Analista de Governança de Ti Pleno

**Já pensou em trabalhar em um dos maiores grupos empresariais do Brasil?**

Existimos para contribuir ativamente com a construção do futuro do nosso país. E esse propósito, forjado há quase cem anos, é permanentemente renovado a partir do olhar e da escuta de quem tem uma conexão profunda com o Brasil. Atraímos e valorizamos pessoas extremamente capazes e autônomas, que acreditam no esforço, no trabalho, na análise aprofundada, na criatividade e na integridade como ferramentas principais para a construção de suas histórias individuais, mas acima de tudo da empresa e da sociedade.

**E sobre a vaga?**

Profissional será responsável por atuar na área de Governança de TI, prestando suporte aos demais da área, visando assegurar que todos os procedimentos previstos sejam adotados

**Responsabilidades e atribuições** Você focará em**:

- Verificar as solicitações para investigação de problemas, a fim de analisar e determinar a viabilidade de realizar a investigação proposta
- Analisar o problema, conforme critérios estabelecidos de investigação e com base em conhecimentos técnicos e gerais, efetuando os registros pertinentes e encaminhando para análise técnica da área responsável
- Atuar nos processos para gerenciamento de problemas considerando as interfaces e atividades dos demais processos da área, para propiciar o alinhamento de ações entre as equipes
- Conduzir reuniões para analisar a viabilidade de cada investigação ou plano de ação proposto, verificando o tempo estimado, as ferramentas necessárias, a documentação pertinente e demais processos envolvidos, visando a eficácia da investigação ou do plano de ação e a minimização das recorrências
- Analisar as recorrências no ambiente dos clientes, verificando acontecimentos repetidos e atualizando no sistema a base de erros conhecidos, a fim de que novas reincidências possam ser solucionadas em atendimento de primeiro nível
- Monitorar os processos adotados para gerenciamento de problemas, a fim de assegurar que os mesmos procedimentos sejam executados para todos os clientes e problemas
- Apoiar no processo de Gestão de Mudança, construção de indicadores e Entrega de Serviços às áreas/empresas clientes

**Requisitos e qualificações** Como requisitos básicos, você deve ter**:

- Ensino Superior completo
- 3 anos de experiência na área ou função similar
- Domínio de frameworks ITIL, COBIT ou similares

**Você se destaca se tiver**:

- Experiência com ferramentas de análise de causa e planos de ação (PDCA, DMAIC, FCA, etc)
- Familiaridade com ferramentas ITSM no nível de analista

**Informações adicionais** Oferecemos uma proposta de remuneração fixa e variável competitiva, além de uma série de benefícios, veja alguns deles**:

- Plano de saúde
- Plano odontológico
- VA e VR valores competitivos com o mercado
- Auxílio Farmácia
- Licença familiar e Kit Ultra Família, 180 dias para licença maternidade e 20 dias para licença paternidade. Kit para mãe e bebê
- Auxílio Creche 24 meses de reembolso para mães e pais
- Auxílio ao filho com deficiência
- Gympass
- Previdência Privada
- Programa de Pós-graduação e Idiomas e parcerias educacionais
- Programas de saúde e bem-estar, quick-massage e ginastica laboral

**Além disso tudo, incluímos também**:

- Ter a oportunidade de trabalhar em uma Holding que potencializa negócios que impactam a vida das pessoas e investe em segmentos essenciais para a sociedade

Somos o Grupo Ultra, um dos maiores grupos empresariais do país. Com uma trajetória marcada pelo pioneirismo e pela paixão e compromisso com o desenvolvimento do Brasil, investimos nas verticais de energia, infraestrutura logística e mobilidade, por meio da Ultragaz, Ultracargo, Hidrovias do Brasil, Ipiranga, AmPm, KMV e ICONIC.