Lider de Atendimento

2 semanas atrás

Aracaju, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

UNINASSAU (ARACAJU)

**Tipo de vaga**:
presencial

**Regime de contratação**:
CLT

**Salário**:
A Combinar

**Local da vaga**:
Aracaju / SE

**PCD**:
Extensiva PCD

**DESCRIÇÃO DA VAGA**:
DESCRIÇÃO DA VAGA

Assessorar a operação de atendimento aos clientes na CRA e em seus diversos canais de atendimento, buscando garantir os processos e o cumprimento das normas e diretrizes visando o atendimento com qualidade e eficiência e a satisfação do cliente.

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
- Liderar a execução das atividades operacionais da CRA, nos diversos canais de atendimento;
- Orientar a equipe na execução das atividades inerentes aos atendentes;
- Monitorar o status das tarefas cotidianas desenvolvidas na área;
- Garantir a infraestrutura para o funcionamento do setor;
- Minimizar os conflitos na área;
- Contribuir para o processo de melhoria contínua da área;
- Promover o ambiente propício a motivação e trabalho em equipe;
- Realizar os treinamentos específicos da área visando o aperfeiçoamento técnico, de processos da equipe e de atendimento;
- Apoiar a gestão da CRA nos processos e no desenvolvimento de ações na unidade com foco na melhoria e aperfeiçoamento de processos, do atendimento e da equipe;
- Garantir o padrão de atendimento e de processos conforme orientações da mantenedora;
- Monitorar o nível de atendimento e satisfação dos clientes;
- Acompanhar o processo de recrutamento e seleção. Promover os feedbacks periódicos com foco no desenvolvimento e melhoria da equipe;
- Cumprir procedimentos operacionais de gestão de pessoas;
- Garantir a organização do setor;
- Contribuir no processo de gestão da equipe junto aos Supervisor ou Coordenador da CRA na unidade, quando existente.

**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**

**Experiência na área**

Formação acadêmica: Graduação em Administração, Relações Públicas, Gestão ou correlatos

Conhecimentos Específicos: Dinamismo, Proatividade e habilidade na gestão de conflitos, técnicas de atendimento, oratória; Sistemas da intranet do grupo

Conhecimentos desejáveis: Sistema Totys.

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:

- Bolsa de estudo para Ensino Superior (colaborador e dependentes)
- Universidade Corporativa
- Desconto em Clínicas-escolas (colaborador e dependentes)
- Day off (folga no mês de aniversário)
- Ticket Refeição
- Plano de Saúde e Odontológico
- Vale Transporte

  • Líder de Atendimento

    1 semana atrás

    Aracaju, Brasil ALPHA FITNESS Tempo inteiro

    **Nível**: Consultor **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à sexta 13h às 22hSábado 08h às 14h ou domingo de 09h às 13h **Benefícios**: Premiação, Premiação Anual, Auxílio Transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Monitorar o atendimento e vendas do seu...

  • Líder Comercial

    Há 3 dias

    Aracaju, Brasil Sette Rh Consultoria Tempo inteiro

    Oportunidade para Líder ComercialEstamos em busca de um Líder Comercial para integrar nossa equipe.Se você tem experiência em liderança na área comercial e deseja atuar em um ambiente dinâmico e estratégico, essa vaga é para você.ResponsabilidadesAnálise de orçamentos para garantir preços competitivos e alinhados à estratégia da...

  • Líder Comercial

    2 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Sette Rh Consultoria Tempo inteiro

    **Oportunidade para Líder Comercial** Estamos em busca de um Líder Comercial para integrar nossa equipe. Se você tem experiência em liderança na área comercial e deseja atuar em um ambiente dinâmico e estratégico, essa vaga é para você. **Responsabilidades** - Análise de orçamentos para garantir preços competitivos e alinhados à estratégia...

  • Lider de Loja

    Há 5 horas

    Aracaju, Brasil Santander Tempo inteiro

    Lider de Loja Country: Brazil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar! O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do...

  • Líder De Operações

    Há 2 dias

    Aracaju, Brasil Dominalog Express Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOA DOMINALOG EXPRESS, uma empresa líder no mercado de logística e transporte, está buscando um Líder de Operações e Habilidades para se juntar à nossa equipe dinâmica e em crescimento.Se você é um profissional orientado para resultados, apaixonado por logística e tem habilidades excepcionais de organização e comunicação, esta pode...

  • Líder de Operações

    Há 5 dias

    Aracaju, Brasil Dominalog Express Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO A DOMINALOG EXPRESS, uma empresa líder no mercado de logística e transporte, está buscando um Líder de Operações e Habilidades para se juntar à nossa equipe dinâmica e em crescimento. Se você é um profissional orientado para resultados, apaixonado por logística e tem habilidades excepcionais de organização e comunicação, esta pode...

  • Líder de Operações

    1 semana atrás

    Aracaju, Brasil Dominalog Express Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO A DOMINALOG EXPRESS, uma empresa líder no mercado de logística e transporte, está buscando um Líder de Operações e Habilidades para se juntar à nossa equipe dinâmica e em crescimento. Se você é um profissional orientado para resultados, apaixonado por logística e tem habilidades excepcionais de organização e comunicação, esta pode...

  • Líder De Operações

    1 semana atrás

    Aracaju, Brasil Dominalog Express Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOA DOMINALOG EXPRESS, uma empresa líder no mercado de logística e transporte, está buscando um Líder de Operações e Habilidades para se juntar à nossa equipe dinâmica e em crescimento.Se você é um profissional orientado para resultados, apaixonado por logística e tem habilidades excepcionais de organização e comunicação, esta pode...

  • Auxiliar De Apoio Operacional

    1 semana atrás

    Aracaju, Brasil Lider Aviation Tempo inteiro

    RequisitosEnsino Médio CompletoConhecimentos Pacotte OfficeFácil acesso ao aeroporto de Aracaju/SEExperiência em atividades de atendimento e recepção de clientesDisponibilidade para trabalhar durante 6h por dia: de 6:00 às 12:00 ou 12:00 às 18:00Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1, incluindo finais de semana e feriadosAtividadesRecepcionar e...

  • Auxiliar De Apoio Operacional

    2 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Lider Aviation Tempo inteiro

    DescriçãoRequisitos:Ensino Médio Completo;Conhecimentos Pacotte Office;Fácil acesso ao aeroporto de Aracaju/Se;Experiência em atividades de atendimento e recepção de clientes;Disponibilidade para trabalhar durante 6h por dia: de 6:00 às 12:00 ou 12:00 às 18:00;Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1, incluindo finais de semana e feriados."Vaga...