Analista de Atendimento

Há 6 dias

Sao Paulo, Brasil IEST GROUP Tempo inteiro

A IEST foi fundada em São Paulo em 2012. Prestamos diversos serviços profissionais para empresas multinacionais chinesas no Brasil, através de um atendimento de EXCELÊNCIA aos nossos clientes. Atualmente, a IEST está em plena expansão dos negócios e a cada dia estamos performando positivamente e crescimento no mercado. Em vista deste cenário crescente, estamos trabalhando para um de nossos clientes, a posição de **Analista de Atendimento**

Empresa Multinacional Chinesa de logística global com foco no mercado crossborder e atuação no modelo full logistics. Com grandes diferenciais em oferecer opções completas de serviços, de first a last mile. Fundada em 2011, iniciou sua operação transportando produtos da China para a Europa. Atualmente, opera em 7 países, com envios diretos da China e dos EUA para os países da América Latina. Realiza operações para grandes Sellers dee-commerce.

**Descrição**:
Está sob as responsabilidades de um Analista de Atendimento a Clientes realizar levantamentos sobre as necessidades do cliente, registrar as demandas dos clientes encaminhando para o setor responsável, atuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações via telefone, participar da aprovação e implantação dos projetos de melhoria do SAC, fazer relatórios sobre as suas atividades mensais, participar de treinamentos e garantir a efetividade e aderência do SAC, realizar os lançamentos de dados de clientes e comerciais referentes aos contratos, elaboração do controle e acompanhamento de planilhas.

Desafios do cargo:

- Atuar com fluxo de ressarcimento dos clientes;
- Performar análises de performance do departamento;
- Criar relatórios em Excel sob demanda da equipe e gestão;
- Análise de BI e de operação sob demanda;
- Atuar no cumprimento das metas de qualidade e operação, prestando suporte e demandando às áreas responsáveis;
- Identificar falhas processuais e ajudar com suas correções, com planos de ação;
- Necessário experiência com ressarcimento e indenização;
- Solicitar acompanhamento, incidências e sinistros e comunicar com clientes externos e internos sobre o processo e possíveis atrasos;
- Analisar, comunicar e registrar reclamações;

**Requisitos**:

- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
- Alta capacidade analítica;
- **Mandarim fluente**:

- Excel intermediário ou avançado;
- Conhecimento com BI será considerado diferencial.

Local de trabalho**:Carapicuíba/SP** ou regiões

Benefícios: VR, VT e Plano de Saúde

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: Até R$900,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Trabalho remoto
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno diário

  • Analista de E-commerce

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Analista de E-commerce Tempo inteiro

    O analista de e-commerce irá executar ações que contribuam para o bom funcionamento dos marketplaces e do site próprio da empresa. O dia a dia tende a ser movimentado com atividades estratégicas e operacionais.De modo geral, o objetivo desse analista é entender o e-commerce de um modo 360º, ou seja, que consiga enxergar a área como um todo.Atuar com...

  • Analista de Atendimento

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil GRANDE CORRETORA DE SEGUROS DO BRASIL SA Tempo inteiro

    Atendimento aos clientes (corretoras de seguros do grupo); Capacitação e orientação às corretoras para utilização no uso de sistemas; Capacitação sobre implantação e manutenção de processos na corretora; Participação em reuniões para melhorias, dentre outras atividades. Analista de Atendimento1Vale transporte, vale refeição (R$34,76 por dia...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Unitono **Salário da vaga de emprego de Analista de Atendimento**: R$ 1.105,00 Por Mês **Cidade/Estado**: São Bernardo do Campo / SP **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Analista de Atendimento**: Atendimento para auxílio e dúvidas do serviço de banking. Análise de chamados,...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Atendimento e reuniões com clientes no modelo B2B, suporte ao time de campo, análises dos processos para implantação de melhorias. **CARGO**: Analista de atendimento ao cliente **LOCAL**: Morumbi, SP **SALÁRIO**: pretensão salarial **HORÁRIO**: hibrido, horário comercial de segunda à sexta feira. **BENEFÍCIOS**: assistência odontológica,...

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Icatel Telemática Serviços e Comércio Ltda Tempo inteiro

    Analista de Atendimentos.VAGA CLT**Local**: ICATEL, Freguesia do Ó, Zona Norte**Horário**:Segunda a quinta das 08h às 18h / Sexta das 08h às 17hSalário de R$ 1.696,82Assistência médica com custo;Cartão farmáciaRestaurante e estacionamento no local.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$1.696,00 por mês**Benefícios**:- Assistência...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil PROMPT SERVICOS ESPECIALIZADOS Tempo inteiro

    Atendimento aos clientes, primeiro contato com áreas internas e externas.Analista de Atendimento1Vale transporte - Vale refeição - Cesta básica.**Requisitos: Experiências e qualificações**:Experiência com atendimento ao cliente ou áreas correlatas.

  • Analista de Atendimento Sênior

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Qualitá RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Administração **Escolaridade**: Graduação - Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Logística - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta 8 as 18h **Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Empresa de Grande Porte**: **Atividades**: Analista de Atendimento...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Brenntag Tempo inteiro

    **ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE**: Atualmente, nossa equipe no **CUSTOMER SERVICE** tem a chance de se tornar um **ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE** **SEU PAPEL E RESPONSABILIDADES**:

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Brenntag Tempo inteiro

    **ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE**:Atualmente, nossa equipe no **CUSTOMER SERVICE** tem a chance de se tornar um **ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE****SEU PAPEL E RESPONSABILIDADES**:

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Alterdata Software Tempo inteiro

    Analista de AtendimentoSAC **Requisitos** Superior completo ou em curso; Experiência com atendimento ao cliente; **Missão do cargo** O Analista de atendimento ao cliente é responsável por prestar atendimento com foco em satisfação e construção relacionamento. Conhecer o Cliente através de uma boa escuta e análise de demandas; Desenvolver bom...