Encarregado(a) de Televendas

**Encarregado de Televendas**:
**Sobre a vaga**:

- O Encarregado de televendas ficara responsável por supervisionar a equipe de televendas, garantindo o cumprimento de metas e objetivos estabelecidos, monitorar e analisar o desempenho dos colaboradores, fornecendo feedback e orientações, manter um bom relacionamento com os clientes, visando a fidelização e satisfação dos mesmos e preparar relatórios de vendas e apresentar resultados para a gerência.

**Requisitos**:

- Experiência prévia em televendas e liderança de equipes;
- Conhecimento em técnicas de vendas e negociação;
- Habilidade para motivar e desenvolver colaboradores;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e atingir metas;
- Noções de informática básica;
- Formação acadêmica em áreas relacionadas será considerada um diferencial.

**Responsabilidades**:

- Manter o programa CONSINCO, E-mail, Plataforma E-commerce, plataforma de comunicação via WhatsApp e planilhas abertas durante todo o horário de trabalho; para atender clientes com agilidade
- Atender aos clientes, fornecendo todas as informações solicitadas, com clareza e objetividade;
- Anotar todas as especificações do pedido/produto (quantidade, peso, tipo, marca, etc.);
- Informar ao cliente sobre novos produtos que chegarão às lojas, promoções, preços e campanhas;
- Controlar a entrada e saída de mercadorias e compras do setor;
- Garantir a entrega dos produtos;
- Fazer pós-vendas com clientes e empresas, perguntando se os produtos foram entregues conforme solicitado, se tem alguma reclamação ou sugestão, se o atendimento foi bom, etc.;
- Fazer a captação de novos clientes;
- Elaborar estratégias de relacionamento para atendimento aos clientes;
- Acompanhar e liderar as equipes quanto ao atendimento das necessidades do produto/cliente;
- Auxiliar toda equipe com as atividades propostas;
- Cumprir as normas e procedimentos da Empresa, respondendo pela qualidade, prazos, confiabilidade e desempenho dos serviços e informações geradas.

**Benefícios**:

- Plano de saúde;
- Plano de odontológico;
- Prêmio assiduidade ou cesta;
- Premiação por metas alcançadas;
- Desconto com escolas de ensino à distancia, farmácias, e outros parceiros;
- Desconto em compras;
- Vale transporte.

**Jornada de trabalho e carga horária**:

- Escala 6 X 1