Líder de Atendimento

Há 2 dias

Belo Horizonte, Brasil ASSOCIACAO DOS CONDUTORES DE VEICULOS DE MOBILIDADE URBANA E Tempo inteiro

Experiências necessárias para o desenvolvimento das funções do cargo. Saber fazer: sei como aplicar o conhecimento de forma prática e produtiva.
Atender as demandas setoriais;
Atender, prontamente, colaboradores e associados, prezando pela qualidade, excelência e resultado;
Interagir com os demais setores da organização, orientando e prestando suporte sempre que necessário;
Reportar o andamento das atividades ao gestor direto, atuando com proatividade nas entregas;
Analisar os atendimentos dos assistentes e analistas,, criteriosamente, garantindo que foi realizado conforme regulamento;
Analisar atendimentos específicos que necessitam de viagens, verificando o cadastro do associado;
Extrair os protocolos de atendimento no sistema interno;
Monitorar ligações, quando necessário;
Dar suporte e treinamento à equipe;
Acompanhar as filas de atendimento, monitorando pausas e aderência.
Acompanhar e analisar fluxos de ligação, mapeando horários mais críticos.
Delegar tarefas pertinentes aos analistas, de acordo com a necessidade, momentânea, da operação;
Acompanhar o ticket médio, direcionando a equipe e buscando manter resultados assertivos com menor custo e maior qualidade de serviços;
Verificar logística de atendimento aos associados, orientando os assistentes e analistas sobre quais prestadores devem ser acionados, buscando melhor custo benefício e qualidade;
Captar e negociar com os prestadores de serviços, solicitando notas fiscais após serviço realizado;
Realizar análises de custos referente a todos os serviços prestados;
Conferir dados cadastrais dos prestadores de serviços, verificando a veracidade e aptidão para realizar o serviço proposto;
Registrar, manter atualizado e fornecer as informações referentes ao financeiro;
Reportar ao setor Financeiro os processos de pagamentos gerados após aprovação dos relatórios de atendimento;
Autorizar e realizar pagamentos emergenciais quando necessário;
Responsável pelas primeiras tomadas de decisões nos atendimentos mais complexos da operação;
Manter-se atualizado no mercado, propondo melhoria de processos, redução de custo e aumento de produtividade setorial;
Realizar demais atividades correlatas ao cargo.

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil O Granulado Tempo inteiro

    Vaga de Líder de Atendimento Descrição Estamos em busca de um profissional para atuar como Líder de Atendimento em nossa empresa. O candidato será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo um serviço de excelência e a satisfação dos clientes. Responsabilidades Líderar e orientar a equipe de atendimento Garantir o...

  • Líder de Atendimento

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga de Líder de Atendimento Descrição Estamos em busca de um profissional para atuar como Líder de Atendimento em nossa empresa. O candidato será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo um serviço de excelência e a satisfação dos clientes. Responsabilidades Líderar e orientar a equipe de atendimento Garantir o...

  • Líder De Atendimento

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil O Granulado Tempo inteiro

    Vaga de Líder de Atendimento Descrição Estamos em busca de um profissional para atuar como Líder de Atendimento em nossa empresa.O candidato será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo um serviço de excelência e a satisfação dos clientes.Responsabilidades Líderar e orientar a equipe de atendimento Garantir o...

  • Líder De Atendimento

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil O Granulado Tempo inteiro

    Vaga de Líder de Atendimento DescriçãoEstamos em busca de um profissional para atuar como Líder de Atendimento em nossa empresa. O candidato será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo um serviço de excelência e a satisfação dos clientes. ResponsabilidadesLíderar e orientar a equipe de atendimentoGarantir o...

  • Líder de Atendimento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Líder de Atendimento - Shopping Dell Rey. Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; Acompanhar as operações e os resultados da equipe; Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; Rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; Controlar a organização da área de...

  • Líder de Atendimento

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil 4yousee Tempo inteiro

    O Líder de Atendimento é responsável por planejar e acompanhar os processos e atividades de atendimento aos clientes da 4yousee no Brasil e América Latina, e garantir que eles continuem felizes com nossas ferramentas e serviços. Como líder, é necessário garantir que todo o time de atendimento esteja engajado com os compromissos da área e para isso...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil O Granulado Tempo inteiro

    Vaga de Líder de Atendimento Descrição **Responsabilidades**: - Líderar e orientar a equipe de atendimento - Garantir o cumprimento de metas e padrões de qualidade no atendimento - Resolver conflitos e reclamações de clientes de forma eficiente - Analisar relatórios de desempenho e propor melhorias no atendimento - Participar de treinamentos e...

  • Líder de Atendimento

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; Acompanhar as operações e os resultados da equipe; Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; Rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; Controlar a organização da área de vendas e a correta exposição de produtos;...

  • Líder De Atendimento

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Villa Café Tempo inteiro

    Líder de Atendimento (com atuação em vendas)Endereço: Rua Platina, **** – Prado – Belo Horizonte/MGDescrição da oportunidade:Estamos contratando um(a) Líder de Atendimento com perfil comercial e habilidade em liderança para atuar de forma híbrida: gerenciando a equipe e o funcionamento da loja, enquanto também realiza vendas diretas e acompanha...

  • Lider De Atendimento

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui.Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável.É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas...