Analista de Atendimento ao Cliente Pl

Há 6 dias

Sao Paulo, Brasil Advanced Sterilization Products Tempo inteiro

Resumo do cargo

O Analista de Atendimento ao Cliente PL. é responsável pela administração dos pedidos de venda e outras atividades voltadas para criar uma experiência excepcional de atendimento para o cliente.

Tarefas e responsabilidades

**O Analista de atendimento ao cliente PL deverá**:
Gerenciar Carteira de pedidos visando as prioridades de atendimento

Atendimento direto a clientes e distribuidores, interagindo com demais áreas da empresa e garantindo a satisfação do cliente.

Cumprir com os procedimentos padrões da empresa e orientações de compliance

Suportar o time de vendas com as informações pertinentes aos pedidos recebidos

Analisar e dar entrada nos pedidos recebidos garantindo a correta inserção no sistema

Administrar as recusas e devoluções

Fornecer, nos prazos estabelecidos, soluções e/ou alternativas adequadas para a resolução de reclamações de serviço recebido dos clientes

Identificar desvios nos processos operacionais e resolver problemas complexos de forma eficiente e proativa.

Desenvolver relatórios e realizar análises de tendências de vários indicadores-chave de desempenho (KPIs)

Responsável por comunicar problemas ou oportunidades relacionadas ao negócio para o próximo nível de gerência.

Executar outras tarefas atribuídas, conforme necessário.

Qualificações

Diploma de bacharel

Experiência de pelo menos 2 anos com atendimento ao cliente e suporte a área de vendas e áreas correlacionadas

Curso superior Completo

Conhecimento em Pacote Office Intermediário

Conhecimento em Sistemas Integrados

Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita

Habilidade para trabalhar com equipes multidisciplinares

Conhecimento em Salesforce e SAP

Excelente habilidade Analítica

Aqui estão alguns exemplos das características que valorizamos para esta função:
Forte senso de urgência

Foco no atendimento ao cliente

Conhecimento em inglês é um diferencial

Sobre a Fortive

A Fortive é uma família global de mais de 20 empresas líderes em crescimento industrial e tecnologia, unidas por um propósito compartilhado: tornar o mundo mais forte, seguro e eficaz, fornecendo tecnologia essencial para as pessoas que aceleram o progresso. Aqui, você encontra a emoção de uma “startup” com a estabilidade e previsibilidade de uma organização fortemente enraizada em suas raízes e com um histórico comprovado de crescimento. Não há limite para o que você pode aprender ou para o impacto que pode causar: para você, para nós, para o crescimento.
Sobre a ASP

Junte-se à equipe da Advanced Sterilization Products (ASP) e faça parte de uma empresa líder global em soluções de prevenção de infecções para o setor de saúde. Com produtos, tecnologias e fluxos de trabalho avançados para esterilização e desinfecção médica, a ASP dedica-se a defender a vida de pacientes, famílias, profissionais de saúde, provedores e comunidades. Traga o seu talento à nossa equipe extraordinária e nos ajude em nossa missão de tornar a saúde mais segura para todos. A ASP está sediada em Irvine, Califórnia, com sedes centrais em Everett, Washington e Schaffhausen, Suíça, além de muitos outros escritórios ao redor do mundo.

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    2 semanas atrás

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    Estamos com uma posição deAnalista Fiscal PL ! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)! Revisão de Apuração e das Obrigações acessórias transmitidas pelo BPO; Análise e Interpretação da...

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    Job description Estamos com uma posição de Analista de Marketing PL focado em Service Cloud. Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? E, se você é uma pessoa com deficiência (PCD), e está em busca de oportunidades profissionais, esse processo também (e, principalmente) é...

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    **ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE**: Atualmente, nossa equipe no **CUSTOMER SERVICE** tem a chance de se tornar um **ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE** **SEU PAPEL E RESPONSABILIDADES**:

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Nerd ao Cubo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a vagaCom mais de 10 anos de história, a Nerd ao Cubo é referência no mercado geek brasileiro. Transformamos paixão em experiências épicas por meio dos nossosCubos(clubes de assinatura e edições limitadas com produtos oficiais e exclusivos). Mais do que produtos, entregamos momentos de alegria, nostalgia e conexão com o que os fãs amam. Nosso...

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    1 semana atrás

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    1 semana atrás

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