Especialista em Implantação de Soluções Integradas

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e **criam infinitas possibilidades**.

Trabalhamos para **simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas**, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em** tecnologia**, promovemos **desenvolvimento**e fomentamos a **inovação** para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.

Na Cielo, a gente trabalha com **autonomia** para escrever nossa própria jornada, **liberdade** para ser quem a gente é, e a oportunidade de** fazer acontecer**. Somos um time que **sonha no plural**, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 6.000 colaboradores e suas famílias.

Acreditamos na **inclusão e acolhimento** de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.

Bora realizar seus sonhos com a gente

Juntos com você, em infinitas possibilidades.

**#VemPraCima #VemPraCielo**
**Responsabilidades e atribuições** Tem lugar para você nesse propósito**:

- Fazer triagem de chamados dos clientes e parceiros;
- Fornecer suporte técnico e orientação sobre produtos e serviços;
- Identificar e escalar problemas complexos para os departamentos apropriados;
- Manter registros precisos das interações com os clientes em nossas ferramentas de gestão;
- Colaborar com equipes internas para melhorar processos e a experiência do cliente;
- Participar de treinamentos contínuos para se manter atualizado sobre os produtos e serviços;
- Estruturar processos e ferramentas de suporte e atendimento, assim como buscar a melhoria contínua deles;

**Requisitos e qualificações** O que o #TimeCielo espera de você?**
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente na indústria de tecnologia;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de resolver problemas e gerir conflitos de forma eficiente e empática;
- Conhecimento em sistemas de CRM e ferramentas de suporte ao cliente;
- Experiência com ferramentas de gestão de chamados como Jira Service, ServiceNow ou semelhantes;
- Conhecimento em soluções de terminais de pagamento, ou gateways de pagamento e tecnologias envolvidas.

**Informações adicionais**
**Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?**:

- Assistência Médica e Odontológica;
- Remuneração Variável Anual (PPR);
- Auxílio Refeição e Alimentação;
- Modelo Híbrido;
- Auxílio Trabalho Remoto;
- Seguro de Vida;
- Seguro residencial e automóvel;
- Assistência funeral familiar;
- Previdência Privada;
- Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);
- Campanha de Vacinação;
- Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;
- Wellhub;
- Fretado/vale-transporte ou estacionamento;
- Programa de Gestação Saudável;
- Licença Maternidade e Paternidade estendida;
- Auxílio Creche;
- Dress Code Flexível;
- Horário Flexível;
- Sexta-curta;
- Almoço estendido (1h30).

**Somos mais que uma máquina, somos pessoas que**sonham**,**transformam** e criam**infinitas possibilidades** juntas.**:
**Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a**nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas**, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.**:
**Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.**:
**Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.**:
**No nosso dia a dia, a gente trabalha com**autonomia** para escrever nossa própria jornada,**liberdade** para ser quem a gente é e a**oportunidade** de fazer acontecer.**:
**Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 6.000 pessoas que fazem parte do #TimeCielo. E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias.**:
**Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas**singularidades** e**diversidade** de vivências. Por isso, não importa qual seja o seu sonho - pra sua vida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo -, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos. Vem pra Cima, vem pra Cielo**: