Agente Atendimento

** Vaga exclusiva para PCD**

**Quem Somos?**

Para o trabalho, para uma entrega, para as férias, para casa, mover-se é uma necessidade básica. Por isso, **a CCR cuida de cada caminho**. Você já se imaginou trabalhando aqui conosco?

Somos uma das maiores empresas de **mobilidade humana** da América Latina e temos foco em concessões de infraestrutura. Contribuímos para o desenvolvimento socioeconômico e ambiental das cidades e regiões em que operamos e buscamos sempre aperfeiçoar nossos serviços para encantar os clientes, transformando suas experiências em melhor qualidade de vida.

Fundada em **1999**, a CCR atua nos segmentos de concessão de **rodovias**, **mobilidade** e **aeroportos**. A companhia conta com mais de 17 mil colaboradores e é responsável por **3.955** quilômetros de rodovias em seis estados, além de administrar aeroportos no Brasil e no exterior. No setor de Mobilidade Urbana, a CCR atua em metrô, VLT e barcas. São mais de **1,7 milhão** de passageiros por dia sob a gestão da companhia que podem trilhar caminhos com mais segurança e conforto. Com as recentes conquistas das Linhas 8 e 9 concedidas pela CPTM, dos 15 aeroportos concedidos pela ANAC e o aeroporto da Pampulha/BH, o número de pessoas que poderão utilizar diariamente os serviços de mobilidade operados pela CCR poderá ultrapassar **3,2 milhões**.

**Sua carreira na CCR**:
**Aqui trabalham pessoas apaixonadas** por cuidar de **gente**, que **vivem seu caminho** com **protagonismo**, fazendo o que é **certo** com **resultados** surpreendentes. **Juntos** construímos um **ambiente acolhedor, inovador e inclusivo**. Acreditamos que um caminho físico bem cuidado é uma oportunidade para cuidar dos caminhos da vida.

Seja em **terra**, no **mar** ou no **ar**, nós da CCR acreditamos que nossa trajetória de sucesso só é possível devido à **excelência nas entregas** de nossos colaboradores e de **total integridade** das nossas relações pessoais e profissionais.

E se você quiser fazer parte dessa história nós te convidamos para **viver seu caminho** conosco

Estamos buscando por um (a) **AGENTE ATENDIMENTO **para atuar em São Paulo/SP. Quer saber mais? Veja abaixo:
**Você será responsável por**:

-  Executar e garantir o cumprimento de todos os procedimentos de atendimento a clientes Apoiar a recepção de Autoridades Governamentais Orientar sobre os serviços prestados no aeroporto Apoiar e interagir com as Empresas Aéreas para melhor coordenação de fluxos operacionais Apoiar e interagir com os Cessionários Comerciais, para melhor atendimento aos usuários Apoiar os clientes com alguma necessidade especial até as áreas das empresas aéreas Apoiar o atendimento médico ou de emergência Aplicar o conceito de atendimento a clientes, conforme o comportamento do ambiente e pessoas Elaborar relatórios de atendimento ao cliente e encaminhá-los para a liderança Executar os procedimentos específicos do setor Achados e Perdidos, conforme Instrução de Trabalho Fiscalizar os contratos das empresas prestadoras de serviço de movimentação de Carrinhos de Bagagem e Limpeza Aeroportuária Realizar acompanhamento e fiscalização de intervenções de obra e manutenção Solicitar ao setor responsável providencias quando da observância de impacto no fluxo de passageiros, nos processadores e procedimentos operacionais, nas condições de limpeza e na organização dos locais para assegurar a segurança e conforto dos usuários Vistoriar Terminais de Passageiros com foco na identificação e correção de não conformidades Fiscalizar e realizar acompanhamento e levantamento do patrimônio da BH Airport sob responsabilidade do Terminal Passageiros, zelando pelo uso adequado e conservação dos mesmos Organizar meio fio interno e externo, ponto de ônibus e estacionamento Verificar as condições gerais dos ambientes, tais como limpeza, disponibilidade de lixeiras, carrinhos de bagagem, orientação dos passageiros e organização. Ministrar Treinamentos do Centro de Excelência em Educação Corporativacitar ao setor responsável providencias quando da observância de impacto no fluxo de passageiros, nos processadores e procedimentos operacionais, nas condições de limpeza e na organização dos locais para assegurar a segurança e conforto dos usuários Vistoriar Terminais de Passageiros com foco na identificação e correção de não conformidades Fiscalizar e realizar acompanhamento e levantamento do patrimônio da BH Airport sob responsabilidade do Terminal Passageiros, zelando pelo uso adequado e conservação dos mesmos Organizar meio fio interno e externo, ponto de ônibus e estacionamento Verificar as condições gerais dos ambientes, tais como limpeza, disponibilidade de lixeiras, carrinhos de bagagem, orientação dos passageiros e organização. Ministrar Treinamentos do Centro de Excelência em Educação Corporativa
**É importante que você tenha**:

- Ensino Médio Completo