Consultor Experiência Iii

Há 22 horas

Osasco, Brasil iFood Tempo inteiro

**_ Horário de trabalho: 11:00 às 21:00 (ter disponibilidade para cobrir licença maternidade por 6 meses no horário das 14:00 às 23:00). Escala: 6X1 - trabalhará aos sábados ou domingos de 1 a 2 vezes no mês horário das 14:00 às 23:00._**

**Principais responsabilidades**:
Acompanhar indicadores de satisfação do parceiro, nível de serviço, tempo médio de atendimento, volume real x projetado e taxa de abandono da operação das BPOs;
Fornecer suporte à liderança de atendimento das BPOs, tirando dúvidas sobre produtos e processos da operação de restaurante;
Gerir possíveis crises com impactos operacionais, desde a abertura de chamado, war rooms até a comunicação dos envolvidos;
Mapear as principais dificuldades e oportunidades da operação de restaurantes na visão do analista de atendimento e do parceiro;
Interagir com as áreas de apoio: melhoria contínua, treinamento, qualidade e planejamento, buscando implementação de melhorias na operação e atuação em planos de ação cross;
Realizará a gestão de iniciativas e projetos que visem melhorar a eficiência operacional e qualidade do atendimento;
Tomar decisões baseadas em dados com a premissa de colher informações verificáveis que possam ser avaliadas pela liderança iFood;
Construir apresentações de resultados de forma clara, objetiva e dinâmica, com dados importantes e percepções relevantes sobre a operação online de restaurantes.

**Pré-requisitos**

Ensino Superior Completo (Bacharel ou Tecnólogo) em qualquer área do conhecimento;
Disponibilidade para trabalhar aos fins de semana, feriados e horário noturno;
Ter foco em resultados e em entregar a melhor experiência para o parceiro;
Ter Google Sheets e/ou Excel avançado;
Ter Google Slides e/ou PowerPoint avançado.
Experiência profissional comprovada na área de CX, Melhoria Contínua, Negócios ou BI.

**Diferencial**

Ter experiência com gestão de resultado com BPO's;
Domínio em aplicação de metodologias de melhoria contínua (PDCA, DMAIC e outras);
Conhecimento em Tableau e/ou Microsoft Power BI.

  • Consultor(a) de Vendas

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Recruta Simples Tempo inteiro

    Estamos em busca de 4 Consultores de Vendas para fazer parte do nosso time! **Atividades**: - Atuar ativamente na busca por possíveis clientes que tenham interesse em nossos produtos; - Atendimentos presenciais, bem como fechamento de vendas com auxilio dos gestores de plantão. **Cargos relacionados**: Analista de Negócios Analista de Vendas Key...

  • Consultor Comercial III

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Mills Tempo inteiro

    Na Mills , acreditamos que construir vai muito além do nosso modelo de negócio. É sobre criar conexões, gerar oportunidades e transformar histórias com impacto real. Com mais de 72 anos de história, somos referência nacional em locação de plataformas elevatórias, máquinas pesadas (linha amarela e caminhões), compressores, geradores de energia,...

  • CONSULTOR DE VENDA CLT/ COM EXPERIENCIA EM TURISMO

    Há 5 dias

    Osasco, Brasil Manig Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOConsultor(a) de Vendas – Home Office | TurismoAma viagens e tem talento para vendas?Temos uma oportunidade feita para você!Se você já tem experiência no setor de turismo e está cursando ou concluiu o ensino superior, essa pode ser a sua chance de brilhar! Procuramos alguém comunicativo, apaixonado por transformar roteiros em experiências...

  • Montador Mecânico Iii

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Talenti Recrutamento Especializado E Consultoria Ltda Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAEstamos contratando Montador Mecânico III com experiência sólida em montagem mecânica, capaz de liderar atividades complexas e apoiar no desenvolvimento de outros montadores.Principais responsabilidadesExecutar montagens de conjuntos mecânicos complexos, tanto em bancada quanto em máquina;Orientar e dar suporte a Montadores...

  • Analista Educacional Iii

    Há 24 horas

    Osasco, Brasil Fundação Bradesco Tempo inteiro

    Imagine você trabalhando em uma instituição com mais de 60 anos de história, 40 Unidades Escolares espalhadas pelo Brasil, e com a missão de levar educação de qualidade a regiões socioeconomicamente desfavorecidas, fazendo com que os nossos alunos possam sonhar com um futuro melhor. Nossas vagas estão abertas a todas as pessoas, independentemente...

  • Analista Educacional Iii

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Fundação Bradesco Tempo inteiro

    Imagine você trabalhando em uma instituição com mais de 60 anos de história, 40 Unidades Escolares espalhadas pelo Brasil, e com a missão de levar educação de qualidade a regiões socioeconomicamente desfavorecidas, fazendo com que os nossos alunos possam sonhar com um futuro melhor.Nossas vagas estão abertas a todas as pessoas, independentemente de...

  • Montador Mecânico III

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil TALENTI RECRUTAMENTO ESPECIALIZADO E CONSULTORIA LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    DESCRIÇÃO DA VAGAEstamos contratando Montador Mecânico III com experiência sólida em montagem mecânica, capaz de liderar atividades complexas e apoiar no desenvolvimento de outros montadores.Principais responsabilidadesExecutar montagens de conjuntos mecânicos complexos, tanto em bancada quanto em máquina;Orientar e dar suporte a Montadores...

  • Project Manager Iii- Gestão Estratégica Tech

    Há 7 dias

    Osasco, Brasil Ifood Tempo inteiro

    Project Manager III- Gestão Estratégica TechJoin to apply for the Project Manager III- Gestão Estratégica Tech role at iFoodNosso Modo de Fazer no Time:Transforme sua carreira com o iFood!Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina.Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de...

  • Consultor Experiência Iii

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil iFood Tempo inteiro

    **_ Horário de trabalho: 11:00 às 21:00 (ter disponibilidade para cobrir licença maternidade por 6 meses no horário das 14:00 às 23:00). Escala: 6X1 - trabalhará aos sábados ou domingos de 1 a 2 vezes no mês horário das 14:00 às 23:00._****Principais responsabilidades**:Acompanhar indicadores de satisfação do parceiro, nível de serviço, tempo...

  • Project Manager III- Gestão Estratégica Tech

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil iFood Tempo inteiro

    Project Manager III- Gestão Estratégica Tech Join to apply for the Project Manager III- Gestão Estratégica Tech role at iFood Nosso Modo de Fazer no Time: Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de...