Recepcionista

Cargo: Recepcionista

Regime de Contratação: CLT - Efetivo

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Centro de Quissamã

Descrição do Cargo / **Responsabilidades**:

- Resolução de problemas dos alunos: Atendimento presencial ou abertura de chamados para resolver questões dos alunos.
- Ações para retenção e reversão da insatisfação: Implementação de medidas para manter a satisfação dos alunos e reverter eventuais insatisfações.
- Agendamento, aplicação e fiscalização de provas presenciais: Planejamento e supervisão das provas presenciais, garantindo que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente.
- Auxílio em processos operacionais de estágio: Prestação de suporte aos alunos em todas as etapas relacionadas ao estágio.
- Rotina de engajamento: Contato com alunos, seguindo os scripts disponíveis para diferentes situações, a fim de promover o engajamento e a retenção.
- Condução de aula inaugural: Realização de aulas inaugurais presenciais para os novos alunos.
- Tratamento do funil de captação e contato com calouros: Gestão do processo de captação de novos alunos, incluindo a liberação de acesso e agendamento do primeiro acesso no polo.
- Recepção da unidade: Responsável pela recepção da unidade, garantindo uma recepção cordial e eficiente dos alunos e visitantes.

Formação e experiências desejáveis:

- Ensino Médio Completo: Formação no nível médio é fundamental. Formação superior na área será um diferencial.
- Habilidades em Atendimento ao Cliente: Competência comprovada em atendimento ao cliente, com foco na excelência e na satisfação do cliente.
- Conhecimento em Informática: Familiaridade básica e/ou avançada com ferramentas de informática, incluindo Microsoft Office e Google Workspace.
- Experiência Prática em Recepção ou Atendimento: Experiência prévia em funções de recepção ou atendimento ao cliente é altamente valorizada.
- Habilidades de Comunicação e Expressão: Perfil dominante em comunicação e expressão, incluindo boa oratória e habilidades interpessoais, para lidar de forma eficaz com diferentes públicos e situações.

**Benefícios**:

- Salário: R$ 1.412,00
- Vale Transporte: Disponível, se necessário.
- Vale Refeição: No valor de R$ 90,00 por mês.
- Adiantamento Salarial: Disponível conforme a política da empresa.
- Bolsa de Estudos: Desconto de 70% em cursos de graduação nas modalidades EAD e FLEX.
- Day OFF: Um dia de folga no aniversário do colaborador.
- Bolsa de Estudos para Cursos Profissionalizantes: Isenção de 100% nos custos de cursos profissionalizantes.

Horário de Expediente:
De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 (com 01:00 de almoço)

Sábado das 09:00 às 13:00

Informações Adicionais:

- Habilidade de comunicação e escuta ativa: Demonstrar habilidades eficazes de comunicação e escuta atenta para compreender e atender às necessidades dos clientes e colegas.
- Transparência e sinceridade: Agir com transparência e autenticidade em todas as interações, promovendo um ambiente de confiança.
- Confiança no produto/serviço e identificação com a empresa: Ter plena confiança nos produtos e serviços oferecidos, e demonstrar comprometimento com a missão e valores da empresa.
- Planejamento e responsabilidade: Desenvolver e executar um planejamento adequado, assumindo responsabilidade pelas tarefas e resultados.
- Persuasão: Utilizar técnicas de persuasão para influenciar positivamente as decisões e ações dos clientes.
- Simpatia e encantamento ao cliente: Demonstrar extrema simpatia e buscar encantar o cliente, proporcionando uma experiência positiva e memorável.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.412,00 por mês