Analista de Qualidade Ux

Há 2 dias

Sao Paulo, Brasil RDC Viagens Tempo inteiro

**Descrição da área**

Área responsável por compreender a jornada do cliente, analisando os pontos de contato identificando oportunidades para a melhoria do relacionamento do cliente com a RDC Viagens e sua experiência como assinante e viajante.

**Responsabilidades e atribuições**
- Mapeamento e análise das jornadas atuais em todos os canais de interação (URA, Bot, Portal, Chat, entre outros);
- Desenhar o HLD (high level design) dessas jornadas, promovendo HUMANIZAÇÃO em todas os touch points;
- Entender os principais motivos que levam o cliente a nos contatar e propor autosserviços nos canais, gerando empowerment aos assinantes;
- Acompanhar os indicadores das jornadas e realizar a curadoria constante das interações dos assinantes;
- Garantir conformidade nas jornadas nos canais digitais e humano;
- Desenvolver jornadas personalizadas com base no perfil dos assinantes;
- Desenvolver a comunicação com os assinantes (escrita, visual e verbal) alinhado com a persona da empresa;
- Atuar com Mockups de propostas de UX design, alinhado as expectativas com os clientes.

**Requisitos e Qualificações**:

- Conhecimento das disciplinas de UX Writer, UX Design, UI, VUI;
- Vivência em mapeamento de jornadas;
- Vivência no desenvolvimento de Bots, URA, Portais, Aplicativos e

outros canais de comunicação;
- Vivência com design de serviço;
- Vivência com arquitetura conversacional;
- Mindset de CX avançado;

**Nossos benefícios**:

- Seguro Saúde SulAmérica para o titular, custeado 100% pela empresa, com opção de inclusão de dependentes (verificar valores, padrão apartamento e cobertura nacional);
- Seguro Odontológico Sul América, opcional, custeado 100% pelo colaborador, podendo ser estendido aos dependentes;
- Seguro Vida;
- Vale Refeição/Alimentação R$39,63 ao dia;
- Vale Transporte opcional com desconto de até 6%;
- Convênio Farmácia com desconto em folha, em caso de utilização;
- Credenciamento Sesc: acesso à rede Sesc de benefícios como comerciário;
- Total Pass, descontos na rede de academias e estúdios nível Brasil, e oportunidade de inclusão de dependentes;
- Clube de Vantagens, descontos em produtos e serviços para usufruir o ano todo;
- Empréstimo consignado: apoio ao financiamento emergencial.

**Regime de Contratação**:
CLT

**Departamento**:
Operacional

  • Analista de ux

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Requisitos e qualificaçõesSuperior cursando ou completo em Design Gráfico; Marketing ou similares; Conhecimento em HTML; Conhecimentos de Design/ UX (Photoshop, Illustrator, XD/ Figma) - Adaptação de peças, criação de protótipos, desenho de páginas para o site; Conhecimento SEO (Indexação, pesos, tagueamento, teste a/b, mapa de calor);...

  • Analista de UX Sênior

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando **Analista de UX Sênior **para projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.**Entendemos que para essa evolução, é necessário o conhecimento em**:- Designer gráfico (banner, identidade visual), captação e edição...

  • Líder de Ux

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil BLUESOFT CONSULTORIA EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **Buscamos pessoas dinâmicas e ativas, com iniciativa e atitude positiva, que saibam trabalhar em equipe, sejam pacientes e comprometidos, e gostem de lidar com usuários e clientes. Para trabalhar conosco, você deverá estar disposto a aprender muito sobre negócio e sobre o nosso sistema. Muito mesmo!****Principais atividades**:- O líder de UX será...

  • Designer Ux

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Investigar os requisitos de design da experiência do usuário para nosso conjunto de ativos digitais; Desenvolvimento e conceituação de uma estratégia abrangente de design de UI/UX para a marca; Produzir soluções de design UX de alta qualidade por meio de wireframes, designs visuais e gráficos, diagramas de fluxo, storyboards, mapas de sites e...

  • UX/UI

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Responsável pelo alinhamento com os times de desenvolvimento, garantindo os padrões de qualidade e a utilização das melhores práticas de UX/UI.AcimaNão informado

  • UX / UI Designer

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil ARTTA SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO S.A. Tempo inteiro

    Posição: UX/UI Designer Descrição da Vaga: Procuramos um(a) Designer Sênior com forte base em UX/UI, mas que também tenha repertório visual e criativo para atender às demandas de marketing e comunicação interna da Artta. Essa pessoa ficará alocada na área de Tecnologia, mas atuará de forma transversal com os times de Produto, Marketing e...

  • Ui/ux

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a** OpahIT** e temos uma oportunidade como** UI/UX** Um pouco sobre nós Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais capacitados e apaixonados por tecnologia e...

  • Ux/ui designer pleno

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Sys Evolution Tempo inteiro

    UX/UI Designer Pleno para se juntar ao nosso time de Produto & Desenvolvimento! Esta vaga será 100% remota, com autonomia e flexibilidade, e você terá a oportunidade de crescer profissionalmente, evoluindo de um papel focado em produtividade e design de interfaces para uma atuação mais estratégica em UX. Criar interfaces funcionais, wireframes e...

  • Analista UX Pleno

    Há 7 dias

    Sao Luis, Brasil Pulse Tempo inteiro

    Olá, somos a PULSE! Quer criar tecnologia com a gente? Vem pra cá!! Nosso time está em constante crescimento e buscamos por pessoas que gostem de trabalhar colaborativamente em um ambiente dinâmico, desafiador e de constantes mudanças. A pessoa Analista de UX Design será uma peça fundamental no processo desde a concepção, desenvolvimento até o...

  • Analista de Ui/ux

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil MOVA Tempo inteiro

    A área de UX da MOVA vem contribuindo com as grandes transformações da compania. Para isso, focamos em trazer o cliente para o centro do desenvolvimento de produtos.O Analista de UI/UX da MOVA será responsável por pensar e desenhar as jornadas digitais dos clientes nas diversas plataformas do nosso ecossistema bem como apoiar o time de Marketing no...