Atendente de Sac

A Soul agradece seu interesse em fazer parte do time

Nosso principal ativo são as pessoas e por isso buscamos profissionais qualificados, com potencial de crescimento,

cheios de energia, iniciativa e que acreditem em autonomia com responsabilidade.

Estamos te esperando ;)

**Missão do Cargo**: Prestar atendimento de excelência, oferecendo esclarecimentos, informações e soluções para as demandas, com empatia e assegurando a satisfação dos clientes e lojistas.

**Responsabilidades e atribuições**
2. Conduzir as solicitações de atendimento, fazendo a interface com as áreas responsáveis, buscando respostas na resolução das solicitações, para retorno ao cliente;
3. Receber correspondências diversas e circulares impressas, realizando sua conferência e distribuição;
4. Disponibilizar carrinhos de bebê e cadeiras de rodas ao solicitantes no shopping, mediante cadastro prévio, para liberação do equipamento solicitado;
5. Atender as solicitações de achados e perdidos, fazendo varredura no sistema e, se for o caso, devolvendo ao solicitante;
6. Atender às ligações telefônicas sobre disponibilidade de lojas no shopping, telefone de contato, busca por serviço específico, entre outras, direcionando para o responsável pelo serviço ou atendimento;
7. Garantir a plena execução do serviço de guarda-volumes, registrando ao dados e o item do cliente, entregando o protocolo de atendimento, ara posterior retirada do volume;
8. Atender solicitações diversas dos clientes (Lojista ou cliente final);
9. Realizar, de acordo com o padrão do shopping, rondas para verificação de eventuais questões/problemas, direcionando as ocorrências aos responsáveis para as providências necessárias;
10. Apoiar as áreas do shopping sobre pesquisas realizadas com lojistas ou clientes finais, mapeamentos, sondagens, etc;
11. Monitorar o engajamento dos Colaboradores e sugerir melhoria contínua dos processos internos;
12. Executar outras tarefas compatíveis com a natureza da função.

**Requisitos e qualificações** Requisito(s) Obrigatório(s)**:
Ensino médio completo;
Experiência anterior na função;;
Escuta ativa;
Relacionamento interpessoal;
Excelente articulação.

**Requisitos Desejáveis**:
Pacote office básico;
Experiência em atendimento de shoppings.

**Informações adicionais** Regime de Contratação**:CLT;
**Modalidade**:Presencial;
**Horário e Escala**: 6x1 / 13h40 às 22h00.

**Benefícios**:
**1.Assistência Médica**

**2.Vale Alimentação e/ou Refeição**

**3.Vale Transporte**:
Desconto máximo de 6% do salário bruto.

**4.Day Off**:
Folga no dia do seu aniversário.

Somos uma empresa com atuação em **gestão**, **planejamento**, **desenvolvimento** e **comercialização** de empreendimentos comerciais em todo Brasil.

Acreditamos que nossos empreendimentos possuem **_alma_**, vocação, e que os melhores resultados são fruto da gestão que valoriza as** potencialidades**

e** diferenciais **de cada um.

Reunimos em nosso portfólio dezenas de **shoppings centers**, empreendimentos em operações, **greenfields**, **expansões** e outros conceitos como **centros**

**gastronômicos** liderados por um **time de excelência**. Agimos com **sentimento de dono**, de forma próxima e comprometida com o dia-a-dia do negócio.

**NOSSO PROPÓSITO**

Ser a solução de gestão que cria valor.

**NOSSOS VALORES**

**Ética e Transparência**:Acreditamos que trabalhar de maneira direta e transparente é o melhor caminho para criar relações de confiança entre colaboradores,

fornecedores e clientes.

**Foco em Resultados Sustentáveis**: Buscamos a maximização de resultados sustentáveis no longo prazo, de maneira sólida e perene.

**Valorização dos Ativos**: Planejamos e executamos com excelência, respeitando a vocação dos empreendimentos.

**Sentimento de Dono**: Somos um time que reúne conhecimento, energia e paixão pelo que faz, agindo como dono.

**Eficiência em Gestão**: Acreditamos no modelo de gestão estruturado, baseado na eficiência e agilidade, permitindo o foco em seu core business.