
Trainee de Qualidade
2 semanas atrás
O Clube Moms tem liderado o mercado de turismo de lazer em família nos principais destinos nacionais e internacionais, com base neste crescimento, estamos em busca de um(a) profissional para atuar em nosso setor de Qualidade.
A principal missão deste setor é garantir que nossos processos de atendimento atingirão a excelência, proporcionando uma experiência única para os nossos clientes. Nossa área de Qualidade compila dados de 100% dos nossos atendimentos e analisando os KPI's, gera planos de ação para capacitação e melhorias contínuas nos processos internos.
**Atenção A posição é para atuar em nossa sede de forma presencial em Icaraí/Niterói, com possibilidade de Home Office sob demanda.**
Boa sorte
**Responsabilidades e atribuições**
- Analisar todas as interações com nossos clientes para extrair métricas e indicadores de qualidade (KPI's)
- Gerar relatórios e planos de ação para capacitação das equipes para ajudá-los a atingirem a excelência no atendimento;
- Criar e Analisar gráficos/dashboards com os indicadores dos atendimentos gerando resultados para análises com o comitê comercial;
- Colaborar com o comitê comercial ajudando a diagnosticar erros e falhas, além da elaboração de estratégias eficazes para a correção de problemas e conflitos;
- Apresentar para o comitê comercial os resultados, mensalmente, referente aos indicadores de qualidade de cada consultor de viagem;
- Criar registros para documentar eventuais falhas nos sistemas de atendimento, além de ser um ponto focal para a resolução de problemas com o suporte;
- Trabalhar com equipes internas para assegurar a qualidade durante todo o ciclo do atendimento ao cliente.
**Requisitos e qualificações**
- Proficiência em Excel para construções de gráficos e uso de funções;
- Facilidade para analisar indicadores por meio de um pensamento analítico e crítico;
- Excelente habilidade de comunicação e resiliência para administrar conflitos;
- Experiência no setor de Atendimento/Qualidade/Operações de Vendas será considerado um diferencial;
- Habilidade em Locker Studio (Ferramenta Google) será considerado um diferencial;
- Graduação completa em Comunicação Social, Administração, Engenharia de Produção ou áreas relacionadas;
- Pós-graduação em Customer Experience será considerado um diferencial;
**Informações adicionais**
- Remuneração acima da média de mercado;
- Participação nos Resultados com base na Avaliação de Desempenho;
- Vale Alimentação/Refeição flexível;
- Vale Transporte ou Benefício Mobilidade;
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Conexa Saúde;
- Psicologia viva;
- Gympass;
- Desconto em viagens;
- Café da manhã e lanche da tarde;
- Ambiente descontraído e confortável; Happy friday Toda sexta-feira a partir das 18h temos o momento de descontração com petiscos, cerveja gelada, suco e refrigerante. Este é o momento para comemorar a semana abençoada, dar boas risadas e fazer uma resenha semanal
Há 10 anos o **Clube de Viagens Moms** atende famílias com excelência por meio de um atendimento competente e personalizado. Além disso, somos a primeira agência especializada em turismo com crianças no Brasil, com um conceito diferenciado unindo **consultoria, agência de viagens e clube de vantagens**.
Assegurar que as necessidades das famílias sejam garantidas para que a única preocupação sobre a viagem seja se divertirem ao máximo é o que nos move. Tanta dedicação e empenho gerou frutos, já que nos últimos anos ganhamos vários prêmios de vendas, como:
Agência Expert Incomparável do Club Med;
Top 10 Nacional do Club Med;
Top 10 Ski para Club Med nos Alpes Europeus;
Top Sales do Le Canton;
Top Performance no Portobello Resort & Safari;
Top Sales em vários outros resorts e hotéis fazenda.
Se você é um **#SuperTalento**, embarque com a gente rumo a **melhor viagem da sua carreira**
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Rio de Janeiro, Brasil Programa de Estágio e Trainee Lefosse 2026 Tempo inteiroJunte-se a nós e inicie sua carreira em um ambiente que encoraja a inovação diariamente. O **Programa de Estágio e Trainee do Lefosse** é feito para pessoas inquietas, comprometidas e ousadas, que querem aprender com profundidade, crescer com autonomia e construir uma carreira com visão e propósito. Aqui, além de um plano de carreira robusto a...
