Analista de Suporte Técnico

Há 2 dias

Curitiba, Brasil Grupo Prever Tempo inteiro

Estamos em busca de um profissional dedicado e talentoso para integrar nossa equipe de suporte como Analista de Suporte. Você será o primeiro ponto de contato para nossos clientes internos, garantindo a resolução eficiente de incidentes e solicitações, abrangendo tanto o universo de sistemas quanto de infraestrutura de T.I.

**Responsabilidades**:

- Oferecer suporte técnico de primeiro nível aos usuários, solucionando incidentes e solicitações relacionados a ambientes Windows, Office 365, sistemas ERP e CRM, bem como microinformática e redes;
- Auxiliar na administração dos chamados;
- Compreender e auxiliar nos processos de negócios para oferecer soluções adequadas e eficientes;
- Colaborar ativamente na identificação e implementação de melhorias nos processos de suporte;
- Monitorar os acordos de níveis de serviço (SLA) e garantir um alto nível de satisfação do cliente por meio de comunicação eficaz e resolução de problemas;
- Realizar gestão de chamados escalonados a fornecedores quando o atendimento não puder ser interno;
- Documentar procedimentos técnicos e soluções para facilitar futuros diagnósticos e resoluções;
- Multiplicar conhecimentos técnicos de situações mapeadas.

**Requisitos**:

- Cursando graduação na área de Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
- Conhecimentos em montagem e manutenção de microcomputadores;
- Conhecimentos em redes;
- Experiência com ferramentas de acesso remoto (MSTSC, TeamViewer, AnyDesk);
- Familiaridade com sistemas ERP e CRM (Ex.: Salesforce, Sistema Senior);
- Compreensão dos processos de negócios e sua interação com soluções técnicas;
- Habilidade para encontrar e implementar soluções de maneira eficaz;
- Excelente habilidade de comunicação, tanto escrita quanto oral;
- Conhecimento de rotinas de service desk/suporte técnico.

**Oferecemos os seguintes benefícios**:

- Vale Refeição por dia trabalhado;
- Vale Transporte, disponível com desconto de 6% conforme a CLT, se necessário;
- Convênio com universidades para oportunidades de educação continuada;
- Convênio com a Gympass, que oferece acesso a uma rede conveniada de academias;
- Plano Sou Prever, que proporciona descontos diferenciados para colaboradores nas empresas do grupo;
- Descontos em farmácias;
- Angeplus, com descontos em clínicas médicas, entretenimento, restaurantes, saúde e esportes;
- Convênio com planos de saúde.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.000,00 - R$3.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Convênios e descontos comerciais
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pagamento adicional:

- 13º salário

Escolaridade:

- Ensino Superior cursando ou interrompido (obrigatório)

**Experiência**:

- suporte técnico (obrigatório)

Licença/Certificação:

- CNH Categoria B (obrigatório)

Disponibilidade para viagens:

- 50% (obrigatório)

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Laboral Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Descrição**: Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Suporte Técnico em Curitiba (Prado Velho). **Responsabilidades**: Suporte e manutenção de Hardware (Desktops, notebooks, impressoras e smartphones). Suporte remoto via TeamViewer/ Anydesk. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte Técnico. **Oferta da vaga**: - Salário:...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Divulga Vagas **Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte Técnico**: R$ 377,00 Por Semana **Cidade/Estado**: Curitiba / PR **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Analista de Suporte Técnico**: Atuará nte, provendo a resolução rápida de incidentes e requisições de serviços...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil RH CURITIBA Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JR.SALÁRIO/BENEFÍCIOS: R$2.205,40 + Vale transporte + Vale Refeição de R$26,00/dia + Seguro de vida + Convênio Farmácia Hiperfarma + Convênio com academias Total Pass + Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação..LOCAL: Pineville- Pinhais.REQUISITOS: Ensino médio completo, desejável cursando superior em...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Laboral Recursos Humanos Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Suporte Técnico em Curitiba.Responsabilidades:Realizar atendimento nível 1 (solução de problemas de baixa complexidade). Suporte básico a ferramentas e sistemas Microsoft. Manutenção de sistemas (controle de acessos). Triagem de problemas e direcionamento para níveis superiores. Apoiar na...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Adaptive Tecnologia da Informacao **Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte Técnico**: A combinar **Cidade/Estado**: Curitiba / PR **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Analista de Suporte Técnico**: Escolaridade - desejável graduação em áreas afins a informática; tempo...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil Império It Soluções em Informática Tempo inteiro

    Comércio de Informática admite Analista de Suporte Técnico em São José dos Pinhais para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta Responsável por todo atendimento de TI na localidade, prestará atendimento a: Desktop, Notebook, Servidor, Coletor, Impressora Zebra, etc... É oferecido contrato Temporário, Beneficios a combinar / **vaga cód**:...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Fiscaltech Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Técnico Electrotécnica,Técnico Eletroeletrônico,Técnico Eletrônica,Técnico Elétrica,Técnico Mecatrônica **Escolaridade**: Técnico - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 8:12 -18:00 segunda a sexta **Benefícios**: Auxílio Transporte, Vale refeição, Vale alimentação, Plano de...

  • Analista de Suporte Técnico JR

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro

    Requisitos Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável). Pacote Office (Nível básico). Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server (2020) - Nível Básico. Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final (microinformática)....

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **HORÁRIO**: Segunda a Sexta das 08:00 as 18:00. **ESCOLARIDADE**: Curso técnico em Informática ou Superior Cursando em TI em andamento (Ciência da Computação, Gestão de TI, Redes de Computadores, Sistemas da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, etc.) **ATIVIDADES**: Instalação, configuração e Manutenção de Computadores de uso...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Fiscaltech Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Serviços Técnicos e Especializados **Escolaridade**: Técnico - Elétrica, Eletrônica ou Eletromecânica - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 8:00 -17:00 segunda a sexta e Sábado 08:00 - 12:00 Disponibilidade para viajar a trabalho **Benefícios**: Auxílio Transporte, Vale refeição, Vale...