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Há 19 horas

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Quem Somos?

Venha fazer parte da transformação na Wipro Brasil

Reconhecida como Top Employer no Brasil pela quarta vez em 2024, a Wipro é uma potência global em tecnologia com uma jornada marcada pela inovação e excelência.

Somos especialistas em consultoria, design, engenharia e operações de tecnologia, ajudando nosso clientes a realizar suas ambições e construir negócios sustentáveis e prontos para o futuro.

Com mais de 240.000 colaboradores em 65 países, nosso DNA Digital e compromisso com a sustentabilidade nos coloca à frente para escrever as próximas páginas do futuro da tecnologia no Brasil, desde 2006 temos construído este legado atendendo às necessidades dos nossos clientes com soluções futuristas em diversos setores.

Hoje, oferecemos tecnologia de ponta para mais de 1,349 clientes no mundo todo em diversos setores, como bancário, varejo, mineração, manufatura, saúde e telecomunicações.

Se você tem o desejo de fazer parte de grande projetos nacionais e internacionais e está preparado para criar impacto global junte-se a nós na missão de construir um futuro mais brilhante e sustentável para todos
- Documentar todas as informações pertinentes de identificação do usuário final, incluindo nome, departamento, informações de contato e natureza do problema ou questão.
- Atualizar a própria disponibilidade no sistema RAVE para garantir a produtividade do processo.
- Registrar, rastrear e documentar todas as consultas recebidas, etapas de resolução de problemas realizadas e resoluções bem-sucedidas e malsucedidas.
- Seguir processos e procedimentos padrão para resolver todas as consultas dos clientes.
- Resolver as consultas dos clientes conforme os SLA's definidos no contrato.
- Acessar e manter bases de conhecimento internas, recursos e perguntas frequentes para auxiliar e fornecer resolução eficaz de problemas aos clientes.
- Identificar e aprender detalhes apropriados do produto para facilitar melhor interação e resolução de problemas com o cliente.
- Documentar e analisar registros de chamadas para identificar as tendências mais recorrentes e prevenir problemas futuros.
- Manter e atualizar documentos de autoajuda para clientes a fim de acelerar o tempo de resolução.
- Identificar sinais de alerta e escalar questões sérias dos clientes para o líder de equipe em casos de resolução não oportuna.
- Evitar desafios legais cumprindo os acordos de serviço.

Tipo de vaga: Tempo integral

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pergunta(s) de seleção:

- Qual seria sua pretensão salarial?

Idioma:

- Você possui inglês avançado? (obrigatório)

  • Analista Financeiro Jr Bilíngue

    Há 20 horas

    Curitiba, Brasil CBRE GWS DO BRASIL MANUNTENCAO E GERENCIAMENTO LTDA Tempo inteiro

    A CBRE é a empresa líder mundial em consultoria, comercialização e serviços imobiliários. Posicionada como líder na maioria dos principais centros de negócios do mundo, possui aproximadamente 100.000 funcionários em mais de 100 países, incluindo parceiros e escritórios afiliados. Quer fazer parte da equipe líder no Brasil e no mundo? Essa é a...

  • Analista Financeiro Jr Bilíngue

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Cbre Brasil Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista Financeiro Jr Bilíngue role at CBRE Brasil1 week ago Be among the first 25 applicantsDescriçãoA CBRE é a líder mundial em consultoria, comercialização e serviços imobiliários, com aproximadamente funcionários em mais de 100 países.Estamos buscando um Analista Financeiro Jr Bilíngue para atuar com rotinas de contas a...

  • Profissional de Telecomunicações Bilíngue

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeEmprego Tempo inteiro R$1.800 - R$2.500

    Desenvolver sua carreira como profissional de telecomunicações bilíngue significa se juntar a uma equipe dinâmica e criativa em um ambiente internacional. Nossa empresa é líder em fornecer soluções inovadoras e transformadoras para as indústrias brasileira e latino-americana.OportunidadeEstamos procurando por um profissional bilíngue...

  • Analista Financeiro Júnior Bilíngue

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Cbre Tempo inteiro

    Local de trabalho:Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Modelo de Trabalho:Presencial A CBRE é a empresa líder mundial em consultoria, comercialização e serviços imobiliários. Posicionada como líder na maioria dos principais centros de negócios do mundo, possui aproximadamente funcionários em mais de...

  • Analista Financeiro Júnior Bilíngue

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil CBRE Tempo inteiro

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  • Analista Financeiro Júnior Bilíngue

    3 semanas atrás

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  • Analista Financeiro Júnior Bilíngue

    3 semanas atrás

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  • Analista Financeiro Júnior Bilíngue

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Cbre Tempo inteiro

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  • Recepcionista Bilíngue Curitiba

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil Grupo Hagana Tempo inteiro

    A empresa GRUPO HAGANA está buscando um profissional para a posição de Recepcionista Bilíngue.Somos uma empresa líder no setor de segurança e serviços.Nossa equipe é composta por profissionais altamente qualificados e comprometidos, e estamos procurando alguém para se juntar a nós nessa jornada.Requisitos: - Fluência em inglês, tanto oral quanto...

  • Analista de Educação e Negócios Sr

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Sistema Fiep Tempo inteiro

    Overview Analista de Educação e Negócios Sr (Educação Bilíngue) - RP 17387 - Sistema Fiep (Fiep, Sesi, Senai e IEL). Unindo formação empreendedora, professores experientes e unidades distribuídas pelo Paraná, o Sistema Fiep prepara crianças, jovens e adultos para os desafios acadêmicos e profissionais. Se você deseja contribuir com o nosso...