Analista Suporte Jr

Há 2 dias


Belo Horizonte, Brasil Stefanini Tempo inteiro

Analista de Suporte Jr. Volante

**Local de Trabalho**: Belo Horizonte e região

**Horário de trabalho**: de segunda à sexta das 8h às 17h48

**Atividades**:
Realizar as atividades inerentes ao suporte, efetuando a instalação e manutenção preventiva e corretiva de software e hardware. Técnico de campo.

Realizar atendimento em toda região metropolitana de Belo Horizonte se deslocando com veículo da empresa.

Prestar suporte técnico garantindo disponibilidade e desempenho dos recursos de TI;
Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, além de orientar e treinar usuários pontualmente;
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos, registrando e solucionando conforme o sistema de gestão de chamados;
Tratar as solicitações de serviço de forma eficiente garantindo a satisfação dos clientes;
Interagir com outras áreas para resolução das demandas, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente;
Atendimento N1 a microinformática (Computadores, Impressoras Laser e Térmicas e sistemas)

**Requisitos**:
CNH B ativa

Ter conhecimento de ferramentas de gerenciamento de identidade (AD, NetAdmin, ISIM, dentro outros);
Disponibilidade de horário para horas extras, inclusive aos finais de semana;
Noções ITIL e afins (Gerenciamento de Incidentes e Requisições).

Habilidades em Excel.

Experiência nas atividades citadas anteriormente.

**Nossos benefícios**:
✔Vale Alimentação

✔Desconto em Universidades e Instituições de idiomas

✔Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos. atualizados e com certificado

✔Mentoring

✔Auxílio Creche

✔Yalo

✔Assistência Médica

✔Assistência Odontológica

✔Clube+ (vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos)

✔Oriente-me (saúde mental)

✔e muito mais...



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