Assistente de Relacionamento

Há 2 dias

Santos, Brasil SOC Tempo inteiro

**O que você irá fazer?**
- Atuar com uma carteira grande de clientes, de variados portes e segmentos;
- Promover o processo de transição de atendimento após a conclusão do projeto de implantação/ treinamento;
- Realizar contatos periódicos com os clientes, para identificar grau de utilização, satisfação e havendo itens de insatisfação promover ações de reversão;
- Direcionar as necessidades dos clientes internamente, garantindo as soluções para a demanda em questão;
- Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio;
- Desenvolver novas ideias para apoiar os clientes na expansão de uso;
- Advogar internamente pelos clientes, influenciando processos e estratégias do produto;
- Estabelecer forte relacionamento com os SuperSOCs (Key Users) dos clientes;
- Apoiar o time de Produto no cadastro das melhorias da plataforma;
- Espalhar a cultura do Sucesso do Cliente pela empresa;
- Ser um dos pontos-chave da empresa para auxiliar a reduzir o churn, com um atendimento de excelência e atuação nas tratativas de retenção;
- Participar de projetos para desenvolvimento da área e do time, a fim de evoluirmos sempre a forma como entregamos sucesso aos nossos clientes.

**Quais os conhecimentos necessários?**
- Desejável estar cursando/concluído ensino técnico ou ensino superior em Administração, Marketing ou áreas afins.
- Competências Técnicas: Básico em Microinformática, Internet, Pacote MS Office;
- Experiência com atendimento e relacionamento com o cliente;
- Conhecimento em indicadores, elaborar e acompanhar.

**Conhecimentos que farão você se destacar?**
- Experiência na área de Customer Success.

**O que oferecemos?**

Além de um clima descontraído, com dress code flexível e uma estrutura moderna, oferecemos alguns outros benefícios:

- Vale refeição e vale alimentação (R$ 1.556/mês);
- Plano de saúde nacional sem coparticipação;
- Plano odontológico;
- Seguro de vida;
- Inglês in company;
- Convênio com o SESC;
- Vale transporte;
- Participação nos lucros;
- Bônus;
- Banco de horas;
- Plataforma de cursos Alura;
- Programa de suporte ao Covid-19;
- Auxílio pós-graduação e MBA;
- Auxílio creche.

**Qual o local de trabalho?**

Ah, essa é a melhor parte...pertinho do mar Av. Ana Costa, 255. Santos/SP.

Somos uma empresa inclusiva e valorizamos a diversidade, nossas oportunidades são para todos

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    ALPI DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ALIMENTICIOS SP está à procura de um Assistente Comercial dedicado e altamente organizado para se juntar à nossa equipe em Santos, SP. **Responsabilidades**: 1. Analise de dados, criação e desenvolvimento de planilhas e relatórios. 2. Auxiliar no processo de pedidos de clientes, desde a entrada até o rastreamento e...

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    Santos, São Paulo, Brasil Branqs Automação Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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    Santos, São Paulo, Brasil Branqs Automação Tempo inteiro R$22.000 - R$26.400 por ano

    Venha transformar a indústria com a Branqs AutomaçãoBuscamos alguém comunicativo e proativo para fortalecer nosso relacionamento com clientes e abrir novas oportunidades comerciais.Sobre a Branqs AutomaçãoSomos mais do que especialistas em automação. Somos parceiros estratégicos na evolução da indústria nacional. Nascemos com o propósito de unir...

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    SANTOS, Brasil UNIMED DE SANTOS COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO Tempo inteiro

    Vaga de Assistente de Credenciamento  Descrição Estamos em busca de um Assistente de Credenciamento  para auxiliar no processo de credenciamento de novos parceiros em nossa empresa. O profissional será responsável por realizar análise de documentos, verificar a veracidade das informações e garantir que os padrões de credenciamento sejam seguidos....

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