Analista Júnior de Projetos Educacionais

**Descrição**:
**Missão do Cargo**:
Responsável pela organização e planejamento dos cursos sob responsabilidade, garantir junto as áreas de interface o cumprimento dos prazos, custos e qualidade nas entregas dos recursos necessários para entrega dos cursos.

Realizar a interface com a coordenação, alunos, professores e demais área da escola. Promover a melhoria contínua nos processos da área com o objetivo de proporcionar a melhor experiência aos alunos e professores.

Elaborar e manter os controles da área atualizados e reportar os dados, quando necessário, para acompanhamento das coordenações para tomada de decisão.

**Principais Responsabilidades**:

- Garantir o planejamento adequado das turmas sob sua responsabilidade, confirmar as alocações e calendários com os docentes, a qualidade das informações e execução dos cursos em sala de aula.
- Compartilhar e alinhar o plano de aula de cada turma que será realizada com as áreas de interface visando garantir que os recursos necessários estejam disponíveis dentro dos prazos, custos e qualidade estabelecidos (sala de aula, coffee-break, almoço, passagem aérea, hospedagem, estudos de casos, assessments, transporte e etc).
- Interface com as áreas de Secretaria Acadêmica, Compras, Help Desk, Recursos Humanos, Apoio Operacional e Assistentes de Experiência Insper;
- Interagir com os docentes e orientá-los quanto aos prazos das atividades operacionais acadêmicas necessárias para a realização do curso.
- Garantir que os alunos recebam todas as orientações prévias do curso para que possam se planejar adequadamente;
- Solicitar os materiais para os docentes e organizá-los dentro da plataforma;
- Acompanhar os docentes em tempo hábil de realinhamento com a coordenação e professores, quando necessário. Atuando em “Service Recovery” em casos de atraso, falta de professores e feedbacks negativos de alunos que requerem atendimento da coordenação.
- Analisar a avaliação dos alunos sobre os cursos (NPS), os resultados qualitativos e quantitativos identificando e sinalizando para a Coordenação as oportunidades de melhorias para promoção da revisão/evolução do desenho do programa, quando necessário. Além de preparar, acompanhar e divulgar os resultados das pesquisas aplicadas nas turmas.
- Planejamento e alinhamento com a Coordenação e equipe de Design.
- Sinalizar para a Coordenação as melhorias contínuas de baixa complexidade nos cursos, com a participação de coordenadores e professores, apoiando na atualização de brochuras, definição do plano de aulas, definição de alocações e calendários.

**Requisitos**:
**Formação**:

- Ensino Superior Completo em Turismo, Hotelaria, Gestão de Eventos, Relações Públicas ou cursos relacionados;

**Conhecimentos técnicos**:

- Sólido conhecimento em organização de eventos corporativos e relacionamento com clientes;
- Conhecimentos de Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint, nível intermediário;
- Desejável conhecimento em hospitalidade e experiência do cliente (customer experience);
- Desejável Inglês fluente;
- Ownership dos diferentes projetos, stakeholders e atividades;

**Competências Comportamentais**:

- Capacidade de gerenciar múltiplos projetos;
- Organização, atenção aos detalhes, escuta ativa e trabalho em equipe.
- Vivência em projetos educacionais ou educação corporativa serão considerados diferenciais.

**Benefícios**:
Acesso a Biblioteca Telles, Assistência médica, Assistência odontológica, Assistência Psicoterapêutica, Auxílio creche, Auxílio farmácia, Benefícios internos, Bolsa de estudos, Day off Aniversário, Emendas de feriados, Gestão de Saúde - Vitta, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte