Assistente de Atendimento

A SegMedic é uma empresa de assistência à saúde e sua principal missão é cuidar das pessoas, oferecendo um excelente serviço de atendimento ambulatorial. Hoje, a empresa tem unidades localizadas nas cidades de Nova Iguaçu, Nilópolis e São João de Meriti e Campo Grande (RJ), atendendo toda baixada fluminense e zona oeste do Rio, com mais de 25 especialidades médicas e 3.000 diferentes tipos de exames complementares e laboratoriais. Buscamos profissionais que tenham o objetivo de impactar o mundo positivamente. Se você se identifica com os desafios abaixo e está em busca de uma oportunidade para aplicar e desenvolver suas habilidades. Estamos ansiosos para conhecê-lo(a) e contar com sua contribuição em nossa equipe. ESTAMOS À PROCURA DE ASSISTENTE DE ATENDIMENTO Estamos em busca de Assistentes de Atendimento proativos e orientados a resultados. Você atuará em todas as fases do ciclo de vida do cliente, da prospecção à retenção. Se você se identifica com o desafio de garantir uma jornada de excelência, transformando interessados em clientes fiéis, queremos te conhecer. RESPONSABILIDADES **Atração e Prospecção**: Atender e orientar clientes através de múltiplos canais (telefone, WhatsApp, presencial), apresentando os serviços e diferenciais da SegMedic. Prospecção de novos clientes, atuando com dinamismo e simpatia próximo às unidades ou em eventos, com o objetivo de gerar leads. Realizar o acompanhamento dos leads, desde o primeiro contato até o fechamento da venda. Apresentar propostas de valor claras e convincentes, convertendo leads em clientes. Negociar e fechar novos contratos, garantindo um crescimento contínuo para a empresa. Acolher os novos clientes com empatia, entendendo suas necessidades e direcionando-os para o serviço adequado **Atendimento e Satisfação**: Agendar consultas e exames, otimizando a rotina das unidades e garantindo um fluxo de atendimento eficiente. Realizar o acompanhamento pós-consulta, verificando a satisfação do cliente e a qualidade do serviço. Solucionar intercorrências de forma proativa e resolutiva, garantindo uma experiência positiva. Manter a acuracidade das informações no sistema, garantindo um registro preciso de todo o histórico do cliente. **Retenção e Fidelização**: Educar o cliente sobre a importância da prevenção e dos cuidados contínuos, reforçando a missão da SegMedic. Comunicar novas promoções e serviços de forma estratégica, incentivando o retorno e a fidelização. Realizar rotinas de agendas, como confirmações, propostas, "no-show" e "overbooking". COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS **Excelência no Atendimento**: Habilidade para comunicar-se de forma clara e assertiva, garantindo que o cliente se sinta acolhido e bem informado. **Habilidade em Vendas**: Perfil comercial com experiência em prospecção, negociação e fechamento de novos negócios. **Foco no Cliente**: Capacidade de ouvir ativamente e ter empatia, colocando-se no lugar do cliente para resolver problemas e superar expectativas. **Proatividade e Resolução de Problemas**: Foco em soluções, com agilidade para identificar e agir proativamente em desafios operacionais e novas oportunidades de negócio. **Organização e Disciplina**: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e rotinas diárias com precisão, garantindo a execução rigorosa dos processos internos. **Paixão por Pessoas e Conhecimento**: Interesse genuíno em ajudar e aprender, mantendo-se atualizado sobre os serviços da clínica e buscando o aprimoramento contínuo. **Trabalho em Equipe**: Colaboração e bom relacionamento interpessoal para interagir com diferentes departamentos e garantir a harmonia na unidade. BENEFÍCIOS Sesc TotalPass Benefício em farmacias Assistente médica (rede própria) Vale Refeição/Alimentação no valor de R$22,00 por dia tralhado (+6h) INFORMAÇÕES ADICIONAIS Vale Transporte **Local**: Unidades SegMedic **Jornada de trabalho CLT**: Escala 6x1 | 44h semanais | 220h mensais