Monitor de Operações Manhã Curitiba

1 dia atrás

Curitiba, Brasil Spacecomm Monitoramento SA Tempo inteiro

**Monitor de Operações Junior I**

**Local**: Curitiba - PR | Regime: Presencial

Quem somos?

Somos uma empresa moderna, com foco em desenvolvimento tecnológico próprio, oferecendo produtos e serviços nas áreas de segurança pública, telecomunicações e TI, sempre prezando pela eficiência e melhor custo-benefício para nossos clientes.
Se você busca um ambiente dinâmico, desafiador e com propósito, essa oportunidade pode ser para você

Suas principais responsabilidades:
**Monitoramento e Análise**
- Identificar violações de monitorados.
- Analisar eventos no sistema SAC24.
- Notificar órgãos contratantes conforme regras definidas.

**Atendimento Telefônico**
- Atender ligações de monitorados, agentes públicos e equipes internas.
- Identificar necessidades e aplicar protocolos de atendimento.
- Prestar informações técnicas com clareza e cordialidade.

**Registro e Protocolo**
- Registrar atendimentos no sistema.
- Atualizar diário de eventos no sistema SAC24.

**Suporte Técnico e Operacional**
- Solucionar dúvidas sobre sistemas e equipamentos.
- Identificar e relatar bugs no sistema SAC24.

**Comunicação e Relacionamento**
- Repassar informações relevantes à supervisão.
- Atuar com cordialidade, agilidade e precisão no atendimento.

**Melhoria Contínua**
- Sugerir melhorias nos processos e documentos internos.
- Colaborar no levantamento de dados estatísticos para relatórios gerenciais.

**O que esperamos de você**:

- Ensino médio completo
- Pacote Office Básico
- Windows
- Internet
- Capacidade analítica
- Comprometimento

**Será um diferencial se você tiver**:

- Atendimento via telefone e chat
- Conhecimento em pacote Office

O que oferecemos:
**Modelo de contratação**:CLT
**Jornada de trabalho**: Das 07:00h às 13:00h, escala 6x1 (36h semanais/144h mensais)

**Salário**: R$ 1461,00

**Benefícios a partir da admissão**:

- VA/VR de R$35,00 por dia útil (média mensal de R$840,00, sem desconto em folha)
- Vale Transporte (desconto de 6%)
- Auxilio Combustível (R$200,00 mensal sem desconto em folha)
- Seguro de vida (sem custo)
- Parcerias com SESC/SENAC
- Auxílio-creche (até R$ 239,20 para filhos de até 5 anos e 11 meses, conforme critérios)
- Convênios com instituições de ensino

**Após o período de experiência**:

- Plano de Saúde Unimed (sem mensalidade, coparticipação de R$10,00 por consulta - extensivo a filhos menores de 18 anos)
- Plano Odontológico Dental Uni (sem custo - extensivo a filhos menores de 18 anos)
- Convênio Farmácia (crédito mensal de R$ 300,00 com desconto apenas do valor utilizado).

**Curtiu a vaga?**

Cadastre-se pelo nosso portal e venha fazer parte de uma empresa que transforma a tecnologia em segurança e impacto social

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: Até R$1.461,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Auxílio-creche
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Dias úteis e finais de semana

Pagamento adicional:

- 13º salário

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    **Descrição da vaga**: - Identificar através do software de monitoramento, as violações cometidas pelos monitorados e comunicar os órgãos contratantes de acordo com os procedimentos previamente definidos; - Prestar atendimento telefônico e suporte técnico, de acordo com os protocolos de atendimento previamente definidos; - Demais atividades via...

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