Community Manager

**O que você irá encontrar aqui na nossa casa?**

Um excelente lugar para se trabalhar Um ambiente amistoso, de desenvolvimento profissional e confiança entre as equipes. Nossos colaboradores veem aqui a oportunidade de crescer e fazer história, seja por meio dos nossos recrutamentos internos, dos programas de desenvolvimento, treinamentos e do intercâmbio de conhecimento entre todas as nossas operações. Aqui, praticamos nosso senso de dono quando olhamos com admiração para os nossos produtos, nossos projetos sociais e o valor da nossa marca.
**Responsabilidades e atribuições**
- Liderar a equipe de atendimento ao consumidor, garantindo uma comunicação eficaz e eficiente.
- Desenvolver e implementar estratégias para aumentar o engajamento e a satisfação dos consumidores nas redes sociais proprietárias e canais de atendimento.
- Monitorar e analisar as interações nas redes sociais e canais de atendimento, ajustando as estratégias conforme necessário para otimizar os resultados.
- Colaborar com outras equipes e agências para garantir a consistência das mensagens e a integração das estratégias de comunicação.
- Manter-se atualizado com as últimas tendências e melhores práticas em gestão de comunidades e atendimento ao consumidor.
- Fornecer relatórios regulares sobre o desempenho das interações com os consumidores, métricas de engajamento e dados de produtos/promoções.
- Trazer inovação, antecipar tendências, e identificar oportunidades de melhoria nas estratégias de comunicação com os consumidores.

**Requisitos e qualificações**
- Graduação em Marketing, Comunicação, Relações Públicas ou área relacionada.
- Experiência comprovada em gestão de comunidades e atendimento ao consumidor, tanto em meios digitais quanto tradicionais.
- Habilidades de liderança e capacidade de gerenciar e motivar uma equipe.
- Conhecimento profundo das plataformas de redes sociais e ferramentas de SAC.
- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de resolver problemas de forma eficaz.
- Criatividade e capacidade de desenvolver estratégias inovadoras de engajamento.
- Excelentes habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados de desempenho.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado.

**Vale a pena mencionar**:Segunda a Sexta-feira, das 08h00 às 18h00.
**Informações adicionais**
Se você tem as experiências e competências acima, estamos em busca de um profissional como você Mas se você não se identificou com a vaga, compartilhe e faça a diferença