Bra Lider Sr Exp Cliente

BRA Lider Sr Exp Cliente

Country: Brazil

**Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar.

**Temos uma vaga para você **se tornar um Lider Sr Exp Cliente. Esse pode ser o próximo passo pra crescer e desenvolver sua carreira.

**Aqui, seu papel será**:
Lider de projetos para definir em conjunto com as áreas envolvidas (negócios, canais, operações, etc) as soluções de negócios garantindo a qualidade/experiência na visão Cliente em todo o ciclo de vida do Produto Cartões;
- Acompanhar a construção, homologação, implantação e pós implantação de soluções tecnológicas junto a equipe de POs e TI;
- Elaborar apresentações dos projetos contemplando toda a visão do Projeto (sistêmico, canais, comunicação, riscos, etc);
- Garantir o Plano de Mudança com todas as áreas envolvidas para a implantação e pós implantação;
- Gerir o orçamento aprovado do projeto;
- Garantir os prazos definidos para implementação do projeto;
- Elaborar reports e indicadores para posicionar o acompanhamento dos projetos.

**Aqui você vai se identificar com a gente se tiver**:

- Definir em conjunto com as áreas envolvidas (negócios, canais, plataformas e empresas parceiras) os requisitos de negócios e jornadas de Projetos de maior complexidade garantindo a qualidade/experiência na visão Cliente em todo o ciclo de vida do Produto Cartões
- Fazer o Papel de PM para acompanhar a construção, homologação, implantação e pós implantação de soluções tecnológicas
- Gestão dos projetos priorizados com interface com todas áreas do banco e áreas parceiras, tais como processadoras, bandeiras, etc
- Acompanhamento principais indicadores relacionado ao ganho da implantação dos projetos
- Participar de comitês para tomada de decisões
- Elaborar/atualizar reports e indicadores para posicionar o acompanhamento dos projetos
- Elaborar apresentações executivas para posicionar o cronograma dos projetos, jornadas contemplando toda a visão do Projeto (sistêmico, canais, comunicação, riscos, etc)
- Gerir o orçamento aprovado do projeto
- Garantir os prazos definidos para implementação do projeto
- Comunicação ao cliente, canais, gestão de mudança demais comunicações dos temas “cross” Banco
- Conhecimento do produto em relação ao mercado
- Gestão da equipe de POs

**Requisitos Imprescindíveis**:

- Conhecimento do método Ágil de gerenciamento de projetos
- Experiência como gestor de pessoas

**Requisitos Desejáveis**:

- Conhecimento em cartões
- Conhecimento do processo “end to end” da jornada do cliente
- Capacidade de relacionamento com as áreas
- Pacote Office Avançado
- Conhecimento na elaboração de apresentações para report executivo

E aí? Quer ser chama?

Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado.

É ter a urgência do agora e do futuro alinhados para atender ao cliente

sempre da melhor forma. É fazer parte de um grupo global, que

valoriza o potencial máximo de cada um e que preza pela diversidade

em todas as suas dimensões. É ser simples, pessoal e justo.”

AquiSuaChamaTransforma