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Gerente Trainee
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo T.T. Burger Tempo inteiro**Descrição da oferta**:Hamburgueria admite Gerente Trainee em Rio de Janeiro (Barra da Tijuca).**Principais Responsabilidades**:Coordenar todo o funcionamento da loja, seus processos e resultados (operação de cozinha, vendas, perdas, qualidade do produto, experiência do cliente e customizações). Garantir o cumprimento dos checklists definidos por...
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Programa de Estágio e Trainee Lefosse 2025 Rj
Há 11 horas
Rio de Janeiro, Brasil Programa de Estágio e Trainee Lefosse 2025 Tempo inteiroJunte-se a nós e inicie sua carreira em um ambiente que valoriza sua inquietude e encoraja a inovação diariamente. O **Programa de Estágio e **_Trainee_** do Lefosse** oferece experiências de aprendizado que vão além do convencional. Afinal, investimos constantemente nos nossos profissionais e oferecemos um plano de carreira robusto a partir do...
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Trainee em Marketing Digital Pcd
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Inklua Tempo inteiroSão quatro perfis diferentes: - Trainee em Marketing Digital / CRM B2B [RC] - Trainee em Publicidade: Search Engine Marketing [RF] - Trainee em Social Media Marketing [RF] - Trainee em Publicidade: Copywriting [RF] * Remuneração e Benefícios: - Para trabalhar no Centro (RJ), próximo ao Metrô da Carioca, após o final do período de afastamento...
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Trainee de Tecnologia
Há 17 horas
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$600.000 - R$1.200.000Desenvolvedor TraineeO nosso objetivo é empoderrar nossos colaboradores a conquistar seus objetivos.Nossa empresa concentra-se no pensamento "O Poder de Ser Entendido", que orienta suas decisões, valores e ações.Nossos valores incluem:Compromisso com resultados de valor agregado para os nossos clientes e funcionários;Excelência em tudo o que fazemos,...
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Engenheiro Trainee
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil JERONIMO DA VEIGA Tempo inteiroAtuamos há 21 anos no mercado, projetando imóveis com qualidade, inovação e construindo tendências habitacionais. Oferecemos produtos ideais para morar e comercializar. Somos arrojados nos pequenos detalhes. Tudo isso, somado ao comprometimento e responsabilidade, destaca a Jeronimo da Veiga no ramo de atuação. Estamos em busca de um Engenheiro...
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Engenheiro Trainee
1 dia atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroAtuamos há 21 anos no mercado, projetando imóveis com qualidade, inovação e construindo tendências habitacionais. Oferecemos produtos ideais para morar e comercializar. Somos arrojados nos pequenos detalhes. Tudo isso, somado ao comprometimento e responsabilidade, destaca a Jeronimo da Veiga no ramo de atuação. Estamos em busca de um Engenheiro...
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Aux de Expedição Trainee
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ALÔ CARIOCA SERVIÇOS DE ENTREGAS E TRANSPORTES EIRELI - ME Tempo inteiroVaga para Aux. de Expedição Trainee, São Gonçalo, more próximo ao Centro de São GonçaloTipo de vaga: Tempo integral, Meio período, Efetivo CLTHoras de meio período: 44 por semanaSalário: R$1.212,00 por mês**Benefícios**:- Auxílio-combustível- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno de 8 horasPagamento adicional:- Adicional...
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Estágio em Design Gráfico
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil Vincci Estágios e Trainee Tempo inteiro**Estágio em Design** **Carga horária**: 30h/semana **Local do estágio**: Home Office **Bolsa**:R$800,00 **Formação Acadêmica**: Design Gráfico (A partir do 6º período) **Requisitos Mínimos**: - Conhecimentos básicos em Excel - Domínio básico do Inglês - Fazer bom uso do vernáculo - Domínio intermediário/avançado das ferramentas de...
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Estágio em Comunicação
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil Vincci Estágios e Trainee Tempo inteiro**Horário**: 9 às 16h.(1h de almoço). **Formação Acadêmica**:Comunicação Social - Publicidade e Propaganda Marketing Período: 4º ou 9º **Atividades**: - Publicação de conteúdo no website, blog e redes Sociais - Relacionamento com os clientes - Auxílio nas tarefas relacionadas a eventos internos - Auxílio no planejamento estratégico de...