Assistente Administrativo Ii

Se você é uma pessoa que ama a interação e cuidar com carinho de outras pessoas, essa vaga é para você **Oportunidade de vaga TEMPORÁRIA para a central de atendimentos, turnos: 5x2 (**uma semana trabalha de segunda a sexta e folga sábado e domingo e na outra semana trabalha sábado e domingo e folga as quartas e sextas).** **Responsabilidades e atribuições** - Realizar a interface entre as áreas de apoio PASA, seus pares e central de atendimento - Atuar quando necessário em atendimento a beneficiários de forma rápida, efetiva e resolutiva, com cumprimento dos prazos, execução correta e seguindo os procedimentos estabelecidos por Instrução de Trabalho, normas e alçadas - Executar o atendimento de acordo com indicadores operacionais dentro das metas estabelecidas - Realizar o atendimento com a qualidade e com foco na melhoria contínua de processos e canais digitais - Analisar as solicitações ou reclamações de clientes identificando as ações necessárias com foco em um atendimento resolutivo - Realizar a abertura dos processos via sistemas operacionais disponíveis, quando houver necessidade da análise criteriosa das áreas de negócio - Identificar necessidades de melhorias e desenvolvimento de material de apoio Operacional - Apoiar nas orientações dos fluxos do PASA junto a central de atendimento **Requisitos e qualificações** - Escala 5x2 - Horário de trabalho das 09h às 18h - Híbrido **Requisitos** - Ensino médio completo - Desejável superior cursando - Desejável experiência em operadoras de saúde - Experiência comprovada em atendimento ao cliente em operações de central de atendimento receptivo e ativo - Experiência em tratativas de atividades de backoffice e fale conosco - Internet, Office, PDF, Excel, Teams de básico a intermediário **Informações adicionais** Benefícios para TEMPORÁRIOS que o PASA oferece**: - VT conforme necessidade com desconto de 4% sobre o salário - VR no valor de R$19,90 por dia trabalhado com desconto de 5% sobre o valor fornecido - Plano de Saúde (apenas titular) com desconto fixo de R$0,01,sendo Amil 400 QC Nacional - Seguro de vida sem desconto Somos uma Associação na qual as pessoas podem confiar. Confiar suas vidas, suas famílias e o seu futuro. Somos um benefício exclusivo, que oferece um serviço atencioso de qualidade para todos que fizeram e fazem parte da empresa Vale. A exclusividade de ter mais do que um plano de saúde tem nome e se chama: PASA. O Plano de Assistência de Saúde ao Aposentado Vale (PASA) foi criado em 1991 como forma de garantir que os aposentados da companhia e seus familiares continuassem a desfrutar de um atendimento de alto nível na área da saúde. A operadora superou as melhores expectativas e se tornou uma iniciativa de sucesso no segmento de autogestão. Nossa missão é "**Oferecer o melhor cuidado com o máximo de carinho"** Agimos de maneira acolhedora e buscamos que todas as pessoas se sintam seguras e confiantes em fazer parte do PASA. Nosso intuito é proporcionar que cada pessoa aproveite o melhor da vida, sem preocupações com o acesso à saúde. Com o esforço conjunto de mais de 300 empregados, trabalhamos para que os associados e usuários tenham acesso às mais modernas inovações da medicina, ao menor custo possível, de modo que o PASA continue a cumprir com êxito a missão que lhe foi dada por seus visionários fundadores. Nossos principais objetivos para os próximos anos são: - Cuidar das pessoas - Vanguarda na gestão da saúde - Instituição com ação perene - Cliente no centro