Líder de Atendimento
Há 21 horas
**Descrição**:
 DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGO:
Profissional responsável por supervisionar equipes de atendimento dos canais de Backoffice, Voz, Chat e WhatsApp, garantindo o bom atendimento e produtividade por parte de suas equipes. Bem como atuar com as demandas administrativas e processuais relativos aos processos que suportam o relacionamento dos beneficiários e prestadores de serviços da Unimed Natal.
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:
- Ensino Superior em Andamento
- Pacote office intermediário
- Experiência mínima de 02 anos
- Conhecimento de Indicadores e KPI's
REQUISITOS DESEJÁVEIS:
- Experiência no ramo de saúde
- Conhecimento em regulação da ANS
Atividade
- Responsáveis pela gestão dos atendentes, tratando o ponto, aplicando feedbacks de performance e comportamento. Realizam monitorias de qualidade, aplicam os treinamentos desdobrados pelo analista de melhoria contínua e as sinalizações promovidas pelo analista de planejamento;
- Aplicam o PDCA provido pelo Trilha (Modelo de Gestão) e por conseguinte são os focais para dúvidas processuais;
- Fazer a supervisão de equipe, monitorando a qualidade de atendimento, dar suporte e orientação para a equipe, redigir relatórios gerencias, atualizar os sistemas de controle e relatórios de produtividade;
- Realizar monitorias de qualidade, acompanhar indicadores dos agentes;
- Realizar feedbacks de melhoria sobre as respectivas monitorias e produtividade;
- Atualizar a equipe quanto a alterações de novos serviços;
- Garantir o perfeito funcionamento dos serviços utilizado por sua equipe;
- Garantir que sua equipe tenha pleno conhecimento das ferramentas e sistemas de trabalho;
- Divulgar os indicadores de gestão para a equipe;
- Realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento;
- Solicitar e controlar os acessos aos sistemas utilizados no atendimento.
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						Lider de Atendimento
1 semana atrás
Natal, Brasil Riachuelo Tempo inteiro**Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER** Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 35 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos...
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						Lider de Atendimento
Há 6 dias
Natal, Brasil Riachuelo Tempo inteiro**Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER** Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos...
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						Líder de Loja
Há 6 dias
Natal, Brasil VTF S.A Tempo inteiroAtendimento ao cliente (vendas) - Liderança de equipe - Abertura e fechamento do caixa - Treinamento dos novos contratados - Rotinas administrativas **Requisitos**: - Experiência anterior como Líder, subgerente, supervisor ou semelhantes - Ensino médio completo - Experiência com rotinas administrativas **Disponibilidade para horário de...
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						Analista de Cobrança
2 semanas atrás
Natal, Brasil Líder Motos Tempo inteiro**Analista de Cobrança** - Líder Locadora de Motos **Descrição da Vaga**: Estamos em busca de um Analista de Cobrança dinâmico e proativo para integrar nossa equipe. Se você é uma pessoa organizada, com habilidades de negociação e gosta de desafios, essa oportunidade é para você! **Responsabilidades**: Realizar a cobrança de clientes...
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						Líder de Atendimento
Há 6 dias
Natal, Brasil Unimed Natal Tempo inteiroResponsável por liderar as equipes de atendimento, construindo de relacionamentos sólidos com os clientes e colaboradores, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e cordial, além de colaborar para a melhoria contínua dos serviços prestados pela organização. **Requisitos obrigatórios**: Ensino Superior em...
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						Atendimento
1 semana atrás
Natal, Brasil Sabor de Pão Tempo inteiro**Atendimento Restaurante**: - Recepcionar os clientes de forma cordial; - Anotar os pedidos dos clientes e transmiti-los à cozinha, garantindo a correta preparação dos pedidos. - Servir os clientes à mesa, atendendo às suas solicitações e garantindo uma experiência satisfatória. - Organizar o buffet, se atentando sempre ao que está acabando; -...
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						Backoffice Administrativo e Comercial
Há 4 dias
Natal, Brasil LÍDER MOTOS LOCAÇÃO Tempo inteiroLíder Locação de Motos contrata Backoffice Administrativo / Comercial Estamos em busca de um Assistente de Backoffice Administrativo para integrar ao nosso time. O profissional será responsável por dar suporte às atividades de atendimento a clientes, cobranças e suporte administrativo, garantindo a eficiência e a organização dos processos internos....
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						Líder de Vendas Externa
Há 3 dias
Natal, Brasil PreparaVAGAS Tempo inteiroO Cartão de TODOS está selecionando Líder de Vendas Externas para franquia de Natal/RN. Essa é uma grande oportunidade para você mostrar suas habilidades na área de vendas! Se você já trabalhou com atendimento, possui experiência em gestão na área de vendas, prospecção de clientes e negociação, venha fazer parte do nosso time! Atividades e...
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						Líder de vendas
2 semanas atrás
Natal, Brasil Hubbi Tempo inteiroEnviar mensagem direta ao anunciante da vaga na Hubbi Sobre a oportunidade Esta é uma posição estratégica para quem quer crescer junto com a empresa. O profissional inicia como vendedor e, à medida que demonstra performance e liderança, assume a gestão da equipe comercial, que está em expansão. Responsabilidades Realizar o processo completo de...
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						Atendimento ao Cliente
Há 6 dias
Natal, Brasil Ouvidoria de Consorcio Tempo inteiroTipo de vaga: Tempo integral Pagamento: R$1.320,00 - R$3.555,41 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Dias úteis e finais de semana Tipos de pagamento adicional: - Bônus - Comissão Pergunta(s) de seleção: - Você ja trabalhou com consorcio? **Experiência**: - Atendimento ao Cliente...