Especialista de CRM

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +90 milhões de brasileiros. Estamos indo muito além do varejo, em uma jornada que coloca o cliente no centro de tudo. Por aqui, a dedicação total nunca foi tão forte

Estamos em busca de um Especialista de CRM altamente qualificado para liderar a personalização e otimização das nossas campanhas e estratégias de CRM utilizando Salesforce Personalization. Será responsável por implementar e gerenciar soluções personalizadas no Salesforce, assegurando que as nossas interações com os clientes sejam altamente segmentadas e eficazes.
**Responsabilidades e atribuições**
- Personalização: Desenvolver e implementar estratégias de personalização nos canais outbound de CRM para maximizar o engajamento e a satisfação do cliente. Utilizar o Salesforce Personalization para criar campanhas direcionadas.
- Análise de Dados: Monitorar, analisar e interpretar dados de CRM para identificar tendências, padrões e oportunidades. Gerar relatórios detalhados para avaliar o desempenho das campanhas e sugerir melhorias.
- Integração e Coordenação: Colaborar com as equipes de home, app, comercial, retail media e tech para garantir uma integração eficaz com outras plataformas e sistemas.
- Inovação e Melhoria Contínua: Manter-se atualizado com as últimas releases da Salesforce. Propor e implementar melhorias contínuas para aumentar a eficácia das estratégias de CRM.

**Requisitos e qualificações**
- Bacharelado em Marketing, Administração, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
- Sólida experiência com CRM e Salesforce, incluindo a personalização e gerenciamento de campanhas;
- Experiência prévia na implementação e utilização de Salesforce Personalization;
- Proficiência em Salesforce, incluindo Salesforce Marketing Cloud e Personalization;
- Capacidade de interpretar dados complexos e transformar insights em estratégias práticas e acionáveis;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de traduzir dados e insights técnicos para uma linguagem acessível para diferentes públicos;
- Habilidade para trabalhar de forma colaborativa em um ambiente dinâmico e multifuncional.

**Seria muito legal se você tivesse (diferencial)**:

- Conhecimento avançado em ferramentas de análise e relatórios, e habilidades em SQL e Apex.

**Informações adicionais** Local de Trabalho**: Pinheiros

**Modelo de Trabalho**: Híbrido - 3x na semana presencial

**Alguns benefícios que você terá conosco**:

- Um ambiente dinâmico e em crescimento acelerado que permite muita autonomia;
- PLR ou Bônus;
- Assistência Médica e Odontológica;
- Vale Refeição;
- Licenças maternidade e paternidade estendidas;
- Incentivo à prática de atividade física: Wellhub e Total Pass;
- Descontos em produtos do Grupo e parceiros;
- Previdência Privada;
- Seguro de vida;
- Assistência Funeral;
- Programa Acolher (Atendimento psicológico, Consultoria Previdenciária, Financeira e Jurídica gratuitas);
- Programa Viver Bem: Telemedicina e Telepsicologia gratuitos

**#VEMPROGRUPOCASASBAHIA**

Colaboradores, acesse a política de recrutamento interno disponível no ServiceNow para conhecer os requisitos e premissas do programa.
- O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos._
- Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes._
- Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia._