Assistente Comercial Relacionamento Concierge

**Nível**: Assistente
**Escolaridade**: Ensino médio - Completo
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: De Segunda a sexta-feira, de 09:00h às 18:00h.

**Benefícios**: Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição, Programa de premiações por performance

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Conceituada clínica especializada em coloproctologia e cirurgias mínimamente invasivas, busca Assistente Comercial | Relacionamento | Concierge, de perfil estratégico, para atuar em toda a jornada do paciente - do pré ao pós-atendimento/cirurgia; agindo de forma consultiva no fechamento de vendas, garantindo a entrega de experiências diferenciadas e de um atendimento humanizado; visando o aumento da rentabilidade e crescimento do negócio.

**ATIVIDADES**: Acolher os pacientes em sua chegada à clínica, direcionando-os para salas de espera e de preparação para a realização de consultas e procedimentos, garantindo uma experiência diferenciada; Fornecer informações sobre consultas e cirurgias - realizando seus agendamentos nos blocos cirúrgicos dos hospitais e redes de saúde parceiras, atenta a disponibilidade/predileção dos pacientes e do especialista envolvido; Realizar follow up após os atendimentos/procedimentos cirúrgicos, agendando retornos devidos e garantindo o bem-estar e a passagem de orientações que favoreçam o alcance dos resultados esperados; Atuação direta no fechamento de vendas e apresentação de orçamentos e pacotes, no recebimento de pagamentos (e cobranças posteriores), preenchimento de contratos, termos e demais documentações pertinentes; Realizar atualizações e lançamentos de formulários e documentações no sistema, compilando dados e apresentando relatórios gerenciais e indicadores comerciais e financeiros, apoiando tomadas de decisão da alta gestão; Interface com operadoras e planos de saúde, solicitando e controlando o recebimento de autorizações, Suporte na gestão operacional, apoiando e executando rotinas de colegas de área quando necessário, apoiando demais times e parceiros do negócio, garantindo a excelência de seu funcionamento, seu posicionamento e crescimento.

**REQUISITOS**: Mandatório atuação prévia na área Comercial, com vendas diretas e consultivas de produtos/serviços high ticket - será um DIFERENCIAL a atuação prévia no segmento da SAÚDE; Ensino Médio ou Técnico completo; Conhecimento e aplicação de técnicas de Negociação e Vendas; Conhecimentos sólidos em informática (Pacote Office e sistemas de gestão e processos); Conhecimentos em Redes Sociais - WhatsApp Business, Instagram e outras redes. Conhecimentos de ferramentas de CRM - DIFERENCIAL.

**PERFIL COMPORTAMENTAL**: Visão estratégica e analítica, observando desvios, oportunidades de melhorias e upgrade de negócios; Empata, resiliência e persuasão, tendo uma comunicação verbal e escrita fluida, estabelecendo vínculos e incentivando/fomentando tomadas de decisão de pessoas de diferentes perfis e níveis socioeconômicos. Proatividade, capacidade organizacional e gestão do tempo, atuando com eficácia e eficiência no cumprimento de diversas demandas e processos; Pontualidade, assiduidade, engajamento, flexibilidade e disponibilidade, lidando com contratempos e alterações de planejamento; Atuação focada, apta para realizar tarefas repetitivas sem perder a excelência; Gostar de trabalhar com pessoas, entregando um atendimento humanizado; Discrição e ética, prezando pela confidencialidade das informações recebidas Foco no cliente, nas metas/entregas e resultados (superação).

Salário (CLT) + VT + V.A. + Programa de Premiação/Bonificação (atrelado à performance/resultados individuais e do negócio) - após o período de experiência.


Assistente