Analista de Atendimento ao Cliente
Há 2 dias
O **Grupo Educar Mais** é uma empresa de **gestão e comercialização de ensino EAD**, creditada pela empresa **BSi - British Standards Institution.**
Reúne know how de mais de **15 anos de experiência** na área educacional, já tendo auxiliado na formação de quase 50 mil profissionais. **Mensalmente 2 mil novos alunos** são matriculados nos eventos oferecidos pelo **Grupo Educar Mais.**
O **Grupo Educar Mais** tem como **foco gerar receita adicional** para Entidades de Classe, Empresas, Faculdades e Personalidades relevantes, transformando em **ensino EAD** seus conhecimentos práticos e teóricos e comercializando para alunos em qualquer lugar mundo.
Como** Analista de SAC** você deve possuir fortes habilidades na comunicação e estar preparado para desempenhar funções essenciais para garantir a melhor experiência para os clientes.
**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:
**Como será seu dia-dia?**
- Prestar atendimento aos clientes que contatam a empresa para a solução de problemas.
- Realiza ações e tratativas via os diferentes meios de comunicação para prestação de informações e resoluções de dúvidas, sugestões e reclamações, em relação às diferentes áreas: financeira, acadêmica e institucional.
- Receber a demanda, detalhar o motivo do contato, registrar os dados para avaliação do superior e/ou transferir para a área responsável pela solução do problema seguindo orientações ou “scripts” planejados para a padronização, eficácia e qualidade do atendimento.
- Atuar nas solicitações de cancelamento, desde a tentativa de reversão até a conclusão do pedido.
- Encaminhar as questões apresentadas para as áreas responsáveis e acompanhar até solução junto à demanda.
- Atividade Pesquisa de Satisfação. Emitir relatórios de acordo com estabelecida, apontando análise das demandas recebidas, visando ações de melhorias.
- Tratativas junto ao jurídico (encaminhamento de processo judiciais/PROCON com informações para defesa);
- Tratativas junto a plataforma do Reclame Aqui.
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**:
**Buscamos as seguintes habilidades**:
- Experiência na atividade de analista de SAC;
- Domínio no pacote Office (Excel, Word);
- Experiência com a plataforma Reclame Aqui;
- Domínios de atividades ligadas à elaboração de relatórios.
**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:
**Para o dia a dia**:Trabalho Presencial (2ª a 5ª - 08 às 18:00 e às sextas: 08:00 às 17:00)
**Venha ser parte dessa revolução da Educação no Brasil**
Vagas #Oportunidades #GrupoEducarMais
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Analista de Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
Vitória, Brasil FACULDADE BRASILEIRA DE MEDICINA LTDA Tempo inteiroComo** Analista de SAC** você deve possuir fortes habilidades na comunicação e estar preparado para desempenhar funções essenciais para garantir a melhor experiência para os clientes.**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:**? Como será seu dia-dia?**- Prestar atendimento aos clientes que contatam a empresa para a solução de problemas.- Realiza...
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Analista De Atendimento Ao Cliente
1 dia atrás
Vitória Brasil Bf Casa Tempo inteiroDescrição :A BF Casa, parte do Grupo FA Maringá com mais de 60 anos de história e atuação comercial na América Latina está em busca de um(a) Analista de Customer Service para integrar nosso time.Somos uma loja online em rápido crescimento, presente em 13 dos maiores marketplaces do Brasil e com e-commerce próprio, atendendo mensalmente mais de 50...
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Atendimento ao cliente
Há 7 dias
Vitória, Espírito Santo, Brasil Clínica MAXXIMED Cirurgia Plástica e Dermatologia Tempo inteiroDescrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos buscando um profissional para o cargo de Atendimento ao Cliente para atuar presencialmente em Vitória, ES. As responsabilidades incluem atender clientes, solucionar dúvidas, registrar informações, lidar diretamente com solicitações via telefone e oferecer um...
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Atendimento ao Cliente
Há 2 dias
Vitória, Brasil Grupo Orletti Tempo inteiro**Descrição da vaga**: Realizar a entrega técnica do veículo ao cliente. Apresentar funcionalidades, recursos e tecnologias. Configurar sistemas eletrônicos e multimídia. Conferir checklist, documentação e acessórios obrigatórios. Orientar sobre manutenção, garantias e pós-venda. Instruir boas práticas de uso e direção. Atuar em...
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Analista de Atendimento
1 semana atrás
Vitória, Espírito Santo, Brasil Docsolucoes Com Tempo inteiroEmpresa de locação e terceirização de impressoras busca profissional Analista de Atendimento em Vitória (Gurigica).Responsabilidades:Atendimento e orientação ao cliente por telefone, e-mail e WhatsApp. Abertura/acompanhamento de chamados para atendimento dentro e fora do ES. Rotinas administrativas. Para atuação na cidade de Vitória / ES.Atuações...
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Auxiliar de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Vitória, ES, Brasil Djalma de Oliveira Junior Tempo inteiroFornecer atendimento excepcional aos clientes, sendo o primeiro ponto de contato e garantindo que todas as suas dúvidas e necessidades sejam atendidas com excelência; - Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes, assegurando que sejam resolvidas de forma eficiente e dentro do prazo; - Manter um banco de dados atualizado com informações sobre...
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Atendimento ao Cliente
1 dia atrás
Vitória, Brasil Grupo Orletti Tempo inteiro**Descrição da vaga**:Realizar a entrega técnica do veículo ao cliente.Apresentar funcionalidades, recursos e tecnologias.Configurar sistemas eletrônicos e multimídia.Conferir checklist, documentação e acessórios obrigatórios.Orientar sobre manutenção, garantias e pós-venda.Instruir boas práticas de uso e direção.Atuar em alinhamento com...
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Atendimento ao cliente
Há 7 dias
Vitória, Espírito Santo, Brasil Solvee Tempo inteiroVaga: Atendimento | Auxiliar de Gestor de SquadVitória – ES (Presencial)SolveeASolveeé uma plataforma que facilita a contratação de serviços domésticos, conectando clientes a profissionais verificados, com praticidade, segurança e agilidade. Nosso foco é liberar tempo para que as pessoas cuidem do que realmente importa.Estamos crescendo e buscamos...
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Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
Vitória, Brasil GS Group Tempo inteiro**Descrição** **Vaga para Vendedor (Ambos os Sexos)** Estamos em busca de profissionais comprometidos e comunicativos para integrar nossa equipe de vendas! Se você tem vontade de aprender e crescer profissionalmente, essa oportunidade é para você. **Requisitos**: Ensino Médio completo Com ou sem experiência na...
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Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
Vitória, Brasil Casa Kauá Comercio Ltda Tempo inteiro**ATENÇÃO**:Esta é uma vaga para trabalhar no atendimento on-line ao cliente, atuando no pré e no pós venda de e-commerce de artigos de casa.Alguns requisitos importantes:- facilidade de comunicação;- saber redigir com clareza e boa escrita;- ser proativo(a) e resolutivo(a);- aptidão na resolução de problemas e conflitos;- gostar de atender aos...
