Assistente Administrativo

**Confira a oportunidade que temos no nosso time de Atendimento no Base Coworking.**
**Responsabilidades e atribuições** Neste papel você fará**:

- **Atendimento de recepção**:

- Atendimento de cliente e negociações de reservas e locações recebidas via WhatsApp e Direct do Instagram.
- Responsável pelo envio de pesquisas aos clientes, como NPS.
- Responsável por atualizar o CRM com as informações de atendimento de clientes.
- Cobrir recepção durante o horário comercial e ser um ponto de contato no local, facilmente localizado.
- Recepcionar os clientes e convidados de forma calorosa e acolhedora, identificando-os, cadastrando-os, prestando informações e encaminhando-os às áreas/pessoas solicitadas.
- Certifique-se de que todos os visitantes estejam de acordo com a política de uso dos locais do Base Coworking.
- Aprender os nomes de membros e convidados com o objetivo de construir relacionamentos, a fim de facilitar o senso de comunidade.
- Manter a recepção limpa e organizada.
- Notificar os membros de qualquer entrega de comida e mensageiros.
- **Eventos e Engajamento de Membros**:

- Celebramos consistentemente os sucessos e marcos dos membros através de recados.
- Distribuir todas as informações necessárias para promover os eventos.
- Conhecer e recomendar restaurantes locais, serviços de entrega de comida, opções de bufê, locais de saída de equipe, correios, centro de embarque, loja de suprimentos etc.
- Conhecer e explicar as políticas e procedimentos do Base Coworking e comunicar, informar e atualizar os membros sobre problemas de operação.
- Certificar-se de que os níveis de música e ativações são apropriados para a parte do dia e ocasião.
- Organizar e reservar horários para utilização das salas de reuniões e auditório através do sistema.
- Preparar com antecedência as salas de reuniões e auditórios, incluindo a verificação de itens como flipchart, canetas, temperatura do ar condicionado, equipamentos eletrônicos, etc.
- **Administrativo**:

- Executar atividades de apoio administrativo, como lançar notas fiscais e cadastrar contratos no sistema e outros de caráter correlato.
- Elaboração de relatórios e planilhas de controle.
- Solicitação e controle de estoque de materiais de insumo recorrentes, como escritório, copa e limpeza.
- Localizar e emitir postagem através dos correios aos membros mediante solicitação.
- Manter as pastas de correspondência organizada e limpa.
- Retornar ao Remetente correspondências não identificadas e de ex-membro após 30 dias sem recolhimento.
- Certificar-se de que as encomendas de motoboy tenham todos os detalhes corretos para as coletas programadas.
- Investigar, escalar e resolver pacotes 'perdidos'.
- Rastrear, auditar e organizar os cartões e chaves de acesso coletadas e distribuídas.
- Gerenciar o estoque do cartão de acesso e solicitação conforme necessário.
- Coletar chaves e cartões de acesso após o encerramento do contrato do cliente.
- Verificação diária de clientes pontuais e reservadas programados para o dia seguinte.
- Cadastrar no sistema liberação de acessos aos convidados e envio para a portaria.
- Comunicação constante com a portaria e auditar para garantir que o procedimento de portaria esteja sendo realizado adequadamente.

**Requisitos e qualificações** Requisitos**:

- Desejável cursando nível superior em Administração, Hotelaria, Marketing ou áreas correlatas.
- Necessário ter trabalhado com atendimento ao cliente.
- Deve ter fortes habilidades de comunicação verbal e escrita e habilidades interpessoais e multitarefas.
- Necessário habilidades com computador, incluindo pacote Office.
- Desejável conhecimento básico de inglês.

**Para ter sucesso neste papel você deve ser**:

- Carismático
- Motivado
- Analítico
- Entusiasmado
- Foco no Cliente - gostar de trabalhar com eles e resolver seus problemas
- Determinado e Resiliente

**Informações adicionais** Benefícios**:

- Vale Transporte
- Estacionamento
- Vale Refeição
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Gympass
- Bônus por Desempenho
- Day Off de aniversário
- Plano de Saúde Pet
- Quick Massage
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