Líder de Atendimento

Há 5 dias

Natal, Brasil Unimed Natal Tempo inteiro

**Descrição**:
DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGO:
Profissional responsável por supervisionar equipes de atendimento dos canais de Backoffice, Voz, Chat e WhatsApp, garantindo o bom atendimento e produtividade por parte de suas equipes. Bem como atuar com as demandas administrativas e processuais relativos aos processos que suportam o relacionamento dos beneficiários e prestadores de serviços da Unimed Natal.

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:

- Ensino Superior em Andamento
- Pacote office intermediário
- Experiência mínima de 02 anos
- Conhecimento de Indicadores e KPI's

REQUISITOS DESEJÁVEIS:

- Experiência no ramo de saúde
- Conhecimento em regulação da ANS

Atividade
- Responsáveis pela gestão dos atendentes, tratando o ponto, aplicando feedbacks de performance e comportamento. Realizam monitorias de qualidade, aplicam os treinamentos desdobrados pelo analista de melhoria contínua e as sinalizações promovidas pelo analista de planejamento;
- Aplicam o PDCA provido pelo Trilha (Modelo de Gestão) e por conseguinte são os focais para dúvidas processuais;
- Fazer a supervisão de equipe, monitorando a qualidade de atendimento, dar suporte e orientação para a equipe, redigir relatórios gerencias, atualizar os sistemas de controle e relatórios de produtividade;
- Realizar monitorias de qualidade, acompanhar indicadores dos agentes;
- Realizar feedbacks de melhoria sobre as respectivas monitorias e produtividade;
- Atualizar a equipe quanto a alterações de novos serviços;
- Garantir o perfeito funcionamento dos serviços utilizado por sua equipe;
- Garantir que sua equipe tenha pleno conhecimento das ferramentas e sistemas de trabalho;
- Divulgar os indicadores de gestão para a equipe;
- Realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento;
- Solicitar e controlar os acessos aos sistemas utilizados no atendimento.

  • Líder de Atendimento ao Hóspede

    1 semana atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeFidelizacao Tempo inteiro R$1.800 - R$22.000

    Ao assumir o cargo de Líder de Atendimento ao Hóspede, você desempenhará um papel fundamental na criação de experiências inesquecíveis para nossos convidados.Estratégias de FidelizaçãoAlinhamento de estratégias com a equipe para garantir que os nossos convidados sejam satisfeitos e fidelizados. Reuniões periódicas para discutir resolução de...

  • Lider de Atendimento

    1 semana atrás

    Natal, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER** Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos...

  • Supervisor de Atendimento

    Há 6 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000

    Uma oportunidade excepcional surge para aqueles que buscam liderar equipes e melhorar processos de atendimento em ambientes alimentares. A função de Supervisor de Atendimento oferece uma chance de ser um líder motivador e estratégico, desenvolvendo habilidades necessárias para gerenciar equipes eficazes.RequisitosEnsino médio completo;Experiência em...

  • Consultor Comercial

    Há 6 dias

    Natal, Brasil Líder Motos Tempo inteiro

    *Consultor Comercial - Locação de Motos* A *Líder Locadora de Motos* está crescendo e buscamos um profissional motivado para fazer parte do nosso time! Se você é apaixonado por vendas, tem habilidade com atendimento online e gosta de desafios, essa oportunidade é para você! ## *O que você fará?* - Atender e prospectar clientes interessados na...

  • Líder de Atendimento

    Há 3 dias

    Natal, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

    UNINASSAU (NATAL) **Tipo de vaga**: presencial **Regime de contratação**: CLT **Salário**: A Combinar **Local da vaga**: Natal / RN **PCD**: Extensiva PCD **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Assessorar a operação de atendimento aos clientes na CRA e em seus diversos canais de atendimento, buscando garantir os processos e o cumprimento das normas e...

  • Líder De Atendimento

    Há 3 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Unimed Natal Tempo inteiro

    **Descrição**:DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGO:Profissional responsável por supervisionar equipes de atendimento dos canais de Backoffice, Voz, Chat e WhatsApp, garantindo o bom atendimento e produtividade por parte de suas equipes.Bem como atuar com as demandas administrativas e processuais relativos aos processos que suportam o relacionamento dos...

  • Lider de Atendimento

    Há 2 dias

    Natal, Brasil N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro

    **SEGMENTO** Alimentação. **REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS** R$ 2.580,00 + VT ou Vale Combustível + refeição na empresa. **JORNADA DE TRABALHO** Segunda à sábado das 14:OO às 22:00. **Requisitos**: Experiência em atendimento ao cliente. Desejável curso superior em Administração, Hotelaria ou áreas afins. Desejável conhecimento em gestão de...

  • Líder de Atendimento

    Há 4 dias

    Natal, Brasil Unimed Natal Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGO**: Profissional responsável por supervisionar equipes de atendimento dos canais de Backoffice, Voz, Chat e WhatsApp, garantindo o bom atendimento e produtividade por parte de suas equipes. Bem como atuar com as demandas administrativas e processuais relativos aos processos que suportam o relacionamento dos beneficiários e...

  • Líder de Atendimento

    Há 3 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeAdministrador Tempo inteiro R$40.000 - R$48.000

    A função de Supervisor de Atendimento consiste em gerenciar e melhorar os processos de atendimento em estabelecimentos de comidas. Essa pessoa deve ter experiência em liderança em ambientes semelhantes e ser capaz de trazer soluções para otimizar a produtividade e aumentar as vendas. Para essa função, é necessário ter ensino médio completo e...

  • Líder de Loja

    1 semana atrás

    Natal, Brasil VTF S.A Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente (vendas) - Liderança de equipe - Abertura e fechamento do caixa - Treinamento dos novos contratados - Rotinas administrativas **Requisitos**: - Experiência anterior como Líder, subgerente, supervisor ou semelhantes - Ensino médio completo - Experiência com rotinas administrativas **Disponibilidade para horário de...