Gerente de Tecnologia da Informação

**Descrição da Vaga**:
Venha para a Qualificar TI

Sobre Nós:
Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para atender às necessidades técnicas de nossos clientes.

O Que Buscamos:
Procuramos gente apaixonada por tecnologia, que quer crescer e se desenvolver num ambiente dinâmico e colaborativo.

Por Que Trabalhar na Qualificar TI? Ambiente Inovador: Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar com um time dedicado e dinâmico, que valoriza o seu conhecimento e incentiva o seu crescimento.

Desenvolvimento Contínuo: Oferecemos um espaço onde a aprendizagem e o desenvolvimento são contínuos, proporcionando a você as ferramentas e o suporte necessários para crescer profissionalmente.

Impacto Real: Contribua para projetos que realmente fazem a diferença para nossos clientes, utilizando as melhores práticas e soluções tecnológicas.

Queremos pessoas que:
Tenham perfil de Transformação Digital e sejam inovadoras. Busquem continuamente por conhecimento e aprimoramento. Sejam proativas e comprometidas com a entrega de resultados. Valorizem o compartilhamento de experiências e o trabalho em equipe.

Estamos em busca de um(a) Gerente de Tecnologia da Informação com perfil prático, visão estratégica e capacidade de fazer acontecer. Esse(a) profissional será responsável por liderar a área de TI como um motor de geração de valor para o negócio, aplicando boas práticas de gestão e garantindo resultados concretos.
Será o ponto de ligação entre tecnologia e áreas de negócio, cuidando da entrega dos serviços de TI, coordenando os líderes de contrato e suas equipes técnicas, padronizando documentos e processos, acompanhando metas e indicadores (SLAs e KPIs) e garantindo a melhoria contínua.
O papel envolve ainda trazer eficiência para as operações, reduzir riscos e manter o alinhamento estratégico da tecnologia com os objetivos da organização.
O(a) gerente atuará de forma transversal nas frentes de infraestrutura, central de serviços, automação, desenvolvimento de soluções digitais e suporte ao time comercial em pré-vendas técnicas.

**Principais Desafios**:
**1. Estruturar e liderar a área de desenvolvimento de soluções digitais**
Aplicar tecnologias modernas: low-code/no-code, APIs, microsserviços, automações.
Usar Data & Analytics para gerar soluções orientadas por dados e valor mensurável ao negócio.
**2. Implantar e sustentar uma Central de Serviços moderna**
Utilizar ITSM (ServiceNow, GLPI, OTRS).
Dashboards de analytics para monitorar: volumes, tempos de atendimento, SLAs, satisfação em tempo real.
Promover eficiência, automação e experiência positiva ao usuário.
**3. Gerenciar infraestrutura de TI**
Garantir segurança, disponibilidade e confiabilidade.
Aplicar observabilidade (Grafana, Prometheus, Elastic).
Usar análise preditiva para antecipar falhas e otimizar performance.
**4. Liderar automação e adoção de tecnologias emergentes**
Implantar RPA, integração de sistemas, machine learning e DataOps.
Reduzir esforço manual e elevar a maturidade digital.
**5. Atuar em pré-vendas técnicas**
Apoiar time comercial com análise de dados.
Identificar padrões de consumo, dores e oportunidades.
Construir propostas técnicas baseadas em evidências.
**6. Conduzir projetos de forma ágil**
Métodos Scrum/Kanban.
Métricas: lead time, throughput, burn down/up.
KPIs de Data & Analytics para mensurar impacto e ROI.
**7. Alinhar contratos e demandas simultâneos**
Criar painéis executivos (Power BI, Qlik Sense).
Consolidar status, riscos e capacidade das equipes.
Permitir priorização assertiva e evitar gargalos.
**8. Padronizar documentos e processos**
Utilizar templates, checklists, repositórios centralizados.
Garantir trilhas de auditoria e indicadores de aderência.
Usar analytics para apoiar decisões de conformidade.
**9. Integrar e motivar equipes distribuídas**
Ferramentas colaborativas (Teams, Planner, Miro, Jira).
Métricas de engajamento.
Cadências de comunicação baseadas em dados.
**10. Acompanhar resultados e metas**
Dashboards de SLAs, KPIs, OTIF.
Alertas automáticos e análise de desvios.
Decisões rápidas com base em dados.
**11. Transformar dados em decisões inteligentes**
Arquitetura de Data & Analytics: Data Lakes/Warehouses (BigQuery, Snowflake, Synapse).
ETL/ELT (dbt, Pentaho, PySpark).
Governança (Collibra, Data Catalog).
Insights preditivos para orientar investimentos.
**12. Gerenciar riscos e continuidade dos serviços**
Analytics para falhas preditivas e simulação de impactos.
Planos de contingência baseados em cenários reais.
**13. Fomentar melhoria contínua e inovação**
Métricas de maturidade.
OKRs baseados em dados.
Experimentação controlada.

**Requisitos Obrigatórios**:
**Experiência em Liderança de TI**
Sustentação de infraestrutura: servidores físicos/virtuais, redes LAN/WAN/Wi-Fi, nuvem híbrida (Azure, AWS, GCP), Active Directory, backup, cibersegurança (firewalls, IAM, MFA, S