Assistente de E-commerce

**A TOKEN**

Dos mesmos criadores da **Tocoin Moedas e Medalhas**, que iniciou em 2014 a construção do seu legado com valorização e celebração da cultura militar nacional fortalecendo a tradição das challenge coins, surge a **Token Artigos e Colecionáveis**.

A Token nasce de memórias e é feita de grandes histórias. Tem como missão fortalecer ainda mais a cultura das challenge coins e levá-la a cada canto do nosso país, garantindo que nossos heróis e nossas instituições tenham suas trajetórias celebradas de maneira única e especial.

Token é algo que você pode dar a alguém para expressar um sentimento. No caso de uma challenge coin, expressar o orgulho, respeito e admiração pela história que ela carrega e pelas pessoas que ela representa.

As histórias que vamos compartilhar, vibrar e celebrar juntos, histórias de pessoas que se dedicaram à pátria e de instituições que transformaram e continuam transformando vidas e uma nação inteira, possuem datas de início, mas jamais terão uma data de fim, pois o ponto final de uma grande história só acontece quando o último a se orgulhar dela deixa de contá-la. E é por isso que grandes histórias nunca terminam.

Colecione e compartilhe a Token com quem também vibra com grandes histórias.

**CULTURA TOKEN**

Na Token temos uma cultura colaborativa e produtiva, orientada ao alto desempenho, resolução de problemas, autonomia e encantamento. Trabalhamos juntos Planejamos, executamos e cobramos um do outro resultado. Somos focados na entrega de nossas tarefas diárias e comprometidos com que é importante para o desenvolvimento do nosso negócio. Sempre buscamos evoluir, como profissionais e empresa, elevando ainda mais a barra. Aqui não apontamos o dedo. Cada um sabe a sua função e tem autonomia para resolver os problemas, seja sozinho ou com a ajuda dos colegas. Nosso compromisso com o cliente é encantar e o surpreender sempre, criando produtos exclusivos feitos para coleção, pessoas e momentos especiais. Nossa estrutura é dinâmica, organizada, flexível e simples. Somos líderes comprometidos com o propósito da Tocoin, promotores da transformação do setor e colaboramos ativamente para o crescimento da cultura das _**“Challenge Coins”**_ no Brasil e exterior.

**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**

Garantir o atendimento aos clientes em todos os canais.
Auxiliar os clientes no processo de compra, quando necessário.
Fazer recuperação de oportunidades de vendas perdidas.
Assegurar a satisfação do cliente em sua experiência de compra.
Realizar os processos logísticos para recebimento, preparação e envio dos produtos aos clientes.
Garantir o envio dos produtos de acordo com os pedidos.
Solucionar problemas de entrega junto as transportadoras e correios, fazendo o acompanhamento até que o pedido seja entregue.
Realizar follow-ups sobre o envio dos produtos ao cliente.
Realizar a pesquisa de satisfação e dar os devidos encaminhamentos.
Efetuar o cadastro de produtos.
Acompanhar indicadores de performance da área.
Acompanhar as vendas e a performance dos produtos.
Dar suporte a área de Criação com feedbacks sobre os problemas relatados e elogios pelos clientes.
Buscar e propor melhorias no processo, sempre que possível.

**ESPERAMOS DE VOCÊ**:
Cursando graduação em Administração, Gestão de E-Commerce, Gestão Comercial e/ou correlatas.
Experiência em E-Commerce
Experiência em Atendimento ao cliente
Experiência com Whatsapp Business
Domínio de ferramentas de check-out
Domínio de ferramentas de pagamentos
Conhecimento em processos logísticos
Conhecimento Pacote Office ou Google Suite
Ótima comunicação verbal e escrita

Comportamentos de: Autogestão, Amabilidade, Senso de dono, Foco no cliente, Foco em resultado.

**SERÁ UM DIFERENCIAL**:
Graduação completa em Administração, Gestão de E-Commerce, Gestão Comercial e/ou correlatas

**BENEFÍCIOS**

Fazer parte de um time de Challengers, pessoas movidas por desafios
Trabalhar em um bairro moderno e aconchegante, focado na qualidade de vida de quem vive e trabalha aqui
Fazer parte de uma empresa que busca constantemente crescimento e está em fase de expansão
Atuar em um segmento que não foi explorado todo seu potencial.
Salário compatível com o mercado.
Vale Refeição e Vale Alimentação (sem desconto em folha).
Vale Transporte ou Combustível (sem desconto em folha).
Plano de Saúde com co-participação após a efetivação.
Programas de desenvolvimento contínuo.
Copa (Microondas, cafeteira, frutas e gostosuras).
Ambiente alegre e descontraído.

**Observação: Oportunidade de trabalho exclusivamente presencial na Pedra Branca.**

**INSCRIÇÕES: WWW.TOCOIN.COM.VAGAS**

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$1.500,00 - R$2.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Auxílio-combustível
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- A