Pessoa Agente de Atendimento Externo

**Ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil.**

Nascemos em 2017 com esse compromisso. Desde então, estamos presentes em 39 municípios, com mais de 2,5 mil colaboradores, 6 milhões de clientes e o propósito de atuar da melhor forma para levar saneamento às populações atendidas, ajudando o país a alcançar a universalização dos serviços de água e esgoto.

O saneamento básico no Brasil está no momento de transformação e marcado por novos projetos de expansão. Para o nosso time, buscamos pessoas protagonistas e dispostas a inovar, atuando como agentes transformadores em prol do nosso objetivo. Alinhado ao nosso DNA, queremos promover um ambiente de trabalho sustentável, desenvolvedor e seguro.

**Local de Atuação**: Itapoá, SC

**Responsabilidades e atribuições**
- Efetuar leituras de hidrômetros, através de operação de equipamento “coletor de dados”, emitir e entregar faturas de consumo de água através das informações dos cadastros de clientes, informativos diversos e malas diretas;
- Executar levantamentos em campo executados ao ar livre, e lançamento de dados cadastrais, conferir e atualizar cadastros de clientes em campo através do sistema ou ordem de serviço manual, fazer repasse (revisão de leituras e situação em campo), realizar fiscalização de alto consumo e irregularidades;
- Realizar padronização de ligações, instalações e retiradas de hidrômetros de ligações domiciliares, realizar corte cavalete (interrupção de abastecimento de água - colocação de lacre), religação de corte cavalete e novas ligações, executar serviços de fiscalização, relaciona e especificar tipos e quantidades de materiais necessários ao serviço e providenciar a retirada do almoxarifado;
- Realizar serviço de cobrança por débitos de forma presencial em ligações ativas.
- Realizar intervenções na rede e ramais de água, manuseando ferramentas manuais, e equipamentos apropriados para a realização do serviço (enxada, pá, cavadeira, cortador de asfalto, compactador de solo, varetas desentupidoras, etc.);
- Preencher as Ordens de serviços, termo de alteração de hidrômetro, adesivo de devolução, termo de constatação e quadro de fotografia;
- Relatar as atividades desenvolvidas, de acordo com os critérios do cliente;
- Prestar informações ao cliente de maneira adequada e cortês, utilizar veículo da empresa quando legalmente habilitado e com prévia autorização da Gerência;
- Zelar pela conservação e manutenção de máquinas, equipamentos (coletor de dados e impressora e etc), ferramentas, instrumentos, material de uso para execução, fardamentos e local de trabalho;
- Preencher check list, elaborar relatórios diário de serviço, registra ocorrências nos serviços e relatar irregularidades observadas em campo através do preenchimento de documento próprio;
- Cumprir e disseminar a diretriz da Política de Integridade e Conduta do Grupo Iguá, assim como a Política para Contratação de Terceiros e todas as demais Políticas do Grupo Iguá;
- Cumprir as normas de segurança, utilizando EPI’s e EPC’s adequados de acordo com as atividades operacionais e riscos presentes no serviço.
- Realizar atividades correspondentes ao setor comercial.
- Fiscalização de ligações de água (ativas e inativas);
- Definir técnicamente a execução das ordens de serviços, através do geofonamento e constatação do tipo de fraude com o cliente;
- Vistoriar, tratar e relatar as fraudes encontradas em campo, através de fotos e ordem de serviço;
- Fiscalizar, realizar testes e notificar clientes em casos de variação de consumo, ocorrências de leitura ou suspeita de irregularidade;
- Executar corte no cavalete, realizar fiscalizações à campo, realizar a troca dos hidrômetros, realizar pesquisa de caça-fraude nas residências;
- Fiscalização de serviços e corte/religação de água;
- Monitorar e tratar não conformidades;
- Monitorar/Documentar condições de campo divergentes;
- Garantir a qualidade do serviço executado;
- Resolver eventuais questões em campo com fornecedores e população;
- Conhecimento de localização do município e região;
- Realizar fiscalização e viabilidade de ligações de água e esgoto, viabilidades de desmembramento;
- Reportar as informações necessárias a programação para abertura de ordem de serviço de manutenção;
- Apontar vazamentos em rede, ramal ou ligação de água, em alguns casos, acompanhar a execução do reparo em conjunto com a equipe de manutenção;

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio completo;
- Profissional com noções em hidráulica;
- Pró-atividade, disposição e responsabilidade;
- CNH AB (definitiva);
- Conhecimento em informática e Smartphone;

Todas as nossas oportunidades estão disponíveis também para PCDs.

Na Iguá Saneamento valorizamos a diferença em todos os contextos e trabalhamos para promover uma cultura ética e inclusiva sempre. Como c