Analista Customer Service

Junte-se a uma cultura de trabalho diversa e inclusiva

Nossas diferenças nos tornam únicos e mais fortes. Todos os dias, você trabalhará com colegas de diferentes culturas. Você será desafiado a ver as coisas de uma nova maneira e descobrirá por que as diferenças são uma força. Nós abraçamos a igualdade. Acreditamos na diversidade e na inclusão, assumindo a responsabilidade para que todos nós tenhamos a oportunidade de nos desenvolver e crescer.

Neste momento temos uma oportunidade interessante para Analista de Vendas I se junte a nossa equipe de em tempo integral no escritório FLSmidth no Brasil.

Você trabalhará com outros 6 colegas da equipe de Customer Service de Cimentos.

Ao ingressar nesta equipe, você trabalhará em um ambiente internacional envolvendo diferentes culturas, desafios e fusos horários.

Suas **Responsabilidades**:

- Atuação no departamento de vendas dando suporte aos engenheiros de vendas nas propostas comerciais de vendas aos clientes.
- Receber, revisar e registrar no ERP as diferentes RFQs de clientes.
- Avaliar e identificar escopo e riscos das diferentes RFQ's.
- Identificar e coletar a documentação técnica necessária para o processo de cotação e posterior fabricação. (Especificações técnicas, planos, registro de qualidade, etc.).
- Identificar o escopo correto dos requisitos do cliente.
- Gerar a documentação necessária para a criação do PN no ERP.
- Elaborar Propostas para as ofertas de Spare Parts, Wear Part e U&R de sua carteira de clientes e de acordo com a política de preços da empresa.
- Coletar informações relacionadas a prazos históricos e custos necessários para a elaboração de uma proposta.
- Monitorar e reportar desvios no resultado dos KPI's de cada um de seus clientes.
- Monitorar as propostas emitidas e registrar os resultados desse monitoramento no ERP/CRM.
- Relate o estado de preparação das propostas à sua liderança direta e outras partes interessadas dentro da organização.
- Monitore contratos e acordos de preços para sua carteira de clientes, sugira entrada ou saída de novos elementos.
- Desenvolver e manter um relacionamento comercial com os clientes de sua carteira de clientes.
- Revisar e inserir pedidos de clientes no ERP.
- Monitorar regularmente os diferentes portais de clientes em busca de novas RFQs ou consultas.
- Manter informações atualizadas sobre o status de um pedido no ERP para fornecer informações oportunas ao cliente e ao resto da organização.
- Participar de reuniões semanais de monitoramento de resultados e melhoria contínua.
- Manter os clientes informados sobre a situação geral das cotações, emitir alertas e propor opções de melhoria no processo entre as duas empresas.
- Participar do processo de treinamento de novos membros da equipe.
- Gerenciar o controle de arquivos e documentos do departamento de desempenho.
- Desenvolver e divulgar os procedimentos do departamento de vendas.
- Participar ativamente das propostas de melhoria do departamento.

Formação e/ou Especialização- Superior Completo.- Ter um prévio conhecimento em departamentos de vendas e ERP.- Conhecimento no segmento de bens de capital e/ou engenharia.- Conhecimento em custos, impostos.- Inglês avançado;- Espanhol intermediário desejável, mas não obrigatório.

O que oferecemos?- Salário competitivo- Plano de saúde e odontológico- Seguro de vida- Vale refeição- Trabalho hibrido- Beneflex

OBS: Essa oferta de trabalho é regida pela Lei nº 8213/91 que incentiva a inclusão da pessoa com deficiência no mundo do trabalho.

A FLSmidth é a fornecedora de serviços e tecnologia de fluxograma completo para as indústrias globais de mineração e cimento.

Ajudamos nossos clientes a melhorar o desempenho, reduzir os custos operacionais e reduzir o impacto ambiental

Com nosso programa MissionZero, estabelecemos uma meta de fornecer soluções para mineração com emissão zero e produção de cimento com emissão zero até 2030, apoiando uma transição verde baseada em materiais sustentáveis.

Para mais informações acesse nosso site :