Analista de Atendimento ao Cliente Pl

Há 3 dias

Sao Paulo, Brasil Advanced Sterilization Products Tempo inteiro

Resumo do cargo

O Analista de Atendimento ao Cliente PL. é responsável pela administração dos pedidos de venda e outras atividades voltadas para criar uma experiência excepcional de atendimento para o cliente.

Tarefas e responsabilidades

**O Analista de atendimento ao cliente PL deverá**:
Gerenciar Carteira de pedidos visando as prioridades de atendimento

Atendimento direto a clientes e distribuidores, interagindo com demais áreas da empresa e garantindo a satisfação do cliente.

Cumprir com os procedimentos padrões da empresa e orientações de compliance

Suportar o time de vendas com as informações pertinentes aos pedidos recebidos

Analisar e dar entrada nos pedidos recebidos garantindo a correta inserção no sistema

Administrar as recusas e devoluções

Fornecer, nos prazos estabelecidos, soluções e/ou alternativas adequadas para a resolução de reclamações de serviço recebido dos clientes

Identificar desvios nos processos operacionais e resolver problemas complexos de forma eficiente e proativa.

Desenvolver relatórios e realizar análises de tendências de vários indicadores-chave de desempenho (KPIs)

Responsável por comunicar problemas ou oportunidades relacionadas ao negócio para o próximo nível de gerência.

Executar outras tarefas atribuídas, conforme necessário.

Qualificações

Diploma de bacharel

Experiência de pelo menos 2 anos com atendimento ao cliente e suporte a área de vendas e áreas correlacionadas

Curso superior Completo

Conhecimento em Pacote Office Intermediário

Conhecimento em Sistemas Integrados

Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita

Habilidade para trabalhar com equipes multidisciplinares

Conhecimento em Salesforce e SAP

Excelente habilidade Analítica

Aqui estão alguns exemplos das características que valorizamos para esta função:
Forte senso de urgência

Foco no atendimento ao cliente

Conhecimento em inglês é um diferencial

Sobre a Fortive

A Fortive é uma família global de mais de 20 empresas líderes em crescimento industrial e tecnologia, unidas por um propósito compartilhado: tornar o mundo mais forte, seguro e eficaz, fornecendo tecnologia essencial para as pessoas que aceleram o progresso. Aqui, você encontra a emoção de uma “startup” com a estabilidade e previsibilidade de uma organização fortemente enraizada em suas raízes e com um histórico comprovado de crescimento. Não há limite para o que você pode aprender ou para o impacto que pode causar: para você, para nós, para o crescimento.
Sobre a ASP

Junte-se à equipe da Advanced Sterilization Products (ASP) e faça parte de uma empresa líder global em soluções de prevenção de infecções para o setor de saúde. Com produtos, tecnologias e fluxos de trabalho avançados para esterilização e desinfecção médica, a ASP dedica-se a defender a vida de pacientes, famílias, profissionais de saúde, provedores e comunidades. Traga o seu talento à nossa equipe extraordinária e nos ajude em nossa missão de tornar a saúde mais segura para todos. A ASP está sediada em Irvine, Califórnia, com sedes centrais em Everett, Washington e Schaffhausen, Suíça, além de muitos outros escritórios ao redor do mundo.

  • Analista De Suporte Júnior – Atendimento E Uso Da Plataforma

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar no atendimento aos clientes, com foco em uso, orientação e configuração da plataforma. Essa pessoa será responsável por receber as demandas, abrir e acompanhar tickets, retornar aos clientes e garantir um atendimento claro, organizado e eficiente.O suporte é reativo e voltado ao uso da plataforma....

  • Analista de Atendimento Pl

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil NZN Tempo inteiro

    A NZN tem mais de 20 anos de expertise além de ser um dos principais players para soluções de publicidade e comunicação online. Proprietária das verticais TecMundo, VOXEL, The BRIEF, Mega Curioso, Minha Série, Baixaki e Click Jogos, a NZN veicula campanhas de mídia e de conteúdo de alto impacto para seus clientes entre marcas e agências de...

  • Analista de Atendimento Pl

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil GC DO BRASIL Tempo inteiro

    Home Office Híbrido - Capacitação e orientação às corretoras para utilização no uso dos sistemas; capacitação sobre implantação e manutenção de processos na corretora; análise, identificação e acompanhamento de erros sistêmicos. **Cargo**: Analista de Atendimento PL **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Atend. a...

  • Analista Relacionamento/atendimento ao Cliente Pleno

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Tegra Incorporadora Tempo inteiro

    A Tegra Incorporadora tem oportunidades em aberto para Analista de Relacionamento ao Cliente Pl., responsável por atuar no atendimento ao cliente.**Responsabilidades e atribuições**- Realizar o atendimento ao cliente receptivo e o contato com o cliente (ativo), por meio de multicanais, sendo: chamadas telefônicas, mensagens de WhatsApp corporativo,...

  • Analista Relacionamento/atendimento ao Cliente Pleno

    1 semana atrás

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    A Tegra Incorporadora tem oportunidades em aberto para Analista de Relacionamento ao Cliente Pl., responsável por atuar no atendimento ao cliente. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar o atendimento ao cliente receptivo e o contato com o cliente (ativo), por meio de multicanais, sendo: chamadas telefônicas, mensagens de WhatsApp corporativo,...

  • Analista Atendimento ao Cliente Pl

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Close-up International Tempo inteiro

    Na Close-up nós trabalhamos com dados, informações e tecnologia para ajudar a transformar a área da saúde!Somos uma empresa de **conteúdo e serviços para a indústria farmacêutica **e, contribuímos para o conhecimento das **tendências do mercado**, ajudando com eficiência e transparência a estreitar as relações entre laboratórios e...

  • Analista Atendimento ao Cliente Pl

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Close-up International Tempo inteiro

    No Close-up nós trabalhamos com dados, informações e tecnologia para ajudar a transformar a área da saúde!Somos uma empresa de **conteúdo e serviços para a indústria farmacêutica **e, contribuímos para o conhecimento das **tendências do mercado**, ajudando com eficiência e transparência a estreitar as relações entre laboratórios e...

  • Analista Atendimento ao Cliente PL

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Close-up International Tempo inteiro

    Analista Atendimento ao Cliente PL (Inteligência de Mercado) Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP Job type: Full-time employee Full-time employee Na Close-up nós trabalhamos com dados, informações e tecnologia para ajudar a transformar a área da saúde! Somos uma empresa deconteúdo e serviços para a indústria farmacêutica e, contribuímos para...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Atendimento e reuniões com clientes no modelo B2B, suporte ao time de campo, análises dos processos para implantação de melhorias. **CARGO**: Analista de atendimento ao cliente **LOCAL**: Morumbi, SP **SALÁRIO**: pretensão salarial **HORÁRIO**: hibrido, horário comercial de segunda à sexta feira. **BENEFÍCIOS**: assistência odontológica,...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pl

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil SMART BREAK COMERCIO LANCHES LTDA Tempo inteiro

    **Nascemos em 2018 com um único propósito**: transformar o hábito de consumo no Brasil, levando mais comodidade, praticidade e uma maior qualidade de vida para as pessoas, fazendo com que elas encontrem tudo o que precisam dentro da sua empresa ou no seu condomínio residencial. Somos uma startup pioneira em honest micro market no Brasil, com mais de 350...