Analista de Atendimento Pleno Tfsports São Paulo

**Missão da Área**

Atuar com excelência na gestão dos processos operacionais que sustentam os eventos esportivos, assegurando suporte técnico ao aplicativo TFSports, atendimento qualificado aos inscritos e a execução eficiente de atividades como controle de inscrições, remanejamento de vagas, gestão de lotes e administração financeira da carteira de eventos. Também é missão deste time garantir o relacionamento eficaz com trainers e atletas nos projetos Open de Beach Tennis, Continue e Movimento, promovendo o acesso ao esporte por meio de iniciativas estruturadas e inclusivas.

**Sua missão**

Realizar atendimento e dar suporte total ao franqueado e ao supervisor da área em relação a todos os temas relacionados a comunicação, marketing, divulgação, promoção e execução das etapas do TRACK & FIELD Open de Beach Tennis.
**Responsabilidades e atribuições** Quais serão suas responsabilidades?**
- Realizar atendimento contínuo para esclarecimento de dúvidas, alinhamento do formato e formalização do evento;
- Garantir a entrega dos materiais de comunicação de cada evento;
- Acompanhar as réguas de comunicação do circuito;
- Acompanhar abertura das etapas (informações, datas, comunicação, bugs e problemas.);
- Suporte geral do evento para atendimento dos franqueados, trainers e parceiros;
- Gerar KPIS e relatórios pós-evento para franqueado e equipe interna;
- Gerar análise baseada no checklist geral do evento e respostas do NPS;
- Organizar o retorno dos itens emprestados para a etapa;
- Alimentar as planilhas referentes ao projeto;
- Alimentar informações de eventos no site da Tfsports;
- Acompanhar processo de pagamento da cota de patrocínio e repasse das inscrições para o franqueado;
- Atualização de briefing interno para divulgação dos projetos internamente.
- Lançar e acompanhar o processo de pagamento de todos os contratados e fornecedores do evento;
- Controlar o inventário de todos os itens do galpão em Osasco;
- Negociar e comprar produtos para utilização do circuito (tapetes, Wind banners, pórticos, etc.);
- Atualizar as informações nas planilhas internas referentes ao Experience;
- Solicitar e acompanhar o processo de pagamento e lançamento de todas as NFs referentes ao Track & Field Experience;
- Acompanhar o processo de pagamento da alimentação dos produtores dos eventos, quando necessário;
**Requisitos e qualificações** Graduação necessária**:
Graduação Superior em Administração, Marketing, Comunicação Social, Publicidade ou áreas correlatas.

**Conhecimentos técnicos**:
Conhecimento com Excel, plataforma looker.

Experiência na área de atendimento,

**Perfil comportamental**:
Buscamos uma pessoa com perfil administrativo, que seja comunicativa, proativa, engajada, flexível, analítica, responsável, comprometida e organizada.

**O que você precisa ter**:
Graduação superior completa;
Disponibilidade para atuar presencial sendo de SEG A QUI 09:00 ÀS 18:15 - SEX 09:00 ÀS 17:00.
**Informações adicionais** Local**

Vila Nova Conceição - São Paulo

Disponibilidade para trabalhar 100% presencial.

**#PapoReto**

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Bate-papo com a pessoa recrutadora

Entrevistas

Feedbacks e/ou proposta, retorno sobre o processo.

Há mais de 30 anos a Track&Field conecta pessoas a um estilo de vida ativo e saudável, através de produtos e experiências. Isso é possível porque contamos com um time apaixonado pelo que faz, com pessoas engajadas, cuidando da nossa marca e de cada etapa do nosso processo - do desenvolvimento criativo ao atendimento ao nosso Cliente em nossas lojas, eventos e plataformas.

Aqui na T&F você pode ser você mesmo O **respeito** às diferenças faz parte do nosso ecossistema - representado por colaboradores, clientes e fornecedores. Você encontrará pessoas que focam em uma jornada de **colaboração**, pensando no **cuidado com o negócio** e no **sucesso do cliente**. **Integridade**traduz a nossa cultura, dentro de um ambiente aberto à diversidade e equidade de gênero, raça, cor, religião, deficiências, orientação sexual ou idade.

****Conheça mais sobre nós**: