Analista de Atendimento ao Cliente

Há 2 dias

Vitória, Brasil FACULDADE BRASILEIRA DE MEDICINA LTDA Tempo inteiro

O **Grupo Educar Mais** é uma empresa de **gestão e comercialização de ensino EAD**, creditada pela empresa **BSi - British Standards Institution.**

Reúne know how de mais de **15 anos de experiência** na área educacional, já tendo auxiliado na formação de quase 50 mil profissionais. **Mensalmente 2 mil novos alunos** são matriculados nos eventos oferecidos pelo **Grupo Educar Mais.**

O **Grupo Educar Mais** tem como **foco gerar receita adicional** para Entidades de Classe, Empresas, Faculdades e Personalidades relevantes, transformando em **ensino EAD** seus conhecimentos práticos e teóricos e comercializando para alunos em qualquer lugar mundo.

Como** Analista de SAC** você deve possuir fortes habilidades na comunicação e estar preparado para desempenhar funções essenciais para garantir a melhor experiência para os clientes.

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:
**Como será seu dia-dia?**
- Prestar atendimento aos clientes que contatam a empresa para a solução de problemas.
- Realiza ações e tratativas via os diferentes meios de comunicação para prestação de informações e resoluções de dúvidas, sugestões e reclamações, em relação às diferentes áreas: financeira, acadêmica e institucional.
- Receber a demanda, detalhar o motivo do contato, registrar os dados para avaliação do superior e/ou transferir para a área responsável pela solução do problema seguindo orientações ou “scripts” planejados para a padronização, eficácia e qualidade do atendimento.
- Atuar nas solicitações de cancelamento, desde a tentativa de reversão até a conclusão do pedido.
- Encaminhar as questões apresentadas para as áreas responsáveis e acompanhar até solução junto à demanda.
- Atividade Pesquisa de Satisfação. Emitir relatórios de acordo com estabelecida, apontando análise das demandas recebidas, visando ações de melhorias.
- Tratativas junto ao jurídico (encaminhamento de processo judiciais/PROCON com informações para defesa);
- Tratativas junto a plataforma do Reclame Aqui.

**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**:
**Buscamos as seguintes habilidades**:

- Experiência na atividade de analista de SAC;
- Domínio no pacote Office (Excel, Word);
- Experiência com a plataforma Reclame Aqui;
- Domínios de atividades ligadas à elaboração de relatórios.

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:
**Para o dia a dia**:Trabalho Presencial (2ª a 5ª - 08 às 18:00 e às sextas: 08:00 às 17:00)

**Venha ser parte dessa revolução da Educação no Brasil**

Vagas #Oportunidades #GrupoEducarMais

  • Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Vitória, Brasil Solvee Tempo inteiro

    Vaga: Atendimento ao Cliente – Operações Solvee (Gestão de Squad)Oi! Tudo bem? 😊A Solvee está com uma oportunidade aberta e acreditamos que pode combinar com o seu perfil!Somos uma plataforma que conecta pessoas a profissionais de limpeza verificados e de confiança, ajudando nossos clientes a terem mais tempo para o que realmente importa....

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Vitória, Brasil Solvee Tempo inteiro

    Vaga: Atendimento ao Cliente – Operações Solvee (Gestão de Squad) Oi! Tudo bem?

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Vitória, Brasil Solvee Tempo inteiro

    Vaga: Atendimento ao Cliente – Operações Solvee (Gestão de Squad) Oi! Tudo bem? A Solvee está com uma oportunidade aberta e acreditamos que pode combinar com o seu perfil! Somos uma plataforma que conecta pessoas a profissionais de limpeza verificados e de confiança, ajudando nossos clientes a terem mais tempo para o que realmente importa. Estamos...

  • Atendimento ao cliente

    Há 2 dias

    Vitória, Brasil SPA Sua Passagem Aérea Tempo inteiro

    A SPA Sua Passagem Aérea é uma empresa dedicada a transformar sonhos em realidade, proporcionando experiências de viagem inesquecíveis. Nosso compromisso é oferecer um atendimento de excelência, compreendendo as necessidades de cada cliente para entregar soluções personalizadas e as melhores condições do mercado. Estamos em busca de um profissional...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Vitória, Brasil Grupo Orletti Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Realizar a entrega técnica do veículo ao cliente. Apresentar funcionalidades, recursos e tecnologias. Configurar sistemas eletrônicos e multimídia. Conferir checklist, documentação e acessórios obrigatórios. Orientar sobre manutenção, garantias e pós-venda. Instruir boas práticas de uso e direção. Atuar em...

  • Atendimento ao cliente

    Há 3 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil SPA Sua Passagem Aérea Tempo inteiro R$185.300 por ano

    A SPA Sua Passagem Aérea é uma empresa dedicada a transformar sonhos em realidade, proporcionando experiências de viagem inesquecíveis. Nosso compromisso é oferecer um atendimento de excelência, compreendendo as necessidades de cada cliente para entregar soluções personalizadas e as melhores condições do mercado. Estamos em busca de um profissional...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Vitória, ES, Brasil Djalma de Oliveira Junior Tempo inteiro

    Fornecer atendimento excepcional aos clientes, sendo o primeiro ponto de contato e garantindo que todas as suas dúvidas e necessidades sejam atendidas com excelência; - Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes, assegurando que sejam resolvidas de forma eficiente e dentro do prazo; - Manter um banco de dados atualizado com informações sobre...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Vitória, Brasil GS Group Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: Estamos em busca de um(a) pessoa motivado(a), comunicativo(a) e com foco em resultados para se juntar ao nosso time comercial! Você será responsável por identificar e qualificar potenciais clientes, sendo o primeiro ponto de contato com os leads e abrindo portas para o time de vendas fechar negócios. **Responsabilidades**: -...

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Vitória, Brasil GS Group Tempo inteiro

    **Descrição** **Vaga para Vendedor (Ambos os Sexos)** Estamos em busca de profissionais comprometidos e comunicativos para integrar nossa equipe de vendas! Se você tem vontade de aprender e crescer profissionalmente, essa oportunidade é para você. **Requisitos**: Ensino Médio completo Com ou sem experiência na...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Vitória, Brasil GS Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer, que tenham atitude positiva. Não exigimos experiência anterior, aqui nós investimos em treinamento e capacitação completa para que você se desenvolva e cresça junto com a gente! Se você tem foco em resultados, gosta de aprender e quer construir uma carreira sólida em vendas, essa vaga é para...