Analista de Business Intelligence

**Descrição**:
**É possível transformar o mundo?**

**Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação**:o cooperativismo****

**Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.**

**Aqui, nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade. **E nossa missão é proporcionar soluções e experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação.**

**Você pode fazer parte desse propósito e contribuir, diariamente, com a nossa missão.**

A área de **Atendimento à cooperativa** está com uma oportunidade para **Analista de Business Intelligence.**

A área de Atendimento à Cooperativa é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1º e 2º níveis e ainda, por fomentar informação para correção e melhoria das ferramentas que são utilizadas diariamente pelas cooperativas e seus associados. Além dos processos relacionados ao suporte de cooperativas, a área é responsável pela coordenação dos processos de migração e incorporação de cooperativas, pela implementação e gestão da Base de Conhecimento e a gestão da ferramenta de Service Desk Portal de Serviços do CCS.

Então, se você é uma pessoa** empática, proativa, tem boa escrita, sabe agir sobre pressão e trabalhar em equipe, tem habilidade em negociação, comunicação e análise de dados**, esta vaga pode ser para você.

Além das habilidades descritas, o setor precisa de uma pessoa com e**nsino superior completo em Administração, Estatística, Matemática, Gestão de Projetos, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, Banco de Dados ou cursos semelhantes (Foco em tecnologia).**

**É importante destacar que o profissional realizará as seguintes atividades**:

- Criação de consultas, relatórios e dashboards através de ferramentas de manipulação de dados, BI e Self-Service BI como: SQL, R, Power BI, IBM® Cognos, dentre outros;
- Identificar oportunidades de ações a partir da análise de dados;
- Realizar modelagem, organização, compartilhamento, armazenamento e publicação de informação orientativos às decisões e direções estratégicas da empresa;
- Garantir a entrega dos relatórios e dashboards com SLA estabelecido;
- Realizar análises exploratórias de dados;
- Realizar a automatização de relatórios;
- Desenvolver integração de diferentes fontes de dados em um único dashboard;
- Garantir a qualidade dos dados, das integrações e a consistência de relatórios;
- Compreender completamente os objetivos de negócio para extração de dados relevantes e estratégicos a área de atuação;
- Fazer análise e apresentação de resultados;
- Observar sempre a qualidade dos serviços prestados, destacando processos a serem revisados e praticando a melhoria contínua;
- Auxiliar na organização dos comunicados e apresentações institucionais compartilhando o status dos projetos, resultados alcançados e cases de sucesso.

**Conhecimentos obrigatórios**:

- Business Intelligence;
- Modelagem de dados Informacional;
- BI e Self-Service BI como: IBM® Cognos, SQL, R, Power BI ou QilkSense;
- Atendimento de clientes;
- Metodologias Ágeis;
- Gestão de projetos;
- Mapeamento de Processos;
- Monitoramento de KPi’s estratégicos, táticos e operacionais;
- Pacote Office (Word, Excel, Power Point).

**Conhecimento desejável**:

- Programação;
- TOPdesk;
- REST API;
- HDI Brasil - Support Center Analyst;
- CX.

**Certificações/Cursos Específicos Desejáveis**:

- ITIL (V.3) - Foundation;
- HDI Brasil - Support Center Analyst;
- Certificações em Análises de Dados ou BI.

**Experiências requisitadas**:

- Experiência em manipulação de dados e construção de dashboards e relatórios por meio de ferramentas de Business Intelligence;
- Ter experiência em requisitos de negócio e traduzi-los em requisitos técnicos;
- Ter experiência em documentação de processos;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Experiência em análise de dados estatísticos;
- Ter entendimento do conjunto das melhores práticas de análise e manipulação de dados;
- Vivência com Metodologias Ágeis.

**Desafios da função**:

- Saber lidar com desafios complexos;
- Ter controle emocional em momentos de estresse;
- Ter boa resolução de problemas e habilidades analíticas;
- Entender a importância de suas atividades e o impacto de suas entregas no resultado dos processos que está envolvido;
- Trabalhar sob supervisão direta e constante;
- Ter conhecimento e visão estratégica da empresa.

**Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças.**

**Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PcD).**

**Os benefícios do coo