Analista de Infraestrutura Junior

**Admissão**:Maio 2025.

**Cargo**:Analista de Infraestrutura Junior

**Quantidade**:02

**Salário Bruto**: de R$ 3.120,00 a R$ 4.347,00 conforme experiência e competências apresentadas

**Benefícios**:Cartão múltiplo (alimentação/refeição) - R$ 735,00 Plano de Saúde empresarial Bradesco, VT, Plano dental (opcional).

**Modalidade da contratação**:CLT

**Horário**:2ª à 6ª feira, das 09:00h às 18:00h

**Local de trabalho**:**Sede no Bairro do Flamengo, com atendimento a clientes na cidade do Rio de Janeiro e Niterói

**Atribuições do Cargo**:

- Suporte telefônico remoto e presencial aos usuários de TI dos clientes da empresa
- Configurações e soluções de problemas em aplicativos de produtividade do endpoint (Outlook e demais itens do Microsoft Office 365);
- Microsoft 365 Business Premium
- Microsoft Intune
- Microsoft Defender
- Localização de arquivos, atualizações do Windows e permissões NTFS no sistema de arquivos;
- Pesquisa e solução de problemas gerais quanto ao uso de ferramentas apresentadas pelo usuário nas suas demandas;
- Resolução de problemas de Impressão local e em rede, presencial e remotamente;
- Interação remota (através do TeamViewer ou outros produtos) e presencial com o usuário do endpoint;
- Proatividade no diagnósitco e revisões de problemas nos endpoints;
- Diagnóstico de hardware em estações de trabalho, incluindo formatação e configuração completa de Windows e aplicativos
- Diagnóstico de impressão em rede
- Operações de rotinas de Backup
- Registro de tickets
- Interface com provedores de acesso e de serviços de telefonia para escalonamento de tickets.

**Requisitos**:
- Importante ter conhecimentos avançados de Windows 10 e 11.
- Desejável conhecimento de Windows Server
- Importante ter competências em serviços de colaboração em nuvem com foco nos serviços do endpoint/ cliente do Microsoft 365 (Office 365, Sharepoint Online, OneDrive for Business, Exchange Online)
- Competências de microinformática geral:
- Diagnóstico e correção de problemas básicos de hardware e software em notebooks e desktops;
- Competências em redes de computadores:
- Diagnóstico de falhas de comunicação de rede;
- Noções práticas de cabeamento estruturado;
- Noções básicas de redes sem fio/ wi-fi;
- Competências relacionadas a Segurança do Endpoint/ Antivírus:

- Competências no Endpoint Microsoft/Windows:
- Operações de Instalação, Inclusão e remoção do sistema operacional em rede integrada por Active Directory;
- Definição de políticas de grupo (GPO) e desenvolvimento scripts de logon;
- Gerenciar atualizações/ distribuição de software no endpoint Windows;
- Boa redação Inglês nível intermediário (desejável)

**Diferencial**
- Microsoft
**Exame MD100**- Windows 10
**Exame MD-101-**Managing Modern Desktops
- ITIL

**Escolaridade**:**técnico de nível médio em informática ou curso similar. Tecnólogo (pelo menos em andamento) na área de redes, gestão de TI, segurança da informação, ou similares.

**Experiência**:**ter vivência prática nos requisitos apresentados. Mínimo de 5 anos.

**Características Pessoais**:ser comunicativo, ter disposição, proativo e vontade de crescer.

**O que não pode faltar nesse profissional para compor uma equipe de sucesso?**

Gostar de trabalhar em equipe, ser organizado e proativo, pois temos muitos processos que precisam ser seguidos, ter empatia, senso de urgência e gostar de lidar com usuários finais.

**Mais algum ponto que gostaria de informar**:
A atuação é presencial.

**Previsão de início**: Maio 2025.