
Analista de Atendimento
Há 23 horas
Requsitos
- Possuir curso superior completo;
- Experiência mínima de 03 (três) de atendimento em Call Center;
- Conhecimento básico de aplicativos de formatação de textos;
- Conhecimento das ferramentas do Pacote Office.
Atividades a desempenhar
a) Receber as demandas de primeiro nível dos cidadãos, com vistas ao tratamento adequado dos pedidos.
b) Registrar todas as demandas recebidas, em sistema próprio do Banco Central do Brasil, descrevendo o relato do cidadão bem como as informações fornecidas, de acordo com os procedimentos a serem definidos por esta Autarquia.
d) Atender e orientar o cidadão seguindo técnicas, procedimentos e scripts previamente estabelecidos.
e) Consultar a monitoria, em caso de dúvida ou ausência de informação.
f) Efetuar o encerramento da demanda de informação, após fornecer as informações solicitadas, e registrar a informação fornecida.
g) Registrar as reclamações efetuadas contra as instituições financeiras supervisionadas pelo Banco Central do Brasil, relatando claramente o problema apresentado pelo cidadão, e encaminhá-las para a Célula de Padronização do Centro de Serviço de Garantia de Qualidade de Atendimento ao Cidadão.
h) Registrar as demandas de ouvidoria, descrevendo claramente o relato do cidadão, e encaminhá-las para a Célula de Padronização do Centro de Serviço de Garantia de Qualidade de Atendimento ao Cidadão.
j) Retornar a ligação para fornecer informações adicionais ao cidadão, caso necessário, conforme procedimentos a serem definidos pelo Banco Central do Brasil.
k) Encaminhar o cidadão para a pesquisa de satisfação ao final do atendimento.
**Regime de Contratação**:
CLT
**Conhecimentos e Habilidades necessárias**:
Atendimento
**Benefícios**:
Vale Alimentação,Vale Refeição,Vale Transporte,Plano de Saude
**Departamento**:
Operações
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Assistente de pré
2 semanas atrás
BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEnsino Médio completo; Habilidade de comunicação e escrita; Desejável experiência em rotinas de atendimento e/ou administrativo na área da saúde. Conferir os agendamentos realizados; Recebimento de documento encaminhado pelo paciente; Solicitar a documentação de pacientes que ainda não a enviaram, a fim de viabilizar a autorização prévia;...
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Agente de Central de Atendimento
1 semana atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa; - Realizar todo o atendimento ao cliente conforme procedimento estabelecido; - Realizar atendimento das demandas da loja virtual; - Realizar a confirmação diária dos agendamentos junto aos clientes; - Realizar remanejamentos,...
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Agente de Central de Atendimento
1 semana atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições**- Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa;- Realizar todo o atendimento ao cliente conforme procedimento estabelecido;- Realizar atendimento das demandas da loja virtual;- Realizar a confirmação diária dos agendamentos junto aos clientes;- Realizar remanejamentos,...
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Analista contábil
3 semanas atrás
BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro· Ensino superior em Ciências Contábeis; · CRC Ativo; · Conhecimento em CPCs e IFRS; · Conhecimento avançado em Excel; · Conhecimento em análise de balanços; · Conhecimento em elaboração de Notas Explicativas; · Experiência em sistema ERP Sistema integrado de gestão empresarial; · Habilidade de comunicação escrita e verbal; ·...
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Analista de Relacionamento
Há 5 dias
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** Prestar suporte a equipe; Promover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organização; Ter atuado com operadoras de saúde, grupos hospitalares e medicina diagnóstica e experiência em contratos; Controle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos...
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Analista de sistemas
3 semanas atrás
BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroGraduação em Tecnologia (Sistemas de Informação, Computação, ADS, TI ou outras áreas relacionadas). Desejável: Pós em EAD, Tecnologias Educacionais, Gestão de AVA/LMS, Projetos de TI ou EAD. Sólida experiência com Moodle. Conhecimentos em PHP, CSS, HTML, integrações (APIs, web services) e MySQL. Experiência em extração de dados, relatórios...
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Analista de Treinamento e Desenvolvimento
Há 23 horas
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEmpresa da área de Saúde **Responsabilidades e atribuições** - Planejar soluções e conteúdo de aprendizagem por meio do relacionamento com os facilitadores internos e ou fornecedores externos. - Realizar diagnóstico de aprendizagem, alinhados com as necessidades institucionais. - Implementar soluções de aprendizagem que melhor atendam a necessidade...
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Recepcionista
2 semanas atrás
BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEnsino médio completo; Experiência com atendimento ao público; Conhecimentos básicos de informática; Disponibilidade para atuar 44h semanais, de segunda à sábado. Recepcionar visitantes, clientes e colaboradores garantindo atendimento cordial e direcionamento adequado; Realizar o registro de 100% das entradas no sistema de catracas; Executar...
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Estagiário
3 semanas atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroSegmento da Saúde.**Responsabilidades e atribuições**Estamos em busca de um estagiário(a) para se juntar à nossa equipe! Temos oportunidades para atuar na área de Faturamento e Cobrança.Se você é uma pessoa proativa, organizada e gosta de trabalhar em equipe, essa pode ser a oportunidade que você estava esperando.- Apoiar nas atividades...
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Analista de pré analítico
2 semanas atrás
BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEnsino superior completo em Farmácia ou Biomedicina; Vivência laboratorial; Vivência com coleta de materiais biológicos; Facilidade com Pacote Office (Excel, Word e Power Point); Disponibilidade para atuação temporária: 200 dias; Realizar visita as Unidades para acompanhar Flebotomistas e Multiplicadores; Fornecer suporte técnico em relação a...