Analista de Relacionamento Operacional I

Nós nascemos para revolucionar a mobilidade urbana. Nosso propósito é cuidar de toda gestão de transportes, usando a tecnologia como principal base de apoio para soluções inovadoras e de sucesso.

Somos mais que uma empresa. Temos uma cultura forte e autêntica que fortalece nossas transformações e nos fazem encarar nossos desafios com coragem e espírito de dono.

O Fretadão é movido por pessoas e para pessoas. Para fazermos tudo isso acontecer, temos um time que respira nossos valores e os coloca em prática todos os dias.
**Responsabilidades e atribuições** Propósito do cargo**:
Garantir a excelência da experiência do cliente e transportador parceiro do Fretadão, além de analisar e trazer inovação para rotas e processo internos.

**Como Fretonauta você será responsável por:
- Estreitar relacionamento com cliente e realizar apresentações de indicadores
- Identificar oportunidades de melhorias no processo e no sistema (Escala, Gestão de Demandas)
- Fazer tratamentos de tickets a nível operacional
- Sugerir melhorias em processos já existentes
- Construir e manter um relacionamento com transportador parceiro
- Identificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas para melhor atender os clientes avaliando o ponto de vista comercial.
- Análise de dados operacionais
- Participação em reuniões externas

**Requisitos e qualificações**
- Formação superior completa ou cursando desejável em Logística e Transporte Terrestre, Customer Experience, Customer Success ;
- Conhecimento Operacional;
- Atendimento ao cliente;
- Transporte de Passageiros Privado / Mobilidade Urbana;
- Pacote Office Intermediário.

**Informações adicionais** Nossos Benefícios**:

- Flex Food Swile R$ 770,00 mensais;
- Vale Transporte;
- Cartão Mobilidade;
- Home office;
- Plano de Saúde Sul América (sem desconto);
- Plano odontológico Sul América (desconto integral Fretonauta);
- Seguro de Vida;
- Benefício farmácia;
- Antecipação de salário Creditas;
- Empréstimo Consignado;
- WeWork - Rede de Coworkings disponível para trabalho presencial;
- Total Pass;
- No Dress Code (Não temos um código de vestimenta, você pode trabalhar da forma que se sentir mais confortável);
- Vittude (Com o benefício oferecido pela parceria entre Swile e Vittude, você pode fazer sessões de terapia online com condições especiais, onde e quando quiser. Para acessar entre na aba parceiros no aplicativo Swile.);
- Posher (Baixando o aplicativo deste benefício você pode usufruir de serviços e aulas online, como yoga, consulta a psicoterapeutas e nutricionistas.);
- Day Off (aniversário);
- Best Off;
- Indicação Fretonauta Talento;
- Parceria com escola de idiomas Open English.

O Fretadão surgiu como uma solução de mobilidade corporativa que integra as principais necessidades de transporte de pessoas de uma empresa.

Nosso propósito é transformar a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores através da mobilidade.

Através das nossas soluções tecnológicas nós reduzimos custos, melhoramos a experiência dos usuários e aumentamos o controle das empresas sobre o transporte de colaboradores.

Atualmente impactamos milhares de pessoas com nossas soluções, fornecendo mobilidade para as maiores empresas do Brasil, gerando renda e oportunidades para pequenos e médios transportadores.

Nossa Missão:
"Transformar positivamente a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores por meio da tecnologia e disrupção aplicadas à mobilidade urbana.”

Nossão visão: