Agente de Relacionamento

#VemPraMAG

Faça parte de uma das empresas mais longevas e inovadoras do país.

Somos uma companhia diversa que cuida de pessoas e que busca continuamente promover bom clima organizacional, sendo reconhecida anualmente como uma das melhores empresas para trabalhar, segundo a Great Place to Work.

Traga todo o seu potencial para ser Agente de Relacionamento de uma das maiores companhias do país e trilhar a sua carreira profissional junto com a gente

**Responsabilidades e atribuições** Quais serão seus desafios?**
- Atender às demandas de clientes, de beneficiários e de corretores;
- Registrar os atendimentos prestados no sistema de gestão de relacionamento, com geração de protocolo para cada demanda recebida e registrada;
- Tratar e solucionar as demandas em primeira instância (first call resolution) para respondê-las dentro da brevidade possível;
- Dar prosseguimento e acompanhar as manifestações recebidas cujas soluções sejam de segunda instância e realizar o contato de call-back.

**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você**:

- Ensino médio completo ou Ensino superior cursando, preferencialmente, em Letras, Comunicação Social, Administração ou áreas correlatas;
- Vivência anterior com atendimento ao cliente;
- Bom relacionamento interpessoal e facilidade para trabalhar em equipe;
- Perfil curioso e atenado, com olhar para inovação e novas metodologias;
- Conhecimento intermediário do Pacote Office.
- Disponibilidade para atuar de forma 100% presencial, no Centro do Rio;

**Informações adicionais** O que temos de bom**:
****
- Vale-transporte
- Vale refeição e vale alimentação (sem desconto em folha e mantido durante as férias)
- Plano de saúde (extensivo a dependentes)
- Plano odontológico (extensivo a dependentes)
- Auxílio Creche
- Previdência privada
- Assistência funeral (extensivo a dependentes e aos pais)
- PLR
- Seguro de vida
- Gympass
- Assistência psicológica, financeira e jurídica para você e seus dependentes
- Atendimento médico e nutricional
- Happy Day - uma folga no mês do aniversário
- Universidade corporativa
- Licença maternidade e paternidade estendida.

Há mais de 185 anos temos como **propósito** prover soluções financeiras individuais nos diversos momentos de vida de todos os brasileiros. Para isso, contamos com a dedicação de mais de 1.500 colaboradores em todo o país, que vestem a camisa deste time e nos fazem ser uma das melhores companhias para trabalhar no Brasil.

**Nossos Valores**

A cultura MAG é formada por nossos **valores corporativos**, que são reflexo do comportamento que manifestamos, de quem somos e muito nos orgulhamos:

- Ser presente
- Relações Duradouras
- Atitude de Dono
- Uma história de transformação

**Somos uma empresa PLURAL**

Diversidade e inclusão estão na pauta constante da MAG. Nos orgulhamos de ser uma companhia formada por mais de 80% de todos os nossos colaboradores pertencentes a, pelo menos, um grupo minorizado.

Contamos com o **Plural**, programa formal, estruturado e direcionado ao **fomento da diversidade e inclusão**. Acreditamos que este pilar é fundamental para a construção de uma sociedade mais justa e de uma companhia mais humana, inovadora e forte.

**Conheça alguns dos nossos benefícios**:

- Vales refeição e alimentação sem desconto
- Planos de saúde e odontológico extensivo a dependentes
- Programa voltado para qualidade de vida e bem-estar, com nutricionista, médica e Gympass
- Programa de Participação nos Resultados
- Desenvolvimento e treinamento contínuos pela MAG Universidade
- Programa estruturado de gestão de carreira