Operador de Caixa

**Descrição**:

- Operar o Caixa atendendo de forma adequada aos clientes, registrando as compras e efetuando o recebimento do valor de

forma que as compras correspondam exatamente ao valor a ser pago, garantindo a integridade e ética da empresa no trato dos

consumidores;
- No início da jornada de trabalho, sobe antes de bater o ponto pega o malote no armário na sala de fechamento com um valor

determinado de 200,00, desce bate o ponto, demais documentos necessários para abertura do caixa;
- O restante do valor é entregue na tesouraria através da janela de acesso;
- Dirige-se ao caixa para onde está escalada e abastece o Caixa com o numerário que compõe o fundo de reserva para servir

de troco na operação de compra dos clientes: confere o valor recebido em cédulas e moedas, dá ciência e o distribui nos

escaninhos do Caixa para início do atendimento;
- Atende os clientes de forma atenciosa, faz as perguntas segundo o roteiro, passando e registrando os produtos pelo “scanner”

ou digitando o respectivo código de barras. Recebe o numerário, faz o troco ou aceita o pagamento através dos tickets

conveniados ou por débito/crédito eletrônico, passando os cartões pelo “pinpad” fornecendo o correspondente cupom fiscal.

Pergunta ao cliente se teve algum produto que não encontrou e anota, no formulário próprio, caso afirmativo. Encaminha

pagamentos por cheque à Frente de Caixa para identificação e controle;
- Embala as compras dos clientes com sacolas plásticas quando da ausência do embalador;
- Faz a “sangria” do Caixa pela fiscal, conforme solicitações do superior ou ao observar uma quantidade excessiva de numerário

nos escaninhos, para efeitos de segurança. Confere o valor retirado e mantém registros, para controle do fechamento do Caixa;
- Realiza “Troca Fácil” quando solicitado, agilizando o processo e garantindo a satisfação do cliente;
- No final do seu turno ou no horário de almoço de trabalho faz o fechamento do Caixa: confere o fundo de reserva, ajusta

eventuais diferenças, registra os valores em Caixa de acordo com cada espécie, relata em relatório próprio às ocorrências, assina

a folha de fechamento e encaminha ao superior, para controle e depósito;
- Auxilia no atendimento aos clientes na Frente de Caixa abrangendo a guarda de volumes, troca de vasilhames, atendimento

telefônico, fornecimento de informações ou venda de produtos específicos armazenados no local (cigarros, bebidas especiais,

artigos de higiene e outros);
- Faz a distribuição de panfletos ou jornais promocionais aos clientes que passam pelo Caixa colocando dentro da sacola.

Observa a reposição adequada das embalagens visando o pronto atendimento aos clientes;
- Cuida e auxiliar na ordem e abastecimento de álcool gel e limpeza do local (“rampa”, Caixa Registradora, estoque de sacos

plásticos, “cestinhas”, etc.) removendo lixo e resíduos. (Embaladores e ASG);
- Quando disponível, auxilia os demais caixas, embalando em sacolas plásticas ou buscando caixas de papelão, conforme a
- Auxilia na arrumação e higienização com álcool dos carrinhos colocando-os no local apropriado;
- Auxilia no controle de entrada e saída de clientes na loja sempre que solicitado pelo superior
- Executa outras tarefas relacionadas ao cargo, a critério do superior.

**Requisitos**:
**Competências**:
Autonomia:
Técnicas

Formação Necessária (Escolaridade):
Formação Desejável (Escolaridade):
Capacitação Profissional / Técnica:
Experiência Profissional:
Idiomas: Não exigido

Comportamentais

Habilidade Funcional: Organizado, responsável, focado, detalhista, proativo, atencioso, metódico, ter visão

analítica, ser disciplinado, ter iniciativa, ser dinâmico, gostar de lidar com números, saber gerenciar o tempo, ser

comunicativo;
Apresentação Pessoal: Cuidar da aparência, higiene corporal, zelar pelo uniforme;
Interpessoal: Cortês, educado, ouvinte, partilhar conhecimentos, ser solicito;
Trabalho em equipe: Cooperativismo, empatia, dar sugestões, saber lidar com as pessoas;
Supervisão Exercida: Nenhuma

Patrimônios e Valores: Se mostrar sempre cuidadoso com equipamentos de trabalho, produtos dos clientes,

estoque da empresa, ferramentas de trabalho, mobília;
Complexidade e Desafios: Solucionar novos desafios, novas ações, aberto aos desafios do setor e encarar isso

com naturalidade e demonstrando interesse;
Capacidade de Análise e Soluções de Problemas: Propor soluções práticas;
**Benefícios**:
Assistência médica, Assistência odontológica, Cesta básica, Seguro de Vida, Vale-transporte