Sesi/pe Cód. 405- Analista de Helpdesk I

**SESI/PE CÓD. 405- ANALISTA DE HELPDESK I**

**Antes de realizar sua inscrição, leia com atenção as informações disponíveis nas Regras do Processo Seletivo do Sistema FIEPE**(clique aqui**)**
- **INSCRIÇÕES: 19/06/2025 a 25/06/2025**

**Cargo**: ANALISTA DE HELPDESK I
**Código da Vaga**: 405
**Local de Atuação**: Recife/PE

**Detalhes da Oportunidade**
- ** Quantidade de vagas**: 1 (contratação imediata, prazo indeterminado).

**O que esperamos de você?**

**Perfil Desejado**:

- **Formação acadêmica obrigatória**: SUPERIOR COMPLETO
- ** Desejável**: Certificado de Qualificação na área de atuação
- ** Principais atividades**:Atender a usuários para solução de problemas relacionados a hardware, software e rede. Registrar chamados e acompanhamento do status das solicitações. Diagnosticar e solucionar problemas em computadores, servidores, impressoras e outros equipamentos de informática. Instalar, configurar e atualizar softwares e sistemas operacionais. Organizar contas de usuários e permissões de acesso. Dar suporte a dispositivos móveis, como smartphones e tablets. Identificar e solucionar problemas de conectividade de rede. Orientar e treinar os usuários em relação ao uso de softwares e equipamentos. Manter atualizado os documentos e base de conhecimento para consulta dos usuários. Acompanhar tendências e evolução tecnológica para atualização constante dos conhecimentos e habilidades
- ** Experiência Obrigatória**: Mínimo de 6 meses comprovados na área.
- ** Conhecimentos desejáveis**: Conhecimento em sistemas operacionais, hardware e redes de computadores, Habilidades em solução de problemas e diagnóstico de falhas, Conhecimento em softwares de suporte técnico, Habilidades em configuração de equipamentos. Noções de programação.
- **O que oferecemos**:

- ** Remuneração: R$ 3.615,54**:

- ** Horário: 08:00 às 17:00**:

- ** Benefícios**: Assistência médica e odontológica; Vale-alimentação ou refeição; Day Off; Auxílio-creche; Universidade Corporativa; Empréstimo consignado; Previdência privada e Plano de carreira.

**Processo Seletivo: Etapas Eliminatórias**

1. **Inscrição**: 19/06/2025 a 25/06/2025

2. **Prova**:português, informática e raciocínio lógico. Suporte Técnico e Troubleshooting, Diagnóstico e resolução de problemas de acesso em redes Windows, Permissões e políticas de segurança no Active Directory, Diagnóstico de problemas de resolução de nomes e DNS, Utilização de cmdlets em PowerShell para auditoria de máquinas, Fundamentos de ITIL e Boas Práticas de Suporte, Diferença entre incidente e problema (gestão de problemas), Medidas preventivas para controle de acesso e segurança, Virtualização e Monitoramento, Diagnóstico de performance em ambientes virtualizados (Hyper-V), Identificação de gargalos em redes locais e switches, Backup e Recuperação de Dados, Boas práticas no uso de Veeam Backup, Estratégias de recuperação seletiva de arquivos, Ambientes Linux (noções), Diagnóstico de uso de disco em servidores Linux (comandos df e du)

3. **Análise Curricular: Após o período de término das inscrições, você receberá o link com** o formulário digital para preenchimento do currículo. Somente as informações preenchidas via formulário serão consideradas. Preencha com atenção, pois não será possível editar após o envio do formulário.

4. **Entrevista Comportamental**

5. **Entrevista Técnica**

6. **Análise Documental**

7. **Finalização e Divulgação do Resultado**.

**Critérios de Desempate (em caso de empate)**:Candidatos PCD; Maior nota na entrevista com o gestor; Maior tempo de experiência na área; Melhor desempenho nas etapas do processo.

**Por que trabalhar conosco?**

Acreditamos na construção e fortalecimento da indústria em Pernambuco, trabalhando para o desenvolvimento da educação básica e profissional, da promoção da saúde do trabalhador, e para os avanços em inovação e tecnologia.

Aqui, você será acolhido em um ambiente colaborativo, dinâmico e que poderá contribuir com o seu desenvolvimento profissional.

Também valorizamos a inclusão e a diversidade, por isso, todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com deficiência (PCD) e reabilitadas pelo INSS.

**Quer fazer parte da nossa equipe? Inscreva-se agora e dê o próximo passo na sua carreira