Líder de Atendimento

1 semana atrás

Belo Horizonte, Brasil ASSOCIACAO DOS CONDUTORES DE VEICULOS DE MOBILIDADE URBANA E Tempo inteiro

Experiências necessárias para o desenvolvimento das funções do cargo. Saber fazer: sei como aplicar o conhecimento de forma prática e produtiva.
Atender as demandas setoriais;
Atender, prontamente, colaboradores e associados, prezando pela qualidade, excelência e resultado;
Interagir com os demais setores da organização, orientando e prestando suporte sempre que necessário;
Reportar o andamento das atividades ao gestor direto, atuando com proatividade nas entregas;
Analisar os atendimentos dos assistentes e analistas,, criteriosamente, garantindo que foi realizado conforme regulamento;
Analisar atendimentos específicos que necessitam de viagens, verificando o cadastro do associado;
Extrair os protocolos de atendimento no sistema interno;
Monitorar ligações, quando necessário;
Dar suporte e treinamento à equipe;
Acompanhar as filas de atendimento, monitorando pausas e aderência.
Acompanhar e analisar fluxos de ligação, mapeando horários mais críticos.
Delegar tarefas pertinentes aos analistas, de acordo com a necessidade, momentânea, da operação;
Acompanhar o ticket médio, direcionando a equipe e buscando manter resultados assertivos com menor custo e maior qualidade de serviços;
Verificar logística de atendimento aos associados, orientando os assistentes e analistas sobre quais prestadores devem ser acionados, buscando melhor custo benefício e qualidade;
Captar e negociar com os prestadores de serviços, solicitando notas fiscais após serviço realizado;
Realizar análises de custos referente a todos os serviços prestados;
Conferir dados cadastrais dos prestadores de serviços, verificando a veracidade e aptidão para realizar o serviço proposto;
Registrar, manter atualizado e fornecer as informações referentes ao financeiro;
Reportar ao setor Financeiro os processos de pagamentos gerados após aprovação dos relatórios de atendimento;
Autorizar e realizar pagamentos emergenciais quando necessário;
Responsável pelas primeiras tomadas de decisões nos atendimentos mais complexos da operação;
Manter-se atualizado no mercado, propondo melhoria de processos, redução de custo e aumento de produtividade setorial;
Realizar demais atividades correlatas ao cargo.

  • Líder de Atendimento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil 4yousee Tempo inteiro

    O Líder de Atendimento é responsável por planejar e acompanhar os processos e atividades de atendimento aos clientes da 4yousee no Brasil e América Latina, e garantir que eles continuem felizes com nossas ferramentas e serviços. Como líder, é necessário garantir que todo o time de atendimento esteja engajado com os compromissos da área e para isso...

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil AST Consultoria Tempo inteiro

    garantir excelencia no Atendimento ao cliente; treinar, supervisionar e dar suporte a equipe de vendas e demais atividades pertinentes a função**Cargo**:Líder de Atendimento**Tipo de Contrato**:CLT (Efetivo)**Área profissional**:Vendas - Varejo**Carga-horária**:44 hs**Número de vagas**:1**Benefícios**:Convênio médico e odontológico, VR, VT, Seguro...

  • Líder de Atendimento

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VILLA CAFÉ Tempo inteiro R$20.000 - R$24.000 por ano

    Líder de Atendimento (com atuação em vendas)Endereço: Rua Platina, 1094 – Prado – Belo Horizonte/MGDescrição da oportunidade:Estamos contratando um(a) Líder de Atendimento com perfil comercial e habilidade em liderança para atuar de forma híbrida: gerenciando a equipe e o funcionamento da loja, enquanto também realiza vendas diretas e acompanha...

  • Líder de Atendimento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Onfly Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhorDemocratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)Para que...

  • lider de atendimento

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas...

  • Líder de Atendimento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil VILLA CAFÉ Tempo inteiro

    **Líder de Atendimento (com atuação em vendas)** Endereço: Rua Platina, 1094 - Prado - Belo Horizonte/MG **Descrição da oportunidade**: Estamos contratando um(a) Líder de Atendimento com perfil comercial e habilidade em liderança para atuar de forma híbrida: gerenciando a equipe e o funcionamento da loja, enquanto também realiza vendas diretas e...

  • Líder De Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Velox Contact Center Tempo inteiro

    Descrição:Estamos em busca de um profissional para liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade no atendimento e a satisfação dos clientes.Responsabilidades:Prestar suporte contínuo às tratativas de atendimento, garantindo um fluxo eficiente e de qualidade em todas as etapas.Monitorar o fluxo operacional, auxiliando nas demandas e...

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil A.S.T. Consultoria Pouso Alegre Tempo inteiro

    Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja;- Acompanhar as operações e os resultados da equipe;- Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados;- Rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções;- Controlar a organização da área de vendas e a correta exposição de produtos;-...

  • Líder De Atendimento

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Novas Oportunidades Na Onfly! Tempo inteiro

    A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor!Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)!Para que...

  • Líder De Atendimento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Novas Oportunidades Na Onfly! Tempo inteiro

    O que esperamos de você:Conhecimentos intermediários no Pacote Office;Domínio dos portais da companhias: E-latam, E-Gol, Azul, Passaredo e portal Wooba;Ensino superior completo, desejável em turismo;Possuir experiencia com Gestão de pessoas;Excelentes habilidades em vendas, negociação, abordagem de clientes e facilidade de lidar com objeções;Ter...