Analista de Nível de Serviço

Atualmente a nossa Cultura passa por um processo de transformação e evolução. A nossa história e o nosso jeito de ser são marcados por sonhos grandes que nos trouxeram até aqui e que nos enchem de orgulho Mas acreditamos que o momento de evoluir é sempre o agora e poder fazer isso junto com a nossa gente é o que torna nossa jornada ainda mais incrível. Nossa cultura honra o passado e hoje também é norteada por 3 principais valores que nos guiam para sermos uma cia cada vez mais inclusiva, diversa, colaborativa, tecnológica e conectada ao futuro do mundo e da nossa plataforma de negócios, são eles: Escuta Ativa, Colaboração e Visão de Longo Prazo, cada um abarcando outras competências que fazem parte do nosso jeito de ser. Nos orgulhamos da nossa capacidade de realização e paixão que nos trouxeram até aqui e para continuarmos a evoluir juntos te convidamos a fazer parte também dessa jornada. Prazer, somos a Ambev e adoraríamos te ter com a gente. Vamos juntos?
**Responsabilidades e atribuições** A rotina do cargo inclui**:

- Responsável pelo treinamento do time de vendas para garantir nosso bom atendimento ao mercado;
- Responsável por análises e estratificações do indicadores de Nível de Serviço;
- Responsável pela gestão dos materiais leves e refrigeradores da Ambev;
- Responsável por visitar clientes críticos em nível de atendimento;
- Responsável pela gestão e tratativa das solicitações dos clientes.

**Requisitos e qualificações** Requisitos e qualificações**:

- Pacote Office (word, excel - principalmente -, power point);
- Capacidade analítica;
- Dinamismo e Flexibilidade;
- Senso de dono(a) do negócio e senso de urgência;
- Foco e disciplina na gestão e execução da rotina;
- Facilidade de comunicação e bom relacionamento com pares;
- Habilidade para trabalhar em ambiente dinâmico;
- Habilidade de negociação;
- Facilidade para lidar com níveis hierárquicos variados;
- Conhecimento na área de atendimento ao cliente.
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Formação**:
**Ensino Superior Completo**
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Exigência**:
Desejável possuir CNH B definitiva, **com menos de 8 pontos, sem nenhuma multa gravíssima no último ano.**
**Informações adicionais**
Hoje na AMBEV nós trabalhamos com os melhores benefícios para você e também para os seus dependentes legais Aqui na companhia nós conseguimos te proporcionar:

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Mais cuidado com a sua saúde** através de Plano Médico, Odontológico, Telemedicina, Seguro de Vida e Gympass
- ** Saúde mental** com a Telemedicina Dasa e Gente 360
- Consumir nossos produtos com um super desconto (é isso mesmo, nós temos **venda de produtos para funcionários no precinho**)
- Reuniões de final de ano com a família ainda mais prazerosas, pois oferecemos **Cesta de Natal** e ainda brinquedo para quem tem filhos
- Proteção financeira com a nossa **previdência privada**:

- A possibilidade de você fazer um bom mercado ou comer no restaurante que você gosta com** Vale Alimentação ou Refeição**, pois você poderá optar por um destes benefícios
- O **vale transporte** é opcional e você pode conferir no modelo da vaga
- Ter a oportunidade de receber um abono assiduidade, que nada mais é do que o **14º salário** para nossos colaboradores, um salário extra no ano
- ** Auxílio Creche **ou **Auxílio babá**:

- ** Participação dos Lucros** da companhia

Além de sonhar, se desenvolver, construir e crescer dentro de um ambiente meritocrático e inclusivo e ser capaz de fazer a diferença unindo as pessoas por um mundo melhor

ENTRE PARA UM TIME QUE SONHA TÃO GRANDE COMO VOCÊ

Somos milhares de apaixonados e apaixonadas pelo que fazemos. Temos um orgulho imenso do nosso poder de impacto positivo e reconhecemos que, agindo como donos e donas, cada um de nós desempenha um papel fundamental no sucesso do nosso ecossistema. Somado a isso, todas nossas grandes conquistas tem o sabor da colaboração Nosso sucesso é compartilhado e acreditamos que por meio da colaboração podemos encantar ainda mais o nossos clientes com as marcas que eles amam hoje, ao mesmo tempo em que podemos atender aos gostos de amanhã.

A Nossa Cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, onde as pessoas possam ser o melhor delas mesmas - e nos ajudar a ser a nossa melhor versão Procuramos gente com paixão, curiosidade e coragem para fazer a diferença aqui.

Acolhemos talentos diversos, porque acreditamos que grandes ideias vêm de pessoas com diferentes trajetórias. Oferecemos oportunidades para talentos que estão ingressando no mercado de trabalho e somos apaixonados por impulsionar a nossa gente.

**É trabalhando e crescendo juntos que atingimos o nosso propósito: Sonhamos Grande por um Futuro com Mais Razões para Brindar