Assistente de Garantia

**Missão do Cargo**:
Assegurar que os processos de devolução e troca de peças sejam executados de forma eficiente e conforme as políticas dos fornecedores, mantendo a precisão nas informações fiscais e de estoque. Este profissional é responsável por acompanhar as demandas de devolução, emitir documentos fiscais e garantir o envio adequado das mercadorias ao fabricante, resolvendo possíveis divergências e mantendo uma boa comunicação com fornecedores.
- Acompanhar os processos de garantia, garantindo que as devoluções e trocas sejam realizadas dentro dos prazos e conforme as diretrizes do fornecedor
- Monitorar o andamento das solicitações de garantia e assegurar que todos os procedimentos sejam executados corretamente
- Registrar as notas fiscais necessárias para o acionamento da garantia, garantindo que os dados estejam corretos para facilitar o processo de devolução ou troca
- Emitir as notas fiscais de devolução de peças para a matriz e para as filiais, assegurando que as informações estejam corretas e que todos os registros fiscais sejam feitos adequadamente
- Realizar a baixa de mercadorias no estoque para devolução, controlando o fluxo de peças para garantir que a reposição e as devoluções sejam feitas de maneira eficiente
- Preencher corretamente os formulários de devolução e garantia, conforme as exigências dos fornecedores, garantindo a precisão das informações
- Organizar a transferência de produtos para o fabricante, garantindo que a logística de devolução seja realizada de forma eficiente entre as lojas e o fornecedor
- Embalar e organizar o envio das mercadorias devolvidas ao fabricante, garantindo que as peças estejam devidamente protegidas e que o envio ocorra de acordo com as normas
- Monitorar e identificar divergências nas devoluções e trocas de peças, buscando solucionar problemas junto aos fornecedores ou outros departamentos internos de forma ágil

**Competência do NÍVEL**

**Competências TÉCNICAS**:

- Familiaridade com sistemas de ERP e ferramentas de gestão logística.
- Capacidade de organizar documentos fiscais e administrativos de maneira precisa.
- Compreensão dos requisitos de fornecedores para a devolução de peças e acionamento de garantias.
- Conhecimento sobre os processos de garantia e devolução no setor automotivo.
- Habilidade em controle de estoque e emissão de notas fiscais

**Competências COMPORTAMENTAIS**:

- Organização: Capacidade de gerenciar tarefas múltiplas, cumprindo prazos e mantendo a precisão das informações.
- Proatividade: Habilidade em identificar e solucionar problemas rapidamente, antecipando desafios no processo de devolução e garantia.
- Responsabilidade: Compromisso com o controle e execução correta dos processos internos, atendendo às expectativas da empresa e fornecedores
- Desenvolvimento contínuo: Interesse em aprimorar conhecimentos sobre o setor automotivo e processos de garantia, visando crescimento profissional.
- Comunicação: Clareza e eficiência na comunicação com fornecedores, equipe interna e clientes, garantindo alinhamento no processo.

**Requisitos do Cargo**:

- Ensino médio completo (desejável curso superior em andamento nas áreas de Logística, Administração, Gestão de Processos ou áreas afins)
- Experiência mínima de 2 anos no setor automotivo ou em funções administrativas/logísticas, com vivência em processos de garantia e devolução
- Conhecimento básico em controle de estoque e processos fiscais
- Familiaridade com o uso de sistemas de ERP