Analista de Atendimento Bilíngue

Estamos em busca de um(a) **Analista de Atendimento Bilíngue** para se juntar ao nosso time e oferecer uma experiência excepcional aos nossos clientes. Neste papel, você será responsável por atender clientes em diferentes canais, resolver demandas com empatia e agilidade, e contribuir com a melhoria contínua dos nossos processos de atendimento.

Se você é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de ambientes dinâmicos, essa vaga é para você #VemPraBern

**Responsabilidades e atribuições**
**No seu dia a dia, você vai**:

- Identificar e solucionar dúvidas e problemas com foco na melhor experiência para o cliente.
- Atuar em parceria com outras áreas para garantir a resolução integral das demandas;
- Sugerir melhorias e contribuir para a otimização contínua dos processos de atendimento.

**Requisitos e qualificações**
**Para se dar bem nesta função, é importante ter**:

- Fluência em **inglês**, com excelente comunicação verbal e escrita;
- Experiência internacional, como intercâmbio, trabalho ou estudos fora do Brasil;
- Vivência prévia em atendimento ao cliente ou em áreas correlatas;
- Familiaridade com ferramentas de atendimento e sistemas de CRM.

**Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença**:

- Perfil colaborativo
- Escuta Ativa
- Comunicação Clara
- Proatividade

**Informações adicionais** #SomosGente** e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores

Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos **#BernLovers**:
Prefere comprar no supermercado ou pedir em restaurante? Você terá acesso ao cartão **Swile benefícios** que vai te permitir ter o melhor dos dois mundos **Alimentação e Refeição**;

OK, mas e o cuidado com a saúde?

Oferecemos **Plano de Saúde** (extensível aos dependentes legais), **Plano Odontológico** e **Seguro de Vida**;

Sabe a vida fitness? Deixa com o **Wellhub (antigo Gympass)**; Esse é um benefício que garante descontos em academias e outras rede de parceiros para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com planos a partir de R$35,90/mês.

Ψ Aqui, saúde mental também é prioridade Oferecemos também acesso à plataforma **Moodar**, um programa com planos exclusivos para realização de psicoterapia on-line, para que você tenha apoio sempre que precisar..

E aqui, o seu aniversário não passa despercebido Você ganha um **Day Off**para aproveitar o seu dia da maneira que preferir - seja descansando, comemorando ou curtindo como quiser.

Mais flexibilidade para você Quando precisar ir ao escritório, conte com o auxílio do **Swile Mobilidade** para facilitar seus deslocamentos. Funciona tanto em transporte público, quanto em transportes por aplicativo (uber, 99, etc.);

**Trabalhando de casa?**Oferecemos um auxílio home-office para ajudar com os custos do trabalho remoto, garantindo mais conforto e suporte no seu dia a dia;

Quer crescer com a gente? Oferecemos programas de capacitação e modelo de carreira que reconhece o protagonismo e os resultados;

Nosso escritório é um hub de inovação e colaboração Aqui, você encontra um espaço pensado para a co-criação, onde as ideias fluem e as conexões acontecem. Nossos espaços também oferecem um **Mercadinho Corporativo**, onde você encontra snacks a preços especiais, pensados para o nosso time;

**Regime Híbrido** (de segunda a sexta-feira) - Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal

Localidade: São Paulo - SP

Fácil acesso e um ambiente preparado para receber você quando necessário

Massa, né não? **#VemSerBern**

Somos uma empresa feita por gente, que tem o propósito de entregar valor de maneira descomplicada e humanizada, entre cinco áreas de negócio: Gestão de Terceiros, Consultoria Tributária, BPO, Cálculos Judiciais e Soluções em RH.

Nascemos da **vontade de fazer diferente, com ousadia e foco em resultados.** Mas não escrevemos essa história sozinhos, nós crescemos junto com as pessoas. Afinal, **#SomosGente**

Durante nossa história de 29 anos, somamos **+ de 800** **#BernLovers** espalhados por vários lugares, que usam a tecnologia a seu favor para **inovar, sem medo de errar**

Aqui, **a gente vibra com o sucesso do cliente** e, por isso, o nosso propósito é apoiar e impactar positivamente os resultados dos nossos clientes e seus fornecedores. Buscando potencializar os resultados com segurança e nos desafiando a **#IrAlém**

Atuamos com empresas de diferentes portes e segmentos como: comércio, entidades governamentais, instituições financeiras, petróleo, energia e vários outros. E com todas elas temos o hábito de **#FazerAcontecer**.

E o mais legal, é que pertencemos a um mesmo time**, #SomosTodosBernhoeft**.

Então, vem com a gente **#VemSerBern**