Técnico de Suporte Jr

Há 9 horas

Rio de Janeiro, Brasil Dover Corporation Tempo inteiro

**Técnico de Suporte Jr**:

- Location: Rio de Janeiro, RJ, BR

Suporte e assistência técnica de nível básico e intermediário aos clientes na utilização e manutenção de nossos equipamentos.

**DESCRIÇÃO DETALHADA**:

- Atender a consultas técnicas de clientes, Serviços Autorizados (S.A’s) e Distribuidores, referentes a dúvidas técnicas ou reclamações de avarias de nossos produtos, prestando-lhes as informações necessárias;
- Prover suporte remoto a soluções de automação;
- Atender os clientes, serviços autorizados e distribuidores de forma cordial e solícita, com base nos padrões / scripts definidos pela empresa;
- Seguir os troubleshootings no atendimento aos clientes e serviços autorizados;
- Realizar a gestão dos chamados e Jiras abertos sob sua responsabilidade, desde a abertura até o fechamento;
- Direcionar adequadamente os chamados para os serviços autorizados correspondentes à sua área de atuação;
- Executar o fechamento (baixa) dos chamados dentro do prazo através do Oracle e Jira;
- Apoiar o desenvolvimento dos KPIs da área;
- Manter-se atualizado em relação aos produtos da empresa e evolução tecnológica dos mesmos;
- Recomendar melhorias de nossos produtos, scripts e troubleshootings, com base em sua experiência e observação, visando aumentar a performance e facilitar a manutenção dos equipamentos comercializados pela empresa;
- Identificar e registrar as não conformidade ou problemas relativos aos nossos produtos nos sistemas Oracle e Jira;
- Executar outras tarefas correlatas à sua área de atuação, a critério do superior imediato;
- Esta função não é elegível para atuação em área classificada como atmosfera explosiva, devendo em casos de visita ao campo se posicionar fora da área classificada.

**CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS / HABILIDADES**:

- Técnico em Eletrônica / Mecatrônica / Mecânica e/ou afins;
- Usuário Pacote Office;
- Conhecimentos em atendimento ao cliente;
- Desejável Inglês e Espanhol avançados;

**Job Segment**:Database, Oracle, SEM, Technology, Marketing

  • Técnico de Suporte Jr

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte Jr.** **Tipo de oportunidade**: CLT **Modelo**: Presencial, Período Indeterminado Centro, Rio de Janeiro/RJ - Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial **Responsabilidades**: - Suporte presencial a **Laptops/Desktops** (configuração, instalação de periféricos e apoio a incidentes básicos); - Apoio na **movimentação,...

  • Cód.: 4921 - Técnico de Suporte N1 Jr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Técnica **de Suporte N1 Jr.** **Vaga 4921 - Rio de Janeiro** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por...

  • Cód.: 4361 - Técnico de Suporte N2 Jr

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte N2 Jr** **Vaga 4361** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

  • Técnico de Suporte Jr

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Temos uma oportunidade incrível para Técnico de Suporte JR - Rio Janeiro / RJ A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa...

  • Analista de suporte técnico jr

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico JR Requisitos:Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável);Conhecimento em operações de Varejo em PDVs e Operação de RFID/Automação Comercial;Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server (2020)-Nível Básico;Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de...

  • Cód. 4771 - Técnico de Suporte N2 Jr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.** **A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Analista De Suporte Técnico Jr

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Taking Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico JR Requisitos: Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável); Conhecimento em operações de Varejo em PDVs e Operação de RFID/Automação Comercial; Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server *****)-Nível Básico; Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja...

  • Analista de suporte técnico jr

    Há 2 dias

    RIO DE JANEIRO, Brasil Grupo Taking Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico JR Requisitos: Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável); Conhecimento em operações de Varejo em PDVs e Operação de RFID/Automação Comercial; Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server (2020)-Nível Básico; Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja...

  • Analista de Suporte Técnico JR

    Há 10 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Taking Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico JR Requisitos: Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável); Conhecimento em operações de Varejo em PDVs e Operação de RFID/Automação Comercial; Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server (2020)-Nível Básico; Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja...

  • Técnico de Suporte Jr

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Técnico de Suporte Júnior para se juntar à nossa equipe na Positivo S+. Como parte da nossa equipe, você será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo que todas as suas preocupações sejam atendidas de forma eficiente e amigável. Você será o ponto de contato principal para os...