Assessor de Clientes

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Atendimento ao Cliente: Realizar um atendimento de excelência aos clientes, proporcionando uma experiência de impacto positivo. Organização da Área de Vendas: Garantir que a área de vendas esteja sempre limpa e organizada, seguindo os procedimentos operacionais padrão (POP). Isso inclui: - Exposição de mesas (dobra de mesas bem-feitas por tamanho). - Exposição de araras (organização por tamanho, com cabides corretos conforme família e categorias de produtos). - Revisão diária na abertura e fechamento da loja, mantendo a área arrumada e sem bagunça. Verificação de Precificação: Conferir se os preços expostos nas araras e prateleiras estão corretos e atualizados de acordo com os produtos, garantindo que todos os itens estejam devidamente precificados. Desistência de Provadores: Realizar a devolução de produtos nos provadores que os clientes desistiram de comprar após provar. Pinagem e Encabidamento de Produtos: Organizar e garantir a correta disposição dos produtos, incluindo pinagem e encabidamento de itens de vestuário. Reposição de Mercadorias: Repor mercadorias diariamente conforme vendas e necessidades da loja, abrindo e desmontando caixas para garantir a reposição eficiente no estoque e na área de vendas. Manutenção da Limpeza: Manter o departamento limpo e organizado, incluindo a remoção de poeira de mesas e equipamentos com flanelas, para garantir um ambiente agradável aos clientes. Encadarçamento de Calçados: Realizar o encadarçamento de calçados, organizando-os corretamente para facilitar a exposição e a visualização pelos clientes. Escala de Provador: Cumprir a escala de provador, verificando e mantendo as cabines de prova limpas após o uso pelos clientes. Passadoria de Roupas: Passar roupas que estejam amarrotadas para garantir que estejam apresentáveis para os clientes. Organização do Estoque: Manter o estoque organizado conforme as necessidades da loja, incluindo a arrumação de mercadorias e ferragens na área interna. Gestão de Equipamentos: Retirar equipamentos da área de vendas sempre que houver necessidade, especialmente em situações de baixo estoque de produtos. Alocação de Mercadorias: Após o recebimento das mercadorias pelo fiscal de loja, realizar a alocação dos produtos, seja para a área de vendas ou para o estoque, garantindo que tudo seja armazenado corretamente. Operação de Caixa: - Registrar as compras dos clientes nos PDVs. - Realizar vendas de itens adicionais (sugestão de produtos complementares). - Efetuar vendas com parcelamento com juros (PCJ). - Vender serviços financeiros e seguros oferecidos pela empresa. - Processar trocas de mercadorias conforme a política da loja. Captação de Clientes para o Cartão da Loja: - Realizar captação interna de clientes para adesão ao cartão da loja. - Realizar captação externa de clientes, abordando pessoas nas ruas próximas à loja para adesão ao cartão. Acompanhamento de Resultados: Monitorar os resultados e as metas diárias da loja, buscando sempre melhorar os indicadores de performance. REQUISITOS DESEJÁVEIS (NÃO OBRIGATÓRIOS): - Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou vendas;
- Habilidade para organização e manutenção de ambientes de vendas;
- Comprometimento com as metas da loja e com a excelência no atendimento. REQUISITOS INDISPENSÁVEIS: - Ensino médio completo ou cursando. BENEFICIOS: - Vale Refeição - Vale Transporte - Assistência Médica - Desconto em Produtos - Premiação Mensal - Em caso de alcance de resultados - Universidade Corporativa
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Universidade Corporativa
- Vale Refeição
- Assistência médica
- Vale Transporte
- Desconto em Produtos