Concierge

O setor de Hotelaria tem papel essencial ao unir hospitalidade e saúde, garantindo conforto e bem-estar em cada detalhe da jornada do paciente. Nesse contexto, buscamos um **Concierge** para proporcionar uma experiência acolhedora e humanizada.
- Entre as principais responsabilidades estão: receber e orientar pacientes e visitantes, antecipar necessidades, apoiar a comunicação entre equipes e familiares, acompanhar check-in e check-out, zelar pela organização dos ambientes e contribuir para a melhoria contínua da experiência hospitalar.
- Valorizamos profissionais empáticos, proativos e comprometidos, que acreditam que cada detalhe faz diferença no cuidado com o outro.

**Responsabilidades e atribuições**
- O **Concierge de Hotelaria Hospitalar** será responsável por acolher pacientes, familiares e visitantes com empatia, garantindo uma experiência humanizada. Suas funções incluem recepção e check-in/check-out, apoio na comunicação entre equipes e acompanhantes, acompanhamento de demandas, organização de ambientes e participação em ações de humanização.
- Também atuará com planilhas, sistemas e pesquisas de satisfação (NPS), contribuindo para a melhoria contínua dos serviços.
- Buscamos alguém com **escuta ativa, empatia e proatividade**, preferencialmente com experiência em hospitalidade, saúde ou atendimento ao público.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior cursando (desejável curso técnico ou superior em Hotelaria, Administração, Psicologia, Turismo ou áreas relacionadas).
- Experiência prévia em atendimento ao público, hospitalidade, saúde ou setores correlatos.
- Boa comunicação oral e escrita, com postura acolhedora e profissional.
- Organização, proatividade e capacidade de lidar com múltiplas demandas.
- Facilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar e manter relacionamentos respeitosos.

**Qualificações e diferenciais desejáveis**:

- Experiência com **planilhas e indicadores (Excel intermediário ou avançado)**.
- Conhecimento ou vivência com o **sistema Tasy**.
- Habilidade no uso de ferramentas digitais, incluindo a **Plataforma Canva**, para elaboração de materiais e comunicações.
- Participação em **cursos de atendimento e hospitalidade**.
- Experiência com **pesquisas de satisfação (NPS)** e propostas de melhoria contínua.
- Certificações ou qualificações adicionais na área de **Hotelaria Hospitalar, Experiência do Paciente ou Atendimento Humanizado** serão valorizadas.

**Informações adicionais** Carga Horária**:

- 40h| s - segunda à sexta - 08h às 17h

**Benefícios**:

- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Vale Transporte;
- Vale Alimentação;
- Day Off Aniversário;
- Parcerias com Instituições de Ensino;
- Wellhub (Gympass);
- Parceria com Sesc.

A Associação de Combate ao Câncer em Goiás (ACCG) é uma instituição privada, filantrópica e sem fins lucrativos, certificada pelo Ministério da Saúde como Entidade Beneficente de Assistência Social na Área da Saúde (CEBAS-Saúde). Reconhecida como Entidade de Utilidade Pública estadual e municipal, é filiada à Associação Brasileira de Instituições Filantrópicas de Combate ao Câncer (Abificc).

Fundada em 1956 pelo Dr. Alberto Augusto de Araújo Jorge, com o apoio do Rotary Clube de Goiânia, a ACCG mantém três unidades operacionais: o Hospital de Câncer Araújo Jorge, a Unidade Oncológica de Anápolis e o Instituto de Ensino e Pesquisa.

Como único Centro de Assistência de Alta Complexidade em Oncologia (CACON) da região, atendemos pacientes de Goiás e de outros estados, realizando mais de 1 milhão de procedimentos anuais, incluindo consultas, internações, cirurgias, quimioterapia e radioterapia.