Analista de Negócios

A Liberty Health é uma empresa inovadora que visa transformar o setor de saúde no Brasil com soluções tecnológicas em inteligência artificial, interoperabilidade de dados e gestão hospitalar. Atuamos junto a grandes redes hospitalares e laboratórios, trazendo uma abordagem única e transformadora para o setor, com parcerias estratégicas, incluindo AWS, H2O e ServiceNow.

Estamos em busca de um(a) **Analista de Negócios - Pleno** comprometido(a) para integrar nossa equipe em **Cuiabá**. Se você gosta de desafios e busca uma oportunidade para contribuir em projetos de alto impacto, esta vaga é para você

**Missão do cargo**:
O profissional atuará na interface entre negócio e tecnologia, liderando iniciativas de melhoria contínua e transformação digital em sistemas de Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP). Será responsável por modelar e otimizar processos, gerenciar stakeholders, diagnosticar incidentes críticos e supervisionar equipes de suporte, garantindo entregas alinhadas às necessidades do negócio e métricas de desempenho claras.

**Principais Responsabilidades**:

- **Modelagem e Otimização de Processos**: Mapear fluxos atuais, propor melhorias e definir novos processos para aumentar a eficiência operacional.
- **Intermediação entre Áreas de Negócio e Tecnologia**: Servir como ponto de contato entre usuários, suporte técnico (N1, N3 e operações) e desenvolvedores, assegurando soluções aderentes aos requisitos.
- **Gestão de Stakeholders**: Manter relacionamento produtivo com diferentes áreas, alinhando expectativas, prazos e entregas ao longo do ciclo de vida de projetos.
- **Liderança em Transformação Digital**: Planejar e conduzir iniciativas de mudança, promovendo adesão das equipes, facilitando workshops e mitigando riscos.
- **Análise e Diagnóstico de Incidentes Críticos**: Investigar incidentes complexos em PEP, identificar causas raiz e propor soluções eficazes, documentando chamados e desdobramentos.
- **Monitoramento de Aplicações e Infraestrutura**: Avaliar padrões, tendências e oportunidades de melhoria, realizando diagnósticos detalhados para prevenção de falhas.
- **Supervisão de Equipes de Suporte**: Acompanhar atividades dos técnicos de suporte, garantindo adoção de melhores práticas e qualidade no atendimento.
- **Documentação de Processos e Soluções**: Registrar todas as interações, ações corretivas e aprendizados, mantendo histórico atualizado para rastreabilidade.
- **Facilitação de Reuniões e Workshops**: Conduzir sessões estratégicas para levantamento de requisitos, alinhamento de soluções e apresentação de resultados para equipes internas.
- **Acompanhamento de Projetos e Métricas**: Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs), assegurando que as soluções entregues gerem impacto mensurável e contínuo para o negócio.

**Conhecimentos desejáveis**:

- Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e boas práticas de gerenciamento de projetos.
- Capacidade de análise crítica e otimização de processos, com foco em melhoria contínua e eficiência operacional.
- Experiência no levantamento e documentação de requisitos funcionais e não funcionais, promovendo alinhamento entre negócio e tecnologia.
- Familiaridade com análise e diagnóstico de incidentes complexos, especialmente em sistemas de Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP) ou sistemas hospitalares.
- Habilidade na gestão de stakeholders e expectativas, com comunicação eficaz entre usuários, suporte técnico e times de desenvolvimento.
- Vivência na condução de reuniões estratégicas e workshops, facilitando decisões e alinhamento entre áreas.
- Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e documentação, como Jira, Confluence, Bizagi, Visio ou similares.
- Experiência em análise de dados e indicadores de desempenho, com capacidade para gerar relatórios analíticos que sustentem decisões estratégicas.
- Conhecimento em práticas de monitoramento, troubleshooting e análise de causa raiz para resolução de problemas complexos.
- Capacidade de documentar chamados, soluções e atividades técnicas de forma detalhada, garantindo rastreabilidade e suporte à melhoria contínua.