Assistente Administrativo

Na CASSI somos movidos pelo propósito que é o de “Cuidar do participante em todas as fases da sua vida”, ainda que façamos parte de uma equipe de atividade meio ou fim, nosso propósito é único e sempre voltado ao participante da CASSI.

Por isso acreditamos que o Assistente administrativo não é somente um cargo, mas participa ativamente da construção de estratégias para uma CASSI cada dia melhor.

Precisamos de pessoas que estejam dispostas a aprender e multiplicar conhecimento, avaliar e trocar ideias sobre o processo com a ótica de que podemos estar em constantes mudanças e melhorias.

**Todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência. Solicitamos que seja descrito, e quando for o caso, informar no campo “Descrição das atividades” se requer algum recurso especial para participar da seleção e desenvolver o seu trabalho.**
**Responsabilidades e atribuições** RESPONSABILIDADES**

1 - Realizar atividades administrativas relativas à área em que está alocado.

2 - Analisar e classificar documentos e correspondências.

3 - Efetuar lançamentos.

4 - Executar cálculos.

5 - Realizar pesquisas.

6 - Elaborar relatórios, planilhas, gráficos, compilações e demonstrativos em geral.

7 - Dar suporte na análise de informações estatísticas, fluxogramas e demais instrumentos de informação.

8 - Organizar e realizar trabalhos de controle patrimonial de materiais e bens da CASSI.

9 - Apoiar a equipe na participação em projetos.

**ATRIBUIÇÕES**:
1 - Zelar pela qualidade no atendimento, assegurando a confidencialidade das informações de saúde dos usuários, pela padronização das respostas, e pelas metas definidas pela Central em busca da satisfação do cliente.

2 - Receber solicitações de remoções, submetê-las à análise da equipe médica e acionar os serviços, visando assegurar a agilidade do atendimento, satisfação dos clientes e a execução das práticas de regulação da CASSI.

3 - Auxiliar a equipe na correta utilização de equipamentos e sistemas, acompanhando a manutenção dos mesmos e comunicando ocorrências tempestivamente, para providências necessárias.

4 - Incluir, controlar e atualizar informativos e alertas, no sistema da CASSI, abrangendo recepção, processamento e distribuição interna da informação com uniformidade de linguagem, assegurando que os colaboradores possam ter todas as informações necessárias para o adequado atendimento aos participantes e prestadores.

5 - Tratar demandas de reclamação de clientes, formalização de negativa e elogios com a qualidade requerida, mantendo o sigilo e confidencialidade das informações, cumprindo os prazos previstos de acordo com normativos e diretrizes da CASSI.

6 - Incluir, atualizar, revisar e impostar no sistema de documentação da CASSI, documentos utilizados pela Central CASSI, com precisão e pontualidade, obedecendo aos critérios estabelecidos em normativos.

7 - Realizar monitorias para avaliar a qualidade dos atendimentos prestados pelos operadores da Central CASSI, bem como aplicar as entrevistas de “feedback”, mantendo postura ética e sigilo das ocorrências identificadas.

8 - Realizar e acompanhar o processo de compra e contratação de produtos e serviços, bem como no controle e conferência dos materiais recebidos, visando garantir sua disponibilidade.

9 - Prestar assistência no acompanhamento das contas contábeis, solicitando remanejamentos quando necessário; no controle financeiro e contábil da Central CASSI; na conciliação bancária; no fechamento contábil; no fluxo de caixa e nos pagamentos necessários.

10 - Prestar assistência no acompanhamento e condução de demandas relacionadas aos processos de recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento e processos administrativos (FOPAG, Demissão, Admissão, etc.).

11 - Acompanhar o andamento dos processos na Gerência de OPME, auxiliar os Executivos de Negócios e direcionar as solicitações de materiais de implante para análise médica quando necessário.

12 - Prestar assistência à Gerência de OPME na abertura de orçamentos através do Portal Unidas.

13 - Auxiliar a Gerência de OPME na prestação de orientações aos prestadores de serviços,

14 - Unidades e Central.

16 - Dar apoio aos Executivos de Negócios para simplificar e facilitar a análise e autorização dos materiais na senha.

17 - Verificar o OPME autorizado técnicamente e efetuar os registros de avaliação na senha para posterior aprovação de alçada pelo Executivo de Negócios.

20 - Propor melhorias no processo, monitorar as demandas de melhoria abertas, avaliar e homologar os ajustes aplicados no sistema SOC.

21 - Auxiliar a equipe na utilização adequada de equipamentos e sistemas, acompanhando a sua manutenção e comunicando ocorrências para providências necessárias.

22 - Monitorar e controlar a atualização de informativos e alertas no sistema da CASSI, assegurando que os fun