Técnico(a)telecom Ii

Execução de chamados nos Datacenters, onde a Tecban possui equipamentos e conectividades.

Atuar de forma efetiva na solução de problemas, realizando testes diversos em roteadores, switches e firewalls.

Efetuar abertura de chamados junto às operadoras e fornecedores, quando houver falhas.

Participar de War Room quando solicitado.

Acompanhar a monitoração dos serviços atendidos pelo CGR.

**Responsabilidades e atribuições**
1. Orientar e prestar suporte à técnicos de campo com o objetivo de solucionar os problemas de comunicação dos ATM´s.

2. Realizar testes diversos nos roteadores CPE (Customer Premises Equipment), a fim de garantir o bom funcionamento dos Links de Comunicação.

3. Efetuar a gestão de chamados junto aos fornecedores externos, desde a abertura, atribuição ao técnico e encerramento, atentando-se a priorização e ao SLA dos atendimentos.

4. Interagir com áreas internas para garantir a agilidade dos processos e a solução dentro do SLA.

5. Manter altos níveis de desempenho/disponibilidade dos circuitos por meio de gerenciamento proativo e acompanhamento de indicadores de qualidade.

6. Capacidade de analisar a necessidade e envolver as demais áreas responsáveis, escalando os problemas que estão além do escopo da área para resolução.

7. Analisar a causa raiz de reincidências e análise de causas de degradação de disponibilidade.

8. Avaliar continuamente melhorias nos processos da área, fazendo benchmarking com outras áreas, afim de otimizar os processos gerando ganho de produtividade para a equipe.

9. Prestar suporte para equipe de técnicos da Monitoração de Redes Tecban.

10. Testes para homologações de sistema e/ou processos.

**Requisitos e qualificações**
Escolaridade: Curso técnico completo ou Formação Superior cursando, à partir do primeiro semestre, em Redes de Computadores e/ou Cursos Superiores relacionados à Telecom/TI.

Treinamentos/Certificações:
Pacote Office Intermediário.

Conhecimentos: Conhecimento prático em configuração de roteadores, switches e demais elementos de rede

Conhecimento em redes TCP/IP

Conhecimento em redes móveis (3G/4G).

Possuir conhecimentos em camada OSI,em redes L1, L2 e L3, configurações e troubleshooting de roteadores, switches e firewalls.

Familiaridade com Cisco e Fortigate.

Profissional entrará em sala de crise, onde buscará soluções técnicas e reporte à gestão.

O que esperamos?

Postura de protagonismo, focando em soluções, independente da origem do problema, ser comprometido.

Ser indignado com a não conformidade e buscar sempre soluções de melhorias.

Necessidades e características do Candidato:
Trabalho híbrido e em escala. Horário 14h00 às 23h00

Disponibilidade de visitas nos Datacenters e presencial em Alphaville e Barra Funda.

**Informações adicionais**
NULO | NULO

A Serviços Integrados TecBan nasceu da experiência na gestão da maior rede de caixas eletrônicos em volume de saques, o Banco24Horas.

Depois de muitos anos fazendo acontecer com o Banco24Horas, decidimos compartilhar a nossa excelência e experiência com o mercado.

A Serviços Integrados TecBan tem um papel de agente de transformação e gestão operacional nos pilares de logística, serviços de manutenção, conservação, instalação e gerenciamento de bens e negócios de terceiros.

Realizamos tarefas complicadas, com um compromisso simples: facilitar o dia a dia dos negócios e dos nossos clientes.

Temos soluções que podem ser adquiridas de forma modular e customizada, conforme a necessidade dos clientes nas seguintes frentes:

- Field Service;
- Obras civis e manutenção predial;
- Revitalização de equipamentos;
- Laboratório de reparo de placas, módulos e equipamentos eletrônicos;
- Logística (transporte e armazenamento);
- Gestão de redes de equipamentos e de toda infraestrutura;
- Monitoração e acompanhamento de desempenho;
- E muito mais

Temos diversas bases espalhadas pelo Brasil, todas com uma infraestrutura tecnológica avançada e investimento contínuo em tecnologia e segurança.

Para mais informações sobre nossas atuações e valores em Diversidade, acesso nosso relatório anual e nosso guia de diversidade.

Diversidade, acesso nosso relatório anual e nosso guia de diversidade.

Link guia de diversidade - Trabalhe Conosco | Venha fazer parte da equipe TecBan

Link relatório anual - TecBan_RA_2022_Port_10.07.23.pdf (ctfassets.net)

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