Analista de Negócios de Clientes Pleno

Você é apaixonado(a) por soluções digitais, entende de negócio e acredita que a tecnologia pode transformar a experiência do cliente e os processos de relacionamento? Então essa oportunidade pode ser a sua

Estamos buscando um(a) **Analista de Negócios de Clientes Pleno** para atuar como ponte estratégica entre áreas de negócio e times técnicos, com o desafio de impulsionar soluções voltadas a CRM, Atendimento e Marketing Digital na área de **Serviços Financeiros**.

Esse profissional terá papel essencial na estruturação e evolução de produtos digitais, com foco na descoberta de oportunidades, definição de roadmap e acompanhamento de resultados das soluções implantadas, contribuindo para uma jornada do cliente cada vez mais integrada e eficiente.

A oportunidade é de **Analista de Negócios de Clientes Pleno**para atuação como TI nos projetos e melhorias com foco em relacionamento com o cliente e performance de canais.

Não perca essa oportunidade

**#vemprarandoncorp**

**#vemprarands**
**Responsabilidades e atribuições**
Como Analista de Negócios suas responsabilidades serão:

- Atuar como elo entre as áreas de negócio e os times técnicos, compreendendo necessidades relacionadas à experiência do cliente, canais de atendimento e marketing digital, transformando essas demandas em soluções;
- Realizar o levantamento, detalhamento e priorização de requisitos para sistemas de CRM, atendimento e ferramentas de Martech e CMS;
- Apoiar a definição de roadmap de produtos e soluções digitais, considerando valor de negócio, complexidade técnica e alinhamento com a estratégia da organização;
- Co-criar soluções junto aos times de tecnologia e fornecedores, garantindo clareza de escopo, qualidade técnica e aderência aos processos de negócio;
- Participar na condução de projetos e iniciativas que envolvam plataformas de relacionamento com o cliente e automação de marketing;
- Realizar a validação e homologação das entregas junto aos usuários de negócio, assegurando que os requisitos foram corretamente implementados;
- Interagir com áreas como Marketing, Atendimento, Produtos, Vendas e TI para identificar sinergias, riscos e oportunidades de melhoria contínua;
- Garantir a documentação das iniciativas e integrações, promovendo visibilidade, governança e reuso de conhecimento;
- Contribuir para o aumento da eficiência e melhor experiência do cliente, sugerindo melhorias contínuas nos fluxos, jornadas e ferramentas utilizadas.

**Requisitos e qualificações** Obrigatório**:

- Graduação completa em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração, Marketing, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
- Experiência prévia como Analista de Negócios, Product Owner ou em projetos de transformação digital com foco em relacionamento com o cliente;
- Conhecimento em plataformas de CRM e sistemas de atendimento;
- Conhecimento em Excel Intermediário;
- Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban, etc.);
- Capacidade de traduzir necessidades do negócio em soluções técnicas e funcionais claras;
- Boa comunicação interpessoal, organização e habilidade de negociação com diferentes stakeholders.

**Serão considerados diferenciais**:

- Experiência com ferramentas de Martech, CMS ou plataformas de automação de marketing;
- Vivência com integrações entre sistemas (ex: CRM + ERP + Atendimento);
- Participação em projetos de omnicanalidade ou melhorias de jornada do cliente;
- Conhecimento em análise de dados ou ferramentas de BI aplicadas a CRM;
- Inglês técnico para leitura de documentação e interação com fornecedores.

**Informações adicionais** Horário de Trabalho**:

- Hibrido ou remoto.

**Horário de Trabalho**:

- Turno 1 - Das 07h12 às 17h

**Aqui na Randoncorp acreditamos que o amanhã é construído pelas pessoas. Somos um grupo de empresas brasileiro transportando inovação e tecnologia pelo mundo. Juntos, expandimos horizontes com dedicação, ética, diversidade e sustentabilidade. Somos milhares de pessoas trabalhando em soluções para o futuro da mobilidade.**:
**Vamos construir o amanhã com a gente?**:
**Ficou com alguma dúvida sobre o nosso processo seletivo?**

Entre em contato pelo telefone: (54) 3204.4560.

Se desejar, você pode agendar um atendimento presencial pelo número acima.